老板带头听、全员都要学,它究竟凭什么?
3月份的北京,春意盎然,晴空万里,也许是因为受到好天气的影响,在第10期《超级用户体系》特训营的现场,一幅通向未来的“蓝图”正在缓缓展开。
缘分,真是妙不可言!这一期是在和平里宾馆开课,其实几年前我们也曾在这里举办过学习活动,这次可谓是回到了历史发生的地方。不过,虽说是同一个地点,但思想认知已经进化到了一个更高的高度,并且课程内容也更加符合时代的发展和企业的真实需求。
和平里宾馆和课程资料
最重要的是,在315当天,我们重磅首发了《超级用户体系》白皮书,超过80页的纯干货,受到了大家的一致好评。
《超级用户体系》白皮书首发
和往期不同的是,本期来自酒店行业的学员比较多,将近20人,几乎占到了一半。除此之外,还有美业、汽车行业、家电行业、保险行业、餐饮行业、服装行业、医疗行业、教育行业等多个行业企业的中高层管理者参加学习。
因为去年我们走进了20多家企业,在帮助他们落地新用户思维、打造超级用户体系的过程中,对企业的困惑和痛点有了非常深入全面的了解。所以在第一天课程开始时,千禾会总裁-宋玮老师就针对企业转型需要解决的最大问题进行了详细的解读。
宋老师认为,工业大革命以来,生产组织形态从作坊到工厂到企业,这一路下来不断强化的卖货思维根深蒂固,而消费需求快速变化到今天的移动互联环境下,过去那老一套失效的速度有点让企业猝不及防。企业转型面临最大的难题是从销售商品的思维向经营顾客的思维转变。企业让整个组织拥有真正的用户思维是转型的发端。
企业变革最最核心的还是人的观念变,人要变,就要重构思维和认知,但这却是最不容易的部分。尤其老板要下大功夫,可有的老板总期望下面人变,自己的模范带头作用还不够。如果这一点不改变,转型最终只能成为一句空谈。
千禾会总裁-宋玮和学员现场互动
最后,宋老师特别强调:未来,企业需要踏踏实实基于现在新时代的运营和营销逻辑,发育出匹配当下以用户为中心的组织能力。这是实现市场突破和组织变革最关键的一步。
经过一天的课程,大家对“超级用户体系”也有了一定的认知。第二天,千禾会联合发起人-江宝老师通过在企业实践的案例,分享了一套完整的实操方法论:
1.产品连接:承担和用户连接的有交互性的基础性产品。
2.营销连接:基于用户需求的运营职能和服务性产品研发。
3.数字连接:超级连接器连接用户及相互之间的关系。
江老师指出:过去我们靠产品和用户完成的连接,但这种连接是脉冲式的,有断点,用户资产并没有储备起来,形成私有资产。所以要在产品连接用户时,在其相关的场景,把用户用移动互联网技术,数字化连接到线上,形成规模。
千禾会联合发起人-江宝现场授课及提问
同时,他对营销连接也做了详细解读:营销连接指的就是去运营用户,持续不断地深化与用户的关系,并且在深化关系的同时,展开新的商务。它是企业的一项新的服务关键职能,而不是促销和打折等。
当然,在这短短2天的课程中,新增了一些我们在企业的最新实践和玩法,在结束时,大家还是感到意犹未尽,围着老师不断就自身企业所遇到的问题进行更加深入的交流探讨。
学员合影及课后深度交流
许多学员都认为课程内容充实,干货太多,需要认真消化吸收,他们纷纷称赞:
玉芙蓉:你们这课太牛了,非常干货,比我在长江商学院学的更落地!
王东:我听过太多的课程了,也曾经涉及过培训领域,但你们的课程是我听过最接地气的。因为你们既有理论、又有实践和方法,特别有力量。
程庆:这2天收获非常大, 一场新的商业认知革命!从理论基础到实践经验,从方法到工具,非常系统。
徐汶江:听了课之后,我们更加明确了改革的方向和着力点。
……
2019年,是至关重要的一年。企业要想实现突围,就必须告别传统的卖货思维,把经营的重心回归到用户身上来,重构以用户为中心的经营体系,学会如何深入服务好用户。未来10年,用户运营将成为企业的战略性工程。
作为企业转型的标配课程,下一期《超级用户体系》特训营也会在北京举办,历时2天,长按识别下图二维码,即可抢先预定课程名额!
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