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女性消费时代精细化，看携程如何用 AI 趣读女人心！

百家作者：公关界的007 2019-03-10 10:39:15

你有没有发现YSL又出新色号了，美炸了。”

“土棕色？蔷薇紫色？”

“OyMy God，又断货了……”

断货这两个字，几乎和爆款口红划等号，当代女性都在经历着一场史无前例的口红风暴。

上图是互联网的一个段子，但的确很“真实”。在男人眼中，只有红色、粉色、橙色、绿色之分。

但在女人眼里，颜色可以细分化到豆沙色、肉粉色、紫罗兰、枫叶红，月桂绿、祖母绿等等等，种类又可以细分到唇釉、唇膏、唇蜜，每一种颜色都在撩动着女孩的心！

买口红其实是取悦自己的一个手段。一组电商平台的数据显示，2019年，在某电商平台女妆品类中，口红是最流行的单品，消费者平均每年会购买3.3支口红。70后到95后都喜欢买口红，其中，90后最舍得为口红掏腰包。

口红热只是当代女性的一个缩影。现在的女孩子，已经不会将目标局限家庭主妇，她们从内心深处对自己认可，逐渐学会由外在到内在取悦自己。

当女性的经济开始独立，她们会越来越愿意宠爱自己，当然也乐衷于为更美好的生活买单。

互联网上有一张关于消费投资市场价值的趣图，大意是，女性的市场价值大于宠物，而宠物又大于男性。虽是调侃，但一定程度也说明了女性在消费市场上的主导性地位。

2019年，以女性地位、品类特征为主导的“她经济”市场预计会持续高涨，总额有望超过 4 万亿元。

值得注意的是，除了传统口红、服饰，更多科技类产品也在悄然进入这个市场。过去印象中，女性都是“数码绝缘体”，而现在很多黑科技也开始潜移默化的进入到新时代女性的生活中。

「智能化妆魔镜」应运而生，通过和镜子的直接“交流”，你就能找到你的专属色号。「洗脸仪、蒸脸仪，瘦脸按摩棒、家用激光脱毛仪」也随着各类种草被收纳进了女孩们的武器库里。

「扫地机器人、擦窗机器人、洗碗机」也迈入了很多女性的家庭，家务活交给机器人就行，精致女性尽可以解放双手。

无独有偶，影视剧也抓住这一趋势，开始刻画出未来女性的生活里可能会有哪些黑科技。脑洞甚至开到了“你的男友也是机器人”的程度。

日剧《绝对男友》讲述的就是全心全意付出，永远不变心的完美机器人男友出现在你生活中，会是怎样的体验。

在这波轰轰烈烈的“她经济”浪潮中，旅行行业自然也不会缺席。根据携程旅行2017年的数据，全年旅行花费在1万元以上的女性占比超过了70%，高于男性的61%。

与此同时，携程悉心的统计了「女性用户在旅程中最关注的因素」，主要体现在安全因素、环境因素以及签证、航班的便捷程度这些方面。2018年，携程又发布了首份女性白皮书，对女性用户群体有了更深的洞察。

基于这些对女性群体的洞察，携程正在打造更适宜女性群体的旅行体验。携程利用自己先进的AI技术，能够学习到女性的旅行习惯和旅行方式，从而给她们更适合的酒店、美食、航班推荐，包括贴心的行程天气提醒。

是不是觉得，这样的产品，已经比男朋友更贴心了。正所谓成年人的恋爱，已经连App都不如了。

时逢38节，携程发布了一部AI伴侣的视频，视频落地在女性的日常生活场景，但拍摄的视角充满未来科技感，给美丽的女主角搭配了一位机器人男友。

通过这样一个广告，携程在表达对女性理解的同时，更想告诉她们：生活中有伴侣固然好，但有了携程AI的鼎力相助，一个人，也可以说走就走。携程AI伴旅，更懂你的旅行。

一

脑洞大开

如果你有一个AI男友会怎样？

接下来我们就跟随着携程的脑洞，小窥一下我们未来的生活中，可能出现的智能AI男友。

当你从睡梦中醒来，换好衣裳，犹豫着用哪款口红时，帅气的智能AI男友已经根据你今天的着装，给出了它的智能推荐。你瞧AI男友邪魅的一笑，这色号选择还会有疑问嘛！

粗心的你，经常忘记带伞，每每下班临时下雨，你都会被猝不及防的淋湿。下雨天与你而言，从来算不上浪漫。

但你的粗心，会由AI男友全部包容掉。天气动态变化全部了熟于心，你出门忘记带伞？不存在的，AI男友会早早为你准备好。

至于食物，还担心AI男友不记得你喜欢吃什么，你有什么忌口嘛？

别担心，AI男友不仅会记得你的喜好，连你喜欢吃什么酱都会悉心记录下来。不仅如此，他还会时不时给你个surprise，为你探寻专属于你的特色餐饮。

和AI男友的浪漫无处不在，甚至忙碌了一天，走进卧室也会是满满的浪漫。你散布于房间，却仿若身处异乡。卧室玻璃上的数位全景投影，映射出你在各地旅行的镜头。

这种被幸福包围的感觉，真的不能更赞了。

这一切，都是我们未来可能会享受到的智能科技生活。但也许，这些美好的畅想离我们并没有那么遥远。

在这则视频的最后，携程告诉观众，现在的携程App 已经有完善的行程助手，用户的行程都会被系统提醒。

旅行当地的天气、交通情况也会被及时记录并推送给你，已经可以像AI男友一样根据你的喜好为你找到当地的特色餐饮。

你在异乡也不用担心迷路，携程为你设置了种类繁多的问路卡。智能AI拥抱未来，现在就已经开始逐渐拥抱我们的生活了。

二

读懂女人心

自然能打赢“她经济”的战役

如此懂女人心的内容，自然被消费者所认可。携程这则视频获得了粉丝高度的认同感，特别是视频中的“AI懂女人心”

有网友就提到“懂你的眼泪，能看到你心中全部的海洋，懂你的逞强，是能看穿你口是心非背后所有的悲伤。”

也有网友表达了对当今女性的看法，认为社会将小公主们都培养成了女汉子。

传播效果如此之好，除了视频本身的高水准，同时也离不开携程一直以来对“她经济”的高度关注。

携程的CEO孙洁也是一位出色的女性，在公司内，她依托科技的力量鼓励女性职业发展，打造办公室的男女平衡，携程员工目前女性的比例超过了50%。更多的女性员工，也让携程的产品更能满足女性用户的个性化需求，让旅行产品不再是冷冰冰的订票订酒店，而是覆盖到酒店品牌、交通舒适度、自由私密空间、订制化餐饮、稀缺旅游资源等全方面服务。

战略层面上的贴心举措，让携程在女性用户心中形成了强大的品牌标签。

“她经济”在近几年的崛起，正在唤醒社会对女性角色的重新定位，女性对生活工作充满热情，刚强外表下又能用柔性呵护家庭，她们正在向未来展现自己的无限激情。

在商业浪潮中，从来不乏靓丽女性的身影，口红效应、旅行热潮就是最好的例子。伴随着她经济的崛起，消费市场已经迎来女王时代。携程本次以#携程AI伴旅，更懂你的旅行#的主题营销精准的切入了女性消费市场，用自己的科技力与女子力高度结合，为旅行品牌如何深挖女性市场做出了一个好的示范。一个能够读懂女人心，引发产品情感共鸣的品牌，也必然会在这个时代里成为领跑者！