最有力的营销，就是把顾客“拖下水”

思想

1.发挥口碑营销的威力

最具威力的营销手法，是把大众与媒体一起拖下水。自我宣传在客户心中的力量正在减弱，他们更为信任第三方的诉说。

——口碑营销大师 马克•休斯

公司

2.超四成中产女性收入年增约20%

近日，唯品会与艾瑞咨询、GQ实验室联袂发布了《中国中产女性消费报告》。《报告》显示，中产女性具有较高的经济资本，且她们中超四成收入年增约20%。各线城市中产女性消费中存在五大共同趋势：对品牌、价格最敏感；信息获取碎片化但获取渠道固定；女性自我意识崛起，消费更自主悦己；购物从有用到有品，阶层认同诉求强烈；教育、旅游等“无形消费”投入重。通过聚焦“中产女性”这一“高光”群体，详尽地反映了当今时代消费现状，洞察消费新趋势，为精准把握供需关系提供了借鉴。

3.亚马逊宣布关闭全美87家“快闪店”

据悉，亚马逊公司将在4月底结束其在美国各地购物中心、Kohl's和全食超市推出的以销售电子产品为主的87家快闪试验店，这些快闪店可以让顾客试用亚马逊的产品，比如Fire平板电脑、Kindle电子阅读器、Echo智能扬声器，以及Prime Video、Audible和Kindle Unlimited等亚马逊服务。此次关停快闪店项目，取而代之的是扩大Amazon Books实体书店和亚马逊四星店，在那里会提供更全面的客户体验和更广泛的选择。

4.微信原“购物单”改名为“好物圈”

年前，微信的“搜索开放平台”增加了一个新功能“我的购物单”，帮助用户管理各个小程序中的购物车商品、订单。该功能位于微信小程序搜索框下方。现在，微信将购物单改名好物圈，其功能也更丰富了。在购物车商品、订单的管理之外，好物圈增加了更多社交机制，还接入了微信读书的数据。相比此前的“我的购物单”，好物圈的首页迎来了比较大的变化。商品订单、收藏，以及授权管理都是已有功能，但消息、朋友的推荐都是新增加的社交机制。

新用户思维

5.企业家不是“生意人”

企业家和生意人最大的差别在于，生意人是什么挣钱就干什么，哪个地方有风口就去找风口，但是企业家一定要有自己的信念。企业家最终也会挣到钱，但他的信念一定是创造独一无二的产品和服务，给用户、社会、国家创造价值，通过自己的产品和服务能够改变世界。

——360公司创始人 周鸿祎

6.用产品说话

现在是消费者驱动的存量市场，便宜不会再像以前一样有极大的吸引力。我们会坚持性价比，坚持做出打动人心的产品。同时，我认为，技术最终解决的是消费者的需求，而不是用来炫技的。

——荣耀总裁 赵明

7.什么才是有效的流量池？

作为流量的用户或商户是持续成长的，其在某个阶段会涌现出对于某些产品功能的强烈需求，一旦产品提供了这种功能，流量的获得感就达到了巅峰。但随后，用户或商户的需求程度会迅速下降，并将企业提供的这些功能看作是理所当然，获得感迅速下降。事实上，在用户或商户的成长过程中，会不断涌现出新的需求，钟状曲线层层叠加，挑战产品的交付能力。而只有那种能够一直提供交付、保持流量获得感的产品，才能建立真正的黏性。真正的规律是，用户（商户）的获得感大于用户（商户）的产品使用能力，流量才不会离开，这样的流量池才有价值。

——《什么才是有效的流量池？》穆胜

一线

8.如何不断拓展新的触点，连接用户？

在百丽转型的一年，它借助了微信这一巨大的流量“集中营”，获取、转化、留存、运营流量和用户，店员通过微信搭建新的线上运营阵地，不断拓展新的用户触点去连接用户。据介绍，当初选择了滔搏运动的门店作为试点门店，使其成为百丽国际切入社交，连接线上线下的最佳平台。目前越来越多的滔搏运动店员开始利用微信、小程序、企业微信及百丽自主开发的数字化工具为顾客提供服务。实体店通过微信小程序、微信群不仅仅是在经营货，更多是在服务周边的几千人。做法是有去中心化，他们20000个店，让每个店当做堡垒，每个店员只需要了解周围的几百几千人。经得顾客同意，店员通过线下添加其微信，提供一对一服务，将顾客引导至线上社群，并形成多个不同主题的社群。店员作为群主进行日常运营，比如组织线上线下活动、分享最新最潮的新品资讯、给予顾客专业运动知识和建议、提供老客群内预约到店试穿抽奖等会员服务。在线上线下多触点的全时互动中，店员得以提升销售业绩，并建立长期的用户关系，门店得以提高新客户留存率和老客复访率，最终提升全渠道的用户体验。

传统的经营逻辑早已失效，

未来比拼的不是卖商品，而是服务人！

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