困扰老板的这4大难题，终于找到解决方案了！

你的企业是不是正在遭遇这些困境：

1.流量太贵，获客成本越来越高

没有顾客，一切都无从谈起。线上和线下都将面临获客成本不断攀高的困境，阿里、腾讯这样的巨头，也通过频繁的线下布局来找到新的流量入口。因此深度运营好顾客，成为企业新的课题。

2.广告、促销、价格战，消费者再也不信那些套路

商业的本质是信任，以往我们靠广告宣贯来教育顾客，靠价格和促销来和顾客博弈。如今这些打法会很难持续。高昂的广告费和越来越透明的价格，让企业必须重新考虑和顾客之间的关系。

3.以为把货搬到线上就是“数字化”，其实路还很长

真正的数字化，对外是能够满足顾客的数字化生存方式，能够给企业一个与顾客数字化交互的抓手。对内，每一个顾客都是能够被识别，他的兴趣、爱好、消费行为等都应该纳入企业的数据库中，只有这样，精准营销才能成为可能。

4.组织缺少服务精神，忽视与顾客关系的构建

企业总是以销售、业绩为导向，而忽视了通过服务和顾客建立信任关系。交易的完成，不是关系的结束，而是开始。试想一下：其实每天100个进店顾客，背后都是1次，和他们交朋友的机会能留存的有几个？

企业经常谈“以顾客为中心”，这4个问题不解决，只能沦为空谈。

千禾会专注企业顾客运营领域，帮助企业建立连接顾客的理念，找到运营顾客的思路，并且利用数字化的力量，帮助企业通业务、组织相结合，共同服务顾客。在整个顾客生活方式的价值链条上，找准需求，发现机会，创造价值。

我们有原创的理论+国内外优秀企业案例研究+多家企业实操的案例复盘：

《孩子王：如何深度经营与1700万新家庭的用户关系？》

案例核心内容：孩子王连接用户的法宝；企业经营用户关系需要怎样的组织保障；数字化应用的员工在线、服务在线、顾客在线、商品在线如何实现；从零售商向服务商蜕变的实质。

《小米：2亿活跃用户的征程》

案例核心内容：小米怎么诠释战略连接性产品；小米崛起的原点——小米社区的秘密；小米这两年最大的创新为什么是小米之家；小米生态链的底层逻辑。

《哈里：如何用数字手段打造IP，精准连接230万女性用户？》

案例核心内容：大规模连接用户的方式演变；应用数字连接的方式；如何搭建新业务的组织架构；线上连接，线下体验不断优化；用户运营应该如何数字化转型。

《Costco：美国中产阶级的生活管家》

案例核心内容：全球第二大零售商；一张会员卡解决中产所有生活问题；高质低价帮顾客省钱；不靠差价赚钱的超前理念；商品严选模式；极致供应链下的爆品专家。

《B2B企业如何经营用户？》

案例核心内容：懂产品为何遇到销售困局；学会嵌入客户生产方式；为关键伙伴做关键贡献；行业第一为何遭遇增长瓶颈；什么是真正的解决方案；产品不足以解决问题时怎么办。

《7-Eleven的零售思维——顾客原则才是王道》

案例核心内容：新零售的核心是顾客思维；7-eleven凭什么会成功；OFC是如何扮演到门店赋能连接器角色的？

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