大年初二，学会这样“说话”，决定你未来2年的样子！

沟通力=生产力。只有掌握了高情商沟通的技巧，你到哪里都会顺风顺水！

1

小胡这几天有点不好受。这一切都源自上周他在部门会议上的表现。

上周，副总参加了他们的部门会议，并公布下半年的销售目标。有点出乎意料的是，下半年销售额增加30%。

“30%，怎么可能！”小胡心里算了一笔账：“一位业务骨干下个月就离职，另一位销售骨干刚休长假，还得三四个月才能回来。有两个同事被调到其他部门... .. ”

小胡见主管没说话，他沉不住气说道：“我觉得这个销售目标不合理，太高了，增加10%还差不多......”理由还没说完，就被主管打断了，同时还瞪了他一眼。

副总见他这样说话，看都没看他，继续议题。

提出反对意见，意味着否定他人。如果不注意方法，很可能会使人处于尴尬境地、得罪人甚至造成不可收拾的局面。怎么提出反对意见及有效果又不得罪人，这里面大有讲究！

2

怎样更高级地表达反对意见？

我们必须接受的一个现实是，在一生的时间里，与我们持不同意见者是大多数。

在这个信息空前繁荣、知识唾手可得、价值观纷繁复杂的年代，“达成共识”变得越来越困难。

先不必说“同性恋婚姻是否应该合法化”这样的社会话题，光是“甜粽子好吃还是咸粽子好吃”这类稀松平常的争论就已经不绝于耳了。

有时候，“非表达不同观点不可”甚至成为某些人推崇的处世态度和文化标签。

这些都没问题！敢于表达不同意见说明人善于思考，有时真理会越辩越明。

而我关心的问题是，在非辩论场合，我们表达不同意见的方式是否还有更高级的选项？所谓“更高级”，就是能否在不让对方感到难堪、不让对方产生抵触情绪的情况下，清晰地表达出更具建设性的意见。

不过在展开对“更高级”方式的讨论之前，我们首先需要建立一种新的认知：生活中，大多是不同意见，极少有反对意见。

晚餐吃火锅还是吃日料，坐高铁还是乘飞机，订酒店还是住民宿；

买房还是租房，住北边还是住东边；

买德系车还是买日系车；

跟A恋爱还是与B发展；

30岁前生孩子还是事业稳定后再考虑；

选择热门的金融行业，还是冷门的考古专业；

考公务员进国企，还是去创业公司打拼；

……

我们稍加思考就会发现，从生活细节到人生道路的选择，几乎不存在全对或者全错的选项，每个选择都有缺憾，但是也必然带着某种优势或好处。

所以，当我们在这一点上达成共识以后，就不难接受我刚才提出的那个结论：

我们在绝大多数情况下表达的，实际上是不同意见，而不是反对意见。

既然是不同意见，我们为什么还要坚定地认为“自己是对的，别人是错的”呢？

非此即彼、二元对立式的思考方式，会让我们只在意对错，而忽略了更重要的东西，比如，照顾更长远利益的方案，更多同伴的支持，更安全的人际氛围，更多可能性的人生道路。

古语有，兼听则明。

我想，这里的“兼听”不仅指同时聆听多方意见，防止偏废，还在于能否求同存异，在更高维度上接纳与自己不同的意见和态度。

3

肯定+更好

为此，我在这里提供一种表达不同意见的策略：肯定+更好。

假设有一个叫小芸的小姑娘在公司做一个简单的汇报。

她部门的王经理评论说：“我觉得小芸这个方案有很多可取之处的。比如说，她提出了用户画像这个概念，而且给出了她自己的描述。光是这一点，我觉得就很有价值。” 

我们把王经理的话按照“肯定+更好”的形式扩展一下：

“同时我认为，用户画像的提取需要有一定的数据支持，或者有年龄层的数据划分，这样的话，我们的用户画像就会更加准确，你说呢小芸？”

这个扩展句式需要注意两个方面。在表达肯定的时候，要有具体的指向和论据，就是说需要指出“什么地方（观点）值得肯定”。

具体的论据可以避免肯定空洞化、表面化，变得更可信，更大的价值在于可以让对方意识到自己的可取之处。

因为这个世界上没有人是一无是处的。

另一方面，在表达“更好”的时候，在措辞上尽量避免使用“但是”、“可是”、“不过”等强转折意味的词汇。

多使用“同时我觉得”、“与此同时”、“我甚至觉得”、“另一方面我觉得”、“我还发现”、“我还意识到”、“我的补充意见是”这样的句式。

原因很简单，“但是”与“更好”在语义上是相互矛盾的。“更好”意味着递进关系，而“但是”代表转折关系，转折也就意味着要发表“反对意见”了。

我们前面说了，很少有反对意见，更多的是不同意见。

所以，“但是”这样的强转折词汇会干扰不同意见的表达，它只会让人觉得自己被否定了。

人们一旦意识到自己被否定了，就会产生防卫心理和抵触情绪，这种情况，完全不利于形成更具建设性的共识。

因为这个时候，人们会表面应和但内心对抗，要么就是忙着为自己辩解，这两种状态都是无法与别人达成共识的。

肯定+更好，看似是句式上的微小转变，实际是摒弃二元对立思维的结果，当我们不再深陷非黑即白、非错即对的认知误区中时，我们的语言自然会变得平和、通达、暖人心。

4

沟通力=生产力，生活总是磕磕绊绊，说明你沟通术不够

曾经，在一档何炅主持的节目中，一位年轻艺人当着何炅的面，直言在湖南台只认识主持人何炅，不认识汪涵。

这样的场面，无论点头赞同还是直接否认都会显得尴尬。没想到何炅却机智回应：“那你肯定不红，因为红的人都必须要上过汪涵老师的节目。”

就连街头卖煎饼的大妈，万一你忘了扫码付款，都会先问一句：小伙子（姑娘），今天忘了带手机？——由此可见，高情商地沟通，真的很重要。

归根结底，沟通力=生产力。只有掌握了高情商沟通的技巧，你到哪里都会顺风顺水，因为，你一开口，便赢得了人心，俗话说得人心者，得天下！

如果你已经工作几年，没有寸近；

如果你生活总是磕磕绊绊，诸事不顺；

除了求神拜佛外，很有可能还有另一个原因就是你沟通力不够，也就是常说的不会说话！

一个小小的反对意见都会涉及到这么多的心理与知识，生活中的其他复杂场景更是可见一斑。

如何通过高效沟通，让你的说话更好打动一个人呢？这门《高情商沟通实践课》将教你学会快速赢得人心的方法，用最短的时间赢得最重要的人。

讲师介绍

兆民

毕业于中国传媒大学

明星沟通咨询师，畅销书作家

曾是北京人民广播电台新闻主播、记者

拥有十多年语言训练经验

对职场规则、社会文化具有深刻洞察

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