不跳过这三个“大坑”，开网店肯定不赚钱！

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小创君

创业中国二当家

2019年，电商行业迎来了新一波的机遇与挑战。

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正文

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据前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示：初步测算2018年全国电子商务交易规模达到了37.05万亿元左右。预测2019年全国电子商务交易规模将达37.75万亿元，需求的扩大将进一步推动电商行业的发展。

然而，红利之下有千军万马的创业投资扎进电商行业，流量红利也随着”分食者“的增加而减少。面对众多“新老玩家”，做好精细化运营，提升用户留存率成为了每家店铺的“重中之重”。

因此，为了解决困难，实现“高成交量，高营业额”的目标，越来越多网店开始在商品展示、推广，以及后续配货发货能力上重点发力。

但恰好，这三个“发力点”亦是网店运营的“痛点”。下面就和小创君一起来看看，这三颗“绊脚石”到底是如何限制着网商的发展，而店家们又该如何解决这些问题呢?

01

开网店不成功？

阻碍你的原因都在这儿！

• 阻碍一：产品展示效果差，主图不清晰，缺乏个性化与差异化。

除了产品本身，消费者们还十分关注网店商品的展示环节，尤其是活跃在电商平台的90后主流消费者，他们乐此不疲地追求着个性化与差异化。这就要求了网店在专注产品真实度的同时，也要关注在产品展示上的个性和新意。

因此，产品主图、详情页的商品展示是吸引潜在消费者眼球、抢占年轻消费者市场的“秘密武器”。

如果图片质量不够高，商家没法充分展示自家宝贝，对消费者而言，见到如此粗糙的商品图，定是一秒刷走都不带回头的。这样一来，店铺的“点击率”上不去，“成交率”也会随之下跌。

• 阻碍二：推广手段太老套，反馈时间长。

迄今为止，部分网商还在使用传统的推广手段，譬如：需要消耗大量时间、人力成本的贴吧宣传、关键词付费式的推广搜索等。这些推广方式略显“老套”，效果一般，而且不能及时反馈店铺在投入成本后获得的“既得利益”。

此外，长时间的测试与等待还会加大推广人员的工作量，导致推广效果事倍功半，从而增加网店的运营成本。

当然，也有部分玩家想尝试反馈速度快、互动性极强的“电商+直播”的新模式进行推广，但一不留神在门槛级问题——设备选择上栽跟头，是很常见的事。

• 阻碍三：售后客服常“失联”，仓库管理一团糟。

用户的留存率取决于用户体验，而体验好坏又与客服的反馈速度、订单的配货发货速度息息相关，这也对客服设备和仓库管理提出了更高的要求。

对网店客服而言，设备即是“饭碗”。电脑反应迟钝、工作手机响应慢、产品参数查询效率低，售后怎么不“被失联”？长期下去，网店很可能在失去顾客的同时，也失去一名无法忍受低配“硬件”的员工。

对仓库管理员而言，每到“6.18、年末大促”等这样的活动，网店仓储管理员们就需要面临因货物堆积带来的“巨大的挑战”，出现诸如：打印条码不连续、碳带不够用、纸张不足、贮备包装物料过多等问题，甚至会出现丢件、少件等情况。

综上，这三个“绊脚石”不仅增加了店铺的运营成本，还会慢慢消耗掉来之不易的流量，最后被竞争者淘汰。

为了缓解网商行业的运营之痛，铲除绊脚石，小创君观察了多家“明星店铺”，针对这三个阻碍，研究出了更有价值的补救措施，希望能帮到你！

02

铲除“绊脚石”，吸引更多流量

在对比观察过多家明星店铺以后，我们发现，业绩突出的网店除产品本身优质以外，还具备一些其他的“可复制”的优势：

• 在产品展示上，明星店铺摄影仪器功能齐全，配件丰富，出片效果好。

在上文我们提到，产品图片的展示是决定一家网店“生死存亡”的决定性因素，为了在这决定性的关卡上不出纰漏，明星店铺们通常会在前期下足功夫：

1、 为勾起顾客的购买欲，产品照片得更具美感。卖家通常会准备黑色高光瓷砖与纯白亚光瓷砖；前者使照片自带“倒影”、后者则可以起到柔光作用。

2、 为了让图片更加精致细腻，店铺会添置相机、DVD、三脚架、摄影灯光器材、反光板、以及衬托产品的物件。这些专业的摄影设施不仅可以减少更多的人为操作，还可以更好的帮助那些想要一手把关但拍摄经验又不足的新手店主。

• 电商+直播，让推广更便捷、更高效

2018年在经历“千播大战”抢占流量市场风波以后，娱乐方面的直播已经进入“疲软期”，而电商方面的直播前景却十分可观。

各类互联网行业巨头纷纷加入直播行业，尝试电商+直播的新模式，他们将商城系统和视频直播技术应用于电商行业，实现边看边买，无缝衔接。模式虽好，但门槛也不低，想要做好电商+直播的线上推广，至少得满足该模式下的设备需求：

1、 配备高性能的电脑：直播主要是对处理器的要求较高，选择i5以上的处理器，才能让直播过程顺畅，避免出现卡顿的现象。

2、拍摄视频需要硬件支持：无论是手机相机还是电脑摄像头，配备足够高清且自带美颜效果的摄像头才是加分项。

3、外置声卡的运用：它可以将主播的声音进行各种加工，让声音更多元化。

4、“专业精调”可悬挂的电容麦：既可以展示优质的声音，还可以保持清晰的声效，避免出现杂音。

5、千兆端口路由器：能让双频直播更畅快。

6、直播间装修要专业：为主播量身打造独立且有吸音棉装饰的密闭房间，让直播效果up up up，种草阻力down down down。

• 客服不能“失联”，不让仓库乱套，提升用户体验

为了大幅度提升用户体验，“明星店铺”们几乎不会放过任何一个和潜在消费者“沟通”的机会。在咨询端，店家会给客服配备齐全的办公设备、电脑、固定座机、以及一台能够快速查询产品参数的移动工作手机，让客服反馈更及时。

在仓库管理上，店家有三大“妙招”加以应对：

1、为了让货物管理更加安全，店铺会配置诸如：高配防盗系统，内涵磁性防盗门、IC卡门禁机、考勤机、指纹机、高清摄像头这类的安保设备；

2、会给打单员配备操作便利的打印设备【条码打印机、条码扫描器以及针式打印机】、对公还有可实现电子资金自动转账的POS收款机；

3、最后一个算是店铺的“小心机”，那就是确保包装不出错：各类便捷不干胶标签、碳带、泡沫填充物、包装箱、打包带统统都得有。

想必看到这里，你已经抑制不住想象自家店铺升级装备，焕然一新的画面了吧？

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收下这份网商行业采购攻略，祝你的网店2019红红火火，全场大卖！

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