所有品牌的危机，都源自没有跟随消费者

思想

 

1. 做有护城河的生意

 

我不喜欢很容易的生意，生意很容易，会招来竞争对手。我喜欢有护城河的生意。加宽护城河。往护城河里扔鳄鱼、鲨鱼，把竞争对手挡在外面。这要靠服务、靠产品质量、靠成本，有时候要靠专利或营业地点。

——沃伦·巴菲特

 

公司

 

2. 特斯拉推出基础款Model3，仅售3.5万美元

 

据外媒报道，特斯拉终于推出了它承诺已久的售价3.5万美元（约合人民币23.4万元）的基础版Model 3。Model 3基本版能达到220英里的续航里程，最高时速为130英里，并能在5.6秒内从0英里加速到60英里每小时。特斯拉还改变了客户的购物体验，允许客户在购买前试用汽车，并在7天或1000英里内归还汽车时提供全额退款。它正在推动在线销售和移动端销售，同时也在减少汽车展示厅的工作人员。

 

3.口碑全面开放智慧门店方案

 

阿里巴巴本地生活旗下口碑平台宣布将全面开放智慧门店解决方案，从餐饮行业延伸至生活服务全行业。此次开放的口碑智慧门店解决方案，将为广大生活服务商家提供包括智能选址、精准营销、会员管理在内的全流程解决方案。

 

4. 耐克入局电竞

 

2月28日，腾竞体育与耐克中国在上海举办发布会，宣布 LPL（《英雄联盟》职业联赛）与耐克达成为期4年的深度战略合作。具体的权益也在发布会时间得以公开：期间耐克将成为LPL官方服装合作伙伴，包括LPL赛区服装及球鞋设计、LPL联名运动产品以及其他衍生服务。此外，耐克还将为LPL选手们提供专业科学化的身体训练，以塑造更强的体魄和更充沛的体能，提升赛场表现并保持积极状态。，耐克大中华区品类市场副总裁韦敦祥先生表示：“以灵感和创新服务全世界每一个运动员，一直以来都是耐克的使命。”

 

新用户思维

 

5. 未来的消费者更愿意为什么买单？

 

新消费时代，是个性充分释放的消费时代，未来的消费者将更愿意为体验、环境、情感和服务买单。在体验升级上，随着消费的升级必然呼唤更深层次的服务升级，一是要帮助顾客节省时间，二是要帮助顾客把省下来的时间花在美好的体验上。好的服务更能打动人心、留下顾客，它藏于每一个细节中。服务是软实力，是长期积淀，更是持续打磨。

 

6. 传统企业转型：先从做好自媒体开始

 

一般来讲传统企业转型互联网都是烧钱的，只有全员转型做自媒体是省钱的。以往企业做烧钱的部分其实打电视广告，现在企业大部分都已经把广告费用分散投放在百度、淘宝、微信（广点通）、头条等公司那里。与平台的广告费用相比，自媒体相对更具性价比的，并且往往能够长期捆绑相互合作，真正长期做投放广告预算的公司应该考虑开始自建自媒体渠道，一点点的养。

 

7. 危机来源于没有跟随消费者

 

所有品牌的危机，都是没有跟随消费者的危机。当我们碰到危机的时候，我们需要从消费者身上找到原因，你到底在什么方面，没有跟随你的消费者，造成今天这个被动的情况，回到你的第一因往外推。

——宝洁大中华区消费者洞察部总裁何亚彬

 

一线

 

8. 星巴克猫爪杯火爆3步走

 

第一步，提前预告，吸引关注。早在半个月前，各种渠道开始流传出包括猫爪杯在内的星巴克新一季“樱花杯”限量被系列美照，blingbling的粉红色，直击万千老阿姨的少女心；第二步，借势抖音，据悉，前段时间抖音一名简介为“无锡星巴克伙伴”的网友上传了猫爪杯试用视频，结果获赞数十万，被各大平台转载，从而火出了圈，成为全网的焦点。第三步，限时限量发售，引爆狂欢！经过提前预热、炒作发酵，星巴克猫爪杯在2月底正式公开发售，及时释放消费者的热情。

企业之间最大的区别，

在于是否具备用户思维！

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