2019年企业最该警惕的陷阱：过分追求“增长”而忽略“成长”

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（1）

美剧《权力的游戏》里面经常出现的四个字，就是“凛冬将至”，而2018年下半年尤其是年底，我们能感觉到被沉郁的悲观氛围重重笼罩。

我讲课时会问学员，Shopping Mall最大的流量入口是什么？基本大家都会答：餐饮。可2018年下半年的餐饮业都无法幸免遭遇集体断崖式下跌，有大佬说有的同店比最多已经跌了25%。经济发展有周期，行业兴替有规律。即使没有经济下行，行业下滑，每个企业也都有它的至暗时刻。这让我想起来了小米和三只松鼠。

 

（2）

 

小米创业后一直是镁光灯下的宠儿，2014年市值突破450亿美金，铸就了全球商业史上的成长奇迹，紧接着，它的U型曲线就来了。虽然2015年也不错，可是没有完成既定目标，而那年杀出来的黑马华为则率先突破了1亿部的全球出货量。《小米帝国陨落》、《小米跌下神坛》这样的媒体报道不绝于耳，于是雷军2016年的年会说的那句“开心就好”可谓意味深长，他们决定“去KPI”的战略，要放下包袱 ，开开心心地做事。2016年的结果却无法令人开心，它直接跌出了全球前五。低落的两年反而使得雷军意识到发展太快的小米还是要有很多课需要补上。深耕供应链，布局小米之家和小米生态链等等。很快，2017年的小米则打了一场翻身仗，提前2个月完成了千亿的营收目标，雷军感慨小米是手机行业全球唯一一家在销量下滑之后还能成功逆转的，他最后把这归功于小米模式和价值观的胜利。——“始终坚持和用户交朋友，始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品。”

就在小米重拾信心的2017年，另外一个创业明星也迎来了他们的煎熬岁月。创业几年不断刷新零食行业的记录，踏上中国电商红利专车一路狂飙的三只松鼠，可是2017年的双 11 增长势头戛然而止。这让当惯了优等生的三只松鼠太不适应，最容易让他们归咎的原因就是8月份刚刚负面的媒体报道，他们有一款产品霉菌超标，自此从9月到双11一直延续到年货季，业绩一蹶不振。创始人章燎原思考后发现真正的原因并非是外部，而是内部，他们静下来重新从理顺价值观开始，接着理顺人、理顺组织，经历了一番深度调整，公司又一次整装待发，在2018年打了一场不易的逆转之战。他们认为这一年最大的收获就是明确了公司的方向、定位、模式及组织形态，让组织又一次回到正确的道路上。

（3）

 

连小米和三只松鼠这样的佼佼者在高速增长都会受挫，一般的企业更是为了增长跌跌撞撞，始终有走不出的困境没有解决。常年服务企业，我发现有下面常出现的这几种情况：

一、企业每年都制定30%左右的增长目标，终端门店很迷茫，觉得总部一根筋，也没有什么资源支持，无论外部环境怎么变化，就是硬性规定每年的增长目标，近年基本没完成过，团队每一年都在沮丧地疲于奔命；

二、 企业为了业绩增长一直走在打折促销的老路上，从打折可以动销，到近年来怎么打折也不动销了，放佛如一个人抽大烟，死活就是戒不掉，在这个怪圈里转，业绩并没有实质性增长；

三、前几年企业跟上了从传统零售向电商时代跨进的红利期，近几年业绩一直飘红，增长不错，但由于风口上势能的助推却误认为自己已有了一身硬功夫，事实上企业这些年并没有实质的创新。结果经济环境一不好，下滑很明显；

四、企业始终的KPI考核就是销售额，结果门店过分关注消费贡献大的头部顾客，而往往忽略其它消费贡献一般的长尾顾客，使得顾客数量越来越少，有消费能力的老龄化顾客反而越发多起来，逐渐失去年轻顾客群体。

 

没有销售额，企业无法生存，没有增长，企业无法发展。可是这里面最大的问题是大部分企业很难解决增长和企业自身组织能力成长的匹配问题。很多都是为了业绩增长而增长，企业业绩增长的时候，某种程度上解决了企业内部大部分问题，同时也掩盖了大部分问题。一旦开始不增长，企业就容易恐慌，最先发难的就是外部环境，和一些表面上的原因。事实上所有不增长的问题，本质还是内部的问题，一般最根上的还是价值观的问题，企业价值观的实质是用户价值观，你有没有真正拥有用户思维，服务用户的精神，有没有真正为用户创造价值而在这个过程中进行创新，解决效率的问题！脱离用户价值观底基上的组织成长而谈增长最后都成了黄粱一梦。

 

当然，这里面仍然有异类。这个异类恰恰不是没有下滑过的哪家企业，而是从不畏惧寒冬的那个。他们把这些时刻作为他们练内功、抓能力建设的最佳时机。这些企业始终坚持用户价值为宗旨地做好自己，追求企业组织系统进化性“成长”基础上的真增长。这些企业未来必将具有非凡的竞争力。（全文完）

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