​“短精致”时代，企业自媒体运营如何避免尬聊?

最近同事们在讨论一篇文章《停更双微一抖》，大意是作者觉得企业官微或官信会造成消费者对品牌的情感消耗，建议企业大幅削减自己在企业自媒体方面的投入，别太抢戏，自己少说，让第三方多说。

这样的观点对不对？在社交媒体时代，我们应该为每一个立场鲜明的观点鼓掌。但也同样可以立场鲜明地争论。

 

我和同事们的意见是，“短精致”时代，新技术给了企业可以低成本甚至是零成本去和客户、用户沟通的大好机会，运营不好企业自媒体，就会有点暴殄天物。做一个会聊天的企业，其实正逢其时。

前两天一个大健康领域的公司创始人来速途取经，他们也在想如何自己的企业自媒体矩阵做的更有灵性，有更多的粉丝转发，但面对日新月异的新媒体平台，真的是有点迷茫。

我和这位创始人谈了一个自己最近的感悟。

春节前，小学时成立的一个学校乐队成员几经辗转，顺利拉了一个小群，20多年没见的小伙伴如今都天南地北的，感慨万千。

为了维持群的热度，当初的小伙伴们提议大家在群里时不时全民K歌一把，还要经常打擂。为了相互提高唱功，时不时有人发一些如何提高唱歌技巧的短视频在群里，不少人也关注了几个免费的短视频账号，学习如何锻炼气息，如何开嗓飚高音。

一个多月下来，队友们的唱歌功力的确都有了很大的进步。

这样一个很平常的生活变化，其实折射的是，社交媒体的越来越普及，正在让信息的传播路径和分享方式发生巨大的变化，一种建立在人人都是传播者和分享者基础上的“短精致”时代正在到来。

能用140个字说清楚的问题，绝不用1000字。能用15秒短视频表达的唱歌技巧，何必用几个小时去参加线下的培训？

那在这样的一个“短精致”时代，企业的自媒体到底该怎么发展？我的建议是，要坚持一“小”二“美”三要“多”。

 

一“小”：

指的不仅是文章要短，视频要短，互动要简约，更重要的是内容的“魂”要“小”，不要上来就宏伟叙事、企业愿景，多从细微之处、让人感动的“小”事、“小”人物入手。

春节前红遍大江南北的“啥是佩奇”其实表达的就是小人物、小感情，“小”的背后，却是一个“常回家看看”的大命题。

二“美”：

指的是企业自媒体首先是媒体，是媒体就要考虑可读性和分享性，版式要讲究，标题要精炼，短视频要精致，内容美了，粉丝们自然愿意去分享。

当然，美还有更重要的一层，立意要美，不玩吐槽，不借题发挥，否则就会走“咪蒙”们的老路。

三“多”：

指的是多平台，将小而美的内容通过各种不同的新媒体平台传播扩散，去和消费者、用户沟通，而且，在算法逐渐成为信息传播的逻辑推手的情况下，企业自媒体平台传播的每一条真正对用户、对消费者有益的信息，一定会在某个合适的时候主动推送到用户的信息流瀑布里。

小、美、多，三个关键词相辅相成，缺一不可。都做到了，就是一个自己会走路的好内容，总会到达它该到的地方，好内容的酒，根本不怕巷子深。

 

在百度里搜“聊天”这个词，百科是这样说的：“现代汉语辞典里对聊天的解释为：闲谈，即空闲时候说说话。但聊天也是有很多技巧的，要注意说话的方式和时机。”

每个企业都羡慕小米们利用新媒体不怎么花广告费就赢得了市场份额，抢占了用户的心智，但又有多少个企业能懂得如何和用户闲谈？如何空闲时候说说话？

企业自媒体存在的价值之一，就是让企业成为一个社交媒体时代会聊天的企业，懂得消费者和用户的苦与乐，在他们空闲的时候，说说话。

 

来自：速途网络官方微信。作者为速途网络首席运营官荀冠龙，毕业于武汉大学新闻学院，常年投身于媒体运营和品牌营销的实践和理论研究，多家大型企业的品牌传播顾问。

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