老板最头疼的6大问题，答案都在这里了！

过去一年，我们发现，大多数企业正受到这些问题的困扰：

1.流量太贵，获客成本越来越高；

2.门店顾客没有形成有效的沉淀，白白浪费；

3.缺乏对已有顾客的激活和运营，流失严重；

4.非购买时间无法触达顾客，缺乏精准营销的能力；

5.组织仍然在响应着旧时代，以销售导向为主；

6.增长遇到瓶颈，甚至已经出现大幅下滑……

面对这些问题，企业即使有心去变革转型，却发现无从下手。

这不是因为老板缺乏变革决心和热情，也不是企业缺少实干人才，更不是员工缺乏服务精神，而真正缺的是思维、方法论，和经营顾客的队伍，以及为顾客而战的制度！

归根到底，就是企业没有做到以顾客为中心，仍旧停留在销售导向、卖货思维。

阿里巴巴CEO张勇说过：阿里的核心价值观第一条就是客户第一，最终还是要回到客户，回到为客户创造价值，为客户创造价值才能够有立身之本，才有未来发展的可能性，这是亘古不变的。

因此，我们可以看到，阿里在这两年的动作频频，不断加码新零售，在抢占完线上流量后，进一步收割线下流量红利。正因如此，去年在整体环境遇冷的情况下，天猫“双11”仍旧保持增长，成交额高达2135亿元，再一次创下新高。

那么，对于其他企业来说，如何才能避免“顾客第一”成为一句口号，不能落地执行？

千禾会是国内首家专注研究和实践超级用户体系和顾客运营的的组织，首次公开顾客运营体系，从连接顾客、深化企业与顾客关系、数字化建设、组织赋能体系搭建，4大板块帮助企业实现用销售商品到经营顾客关系。

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