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为什么犯错是一件好事

百家作者：快公司FastCompany 2019-02-13 07:40:27

很少有人喜欢犯错。毕竟，犯错使人感到谦卑、不安，有时甚至令人尴尬。但或许，我们都对它存在误解。麻省理工学院领导力中心执行主任、新书《问题就是答案》（Questions are the Answer: A Breakthrough Approach to Your Most Vexing Problems at Work and in Life）的作者哈尔·格雷格森（Hal Gregersen）认为，犯错可能是你做得最对的一件事。

他指出，“人类坚信，答案比问题更重要。我们凭借正确的答案赢得进步与提升。学校尤其擅长将问题拒之门外，它们奉劝儿童和年轻人，要想取得成功，就得迅速给出正确答案。”

因此，谈及问题、挑战、挣扎和未知事物时，很多人感到不自在。如果你是管理者，那就更难了。在外人看来，领导者理应掌握一切答案，把自己的弱点埋在心底。他们应该坚定地了解公司的正确发展方向。

格雷格森认为，“每天围绕答案过活，时刻关注正确与否，好比生活在一个隔离室内。你只和巩固你既有认知的人‘共处一室’。然而，承认自己想法的错处，你才能时刻保持问题模式。我们在错误中停留的时间越长，我们就越有可能被别人尚未提出的催化性问题绊倒。”

格雷格森指出，问题不会简单地出现在我们犯错的时候；只有当我们认识到自己犯了错，它们才会显现出来。他说：“与其一觉醒来就试图确认你已经相信的观点，不如采取成长型思维模式。在开始一天的工作时，你可以告诉自己，‘我知道我的思维模式有些地方出了错。我要在何时以何种方式发现这些错误。我今天能够做些什么，以一种以往无法做到的方式，改变我看待事情的眼光？’”

强大的领导者无畏犯错

亚马逊全球消费者（Amazon Worldwide Consumer）CEO杰夫•威尔克（Jeff Wilke）就是一个很好的例子。他经常以两种方式挑战自己的思维模式。第一种是通过创造“严酷”的经历：身处逆境时，他利用这种经历激发出深层次的自我反省；第二种是故意提出问题，挑战自己的思维模式。

在格雷格森的书中，威尔克说道：“假如你从不提问，从不体验新事物，从不经受任何考验，你的模式就会变得陈旧。你不再建立对世界的新认识。但如果你主动去寻找你不了解的事物，鼓起勇气去犯错，敢于暴露无知，提出更多的问题，甚至忍受社交中的窘迫，那么，你就建立了一个更完整的模式，在生命长河里，你将因此获益良多。”

格雷格森指出，不少成功的领导者对错误欣然接受。“SAP企业管理软件公司联合创始人哈索•普拉特纳（Hasso Plattner）每天醒来时都会思考，自己最致命的错误是什么。”他说道。“在Spanx内衣品牌CEO萨拉·布雷克利（Sara Blakely）的成长过程中，父亲经常问她：‘你这个星期失败过了吗？’如果到周末她还没有经历过任何失败，那说明她还不够努力。布雷克利说，她懂得了一个道理，犯错能够带你发现美好的事物。如果不愿意犯错，她就不会有今天的成就。”

联系犯错熟能生巧

格雷格森说，接受错误的方法就是提高犯错的频率。学习一项新技能，比如一门手艺或新语言；勇敢面对你不赞同或不理解的想法或观点；或者去国外旅游。进入一个新的环境，你很快就会明白找不到答案是什么感觉。

你还可以把自己放到合适的位置，创造与被动数据“偶遇”的机会。例如，通用汽车CEO玛丽•巴拉（Mary Barra）不会天天端坐在角落里的办公室，而是主动参观工厂，寻求新信息。

格雷格森透露，“有一次，玛丽注意到生产线上有个人设计了一件特别合适的工具。她走到那个人面前，花了20分钟的时间问他问题。‘这是怎么回事？它有什么用处？你为什么需要它？’她是在试图摸索出这套系统的关键优势。”

又或者，你可以选择和愿意指出你的错误的人为伍。举个例子，皮克斯的制作团队通过积极反馈和具有建设性的负面反馈来提出和探讨故事构思。格雷格森指出，“这是详尽而又重要的数据。反馈不针对任何人，只针对他们正在制作和开发的电影。你必须创造一个安全的空间，允许大家提出和回答最尖锐的问题，如此才能拿出更好的作品。”

格雷格森的结论是，在一个充满不确定性的世界里，犯错是成功的关键。他说，“这让很多人感到不安和恐惧。但唯有如此，你才能摸索出一个无人知晓的答案。这是违反直觉的，面临挑战时，我们渴望争分夺秒解决问题。相反，不如后退一步，为自己创造犯错的条件。如此一来，问题才能浮出水面，开启通往答案的窗口。”