为何阿里、京东、苏宁都在抢先布局这件事?

百家 作者:管理智慧 2019-03-05 04:22:12


互联网下半场,企业千方百计获取用户的时代已经过去了,开始转向了对用户存量的深耕细作,通过不断深化和用户的关系,挖掘用户深度价值。

 

马云曾在2017中国(深圳)IT领袖峰会上表示:未来30年,企业的核心能力不是卖东西,而是如何服务好用户。

 

近两年,各大行业巨头也是在用户经营领域不断布局:


阿里:推出VIP会员,开始全面打造深度的会员服务体系;

●京东:成立用户经营中心,实现用户“有质量的增长”;

●苏宁:把用户经营提升至最高级别,全力创造用户价值;

……

 

这些无一不在表明,用户运营将成为企业的战略性工程,从销售商品到经营顾客的转型是未来的大趋势!


那么,对于其他企业来说,如何才能从简单卖货转向深度服务呢?如果构建起以顾客为中心的经营体系?


其实,通过数年的研究和在企业的实践,我们独家打造出了“企业转型的标配课程”——《超级用户体系》训练营,已经成功举办了9期,覆盖了家电零售、汽车、手机、美妆、母婴、珠宝、食品、餐饮、服装零售、家居家纺、金融、保险、医疗健康、咖啡、房地产、家具、教育业、通信、制造、旅游、体育、投资、中医等多个行业。


其中,来自广汽本田、爱康集团、海尔集团、格力集团、创维集团、老板电器、顾家家居、步步高集团、海信集团、同仁堂健康、水星家纺、樊文花、小罐茶、中粮集团、交通银行、太平洋保险、海信集团、中国铁塔集团、中国邮政、中国平安等超500家企业的中高管参加学习。


此外,我们受邀走进华为荣耀、全棉时代、台湾裕隆集团、全友家居、东风裕隆等企业进行《超级用户体系》专场培训。


第10期课程将于2019年3月15日-16日在北京举办,2天教你学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。课程详细内容如下:

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