企业如何做好顾客运营？秘诀全在这里了

转型，一直都是企业面临的难题，不止涉及到企业经营逻辑的本质问题，还涉及到企业组织能力的建设。所谓理念难转变，能力孵化更是一项长期的工作。

去年一整年，我们千禾会走进了20家企业，为它们搭建“超级用户体系”，带去“新用户思维”的理念。

一路走来，我们不断传播和提倡“从销售商品到经营顾客”的理念。我们不断把自己在连接用户，运营用户的实践方法论带给企业，帮助其孵化出面对变化的市场环境下的组织能力。

这一年，商业世界也发生着翻天覆地的变化。

很多理论逐渐完善，很多实践正在发生，很多观点和做法正在成为共识——用户，越来越受到更多行业和企业的重视，比如在苏宁2019年刚举办的新春团拜会上，就宣布把用户经营提升至最高级别，作为企业的头等大事来抓。

此外，像小米、良品铺子、孩子王、步步高等企业，在用户运营方面早就开始布局并不断加码，因此，它们在大多数企业呈现不断下滑的趋势下，却能够逆势增长，抢先享受到了精细化运营的红利。

我们相信：用户运营，将成为未来企业的标配。

那么，对于其他企业来说，如何从过去的简单卖货转变为经营用户？如何构建线上线下一体化的用户经营体系呢？

以下是我们在企业实践过程中总结出来的：

• 产品打造极致化

• 顾客数据资产化

• 营销触达精准化

• 运营管理精细化

• 组织架构赋能化

• 传播互动内容化

• 线上线下一体化

• ……

如果想要全面了解和学习，可以参加千禾会《超级用户体系》训练营·第10期，课程将于2019年3月15日-16日在北京举办，2天教你学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。课程详细内容如下：

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