认真做事的人，从来不焦虑

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文 | 谷仓创业观察

编辑 | 敦梦楠

 

尽管雷军“风口论”已经不如过去那般汹涌，但是不少人还在继续寻找着风口，寻求着快速成功的路径。往往忽略了雷军互联网思维“七字真言”中的一个关键词，极致，对产品、对服务的极致追求，缺乏认真做事的精神，也做不到去追求极致，因而也就失去了企业长久发展的基本保障。本文讲了小米在追求极致产品时的6个故事，深度讲解小米经营的方法论。

  

聊套路的人很多，认真做事的人很少。

 

这几年，一个个的创业明星项目让我们有种错觉：好像只要找对风口，就可以「快速成功」。

 

其实我们忽略了一个事实：「风口理论」的前提是踏实做事。哪有那么多套路和诀窍，如果有，应该是：回归常态，回归常识，认真做事！

 

01

想走捷径的人

最终还是走了弯路

 

「小米插线板卖爆的秘籍是什么？」

 

哪有秘籍，只有一毫米一毫米地改。

 

记得当时我们把非常理想的设计交给雷总后，他坚持让我们的设计人员再减掉2毫米。要知道，我们的插线板已经比其他同类产品小了三分之一以上，2毫米的差距其实用户感觉并不会很明显，但是雷总的答案依然是一个字：改。

 

雷总的坚持，导致我们在设计上极尽一切可能地做小，甚至采用了手机设计领域常见的小手段：「偷厚度」。

 

很多手机产品在设计的时候，为了让用户看上去觉得很薄，会把棱角边缘做得更薄，而中间部分则会微微的隆起。

 

人们往往看到纤薄的边缘，就会认为产品的厚度就是如此，而忽略了中间的隆起。小米插线板就有这样一个微微的隆起，比起棱角边缘「偷」了不到一毫米的厚度。

 

另外，一般的插线板，在尾端走出电线的孔都是火山形，在组装的时候可以直接安装上。而雷总的「洁癖」太大了，说这样不美观，一定要做成非常小的一个圆孔。

 

这无疑会给组装增加麻烦：我们要把电线插进孔，再从底下把零件装配上去。从量产上来讲，这样会增加一道工序，时间上不说，产品成本也会因此增加两三毛钱。

 

在小米插线板面市之后，如果单纯在网页上看，根本看不出和其他插线板有太大区别。要是将小米插线板和其他品牌的插线板放在一起对比，差别就太明显了，而且其他插线板的拔模角也比小米的大很多。

 

把拔模角做小（接近零度），对生产工艺的要求更严格，可我们偏要追求这种精致感。这样插线板就不再是扔在桌底、踩在脚下的一个工具，而是可以摆上桌面的「艺术品」。

 

“哪有那么多套路，我们只是在认真做事而已。”—— 青米 林海峰

 

02

把更多的心思花在产品上

「慢」就是「快」

 

「米家LED智能台灯卖爆的秘籍是什么？」

 

哪有秘籍，只是认真把产品做好而已。

 

我们仔细去观察：在灯的立杆和灯臂连接处，有一个看上去非常精细、小巧的转轴，要知道很多台灯的轴是又笨又粗，并且很难稳定住，摇摇晃晃的。我们这个轴的设计专门选了笔记本电脑用的轴，里面有十几个元件环扣在一起。

 

你会觉得笔记本电脑的连接轴笨拙吗？当然不会，这个灯要的就是这个效果。

 

产品做出来以后，可以看到这个轴非常精巧，而且像笔记本一样，可以将灯臂停留在任意一个角度，绝对不会晃动。

 

以前是灯具行业里，最好的灯只要求这个轴的寿命在2000次或是3000次，而我们要求这个轴的使用寿命在1万次以上，是业界标准的好几倍。

 

还有我们会发现它的立杆是一个圆柱形，但是在灯臂部分我们设计成了略扁些的跑道形拉伸体。

 

很多人会问，为什么灯臂部分不延续圆柱形？

 

因为如果是圆的，透镜部分就会有一段弧面，灯光打出来就会直射到用户的眼睛，产生炫光。我们设计的灯臂不仅是扁平的，在透镜部分还微微向里推进去一点儿，这样灯光就完全不会直射到眼睛，可以保护用户的眼睛。

 

大家在市场上可以看到很多台灯的灯面都是圆弧形，甚至一些所谓的护眼灯都是这样的设计，其实这样是做不到真正护眼的。所以我们忍痛放弃了更漂亮的弧面设计，做成了平面。

 

“我们的心思都花在了产品上，没有其他套路的。”——Yeelight 姜兆宁

 

03

别做太多选择

你的时间该用来持续努力

 

「小米净水器卖爆的秘籍是什么？」

 

哪有秘籍，只是不断地解决这个问题和下个问题。

 

在小米净水器研发之初，因为是从零开始研发全新的方案，我们团队成员都不知道什么样的技术路线可以取得成功。但一个产品切入市场的窗口期很短，我们不可能无限期地研发这个产品。在时间上我们也承担不起一个方案不行，再从头尝试另一个方案的风险。

 

所以我们设计了3套方案，同时推进，平行试错。

 

由几十个资深的、跨行业的工程师同时发力，用3套方案试错，把近20种原材料按照不同比例混合，前前后后调配出300多种材料，在3套模具中进行测试。

 

小米净水器在设计的过程中，生成了400多项专利，其中发明专利就有100多项，零部件的创新率达到90%以上。

 

在这个过程中，模具有问题就改模具，工艺有问题就改工艺，材料有问题就重新调整材料，大家不断地摸索和迭代，铆足劲儿加班加点拼出了最佳方案。

 

一般企业要是想自己研究出来，估计最少也得需要两三年时间。模仿者做出形状一样的模具不难，但要试出这个材料配方就太难了。为了把这个产品做到极致，大家都没有退路，必须把它搞定，只是需要考虑选择什么样的路径、付出什么样的代价去搞定而已。

 

“不断面对问题，解决问题，这才是做事人的日常。”—— 云米 陈小平

04

没有天生的完美

只有ALL IN的心态和行动

 

「小米鼠标卖爆的秘籍是什么？」

 

哪有秘籍，只有踏踏实实处理好每个细节。

 

大家可能不知道，这款产品从最初的ID，到最终的落地，应该调了有53版图。

 

我是连续三天早上6点到公司画草图，因为只有那个时间我最空，很安静，也不需要去烦各种事情，每天画到9点钟，因为大家陆陆续续来了，我就要开始正常工作了。

 

在生产上的难度也是大大超出我们的预期，因为没有人做过这样的一款鼠标，其实我们挑战非常多。

 

第一，真正用金属、铝合金去做。鼠标里面你们想象一下，鼠标里面有几款这样做的，几乎没有。你就算在京东上面去搜，几千款也几乎没有，那我们是初生牛犊不怕虎，上来就干真金属。

 

然后我们是用金属壳和里面做点胶的方式去达成的。

 

我们这个铝合金是没有办法装卡扣，锁螺丝不可能，只能靠胶粘，但是胶粘要怎么样粘好以后，让这个缝相对来讲要整齐，还不能卡住。

 

其实当时我们自己提出来要做到0.3毫米的间隙，但是这个是太难了，完完全全做不到，最后放款限度做0.5毫米。

 

其实0.5毫米的挑战是非常多的，你要做到非常好的时候，我整圈一模一样0.5毫米，这个对于生产又是没法做了，良率会做到10%以下。但是如果你稍微偏一点，0.5毫米偏一点会带来什么问题？

 

如果上面大就是上面0.6毫米，下面0.4毫米，再多偏一点，极端情况就是0毫米和1毫米，0毫米和1毫米这个就会变得非常难看，非常非常难看。

 

其实这些风险，之前是完全没有预料到的，所以我在组装正式量产前十天，我就冲到工厂，第一批货是我亲手发的，800台。

 

一台一台看着它出来，有问题我们马上在线上解决。

 

缝只是其中一个非常小的案例，包括滚轮的顺畅性，包括蓝牙的连接性，每一台几乎都是看着它一台一台过，过完之后打完包，亲自打包亲自发，特别不容易，最后目送那个车离开，总算松了一口气。

 

“我不会去聊各种炫酷的概念，聊产品还可以。”——米物 陈臻昊

 

05

为了一个十分的产品

要先做一百分的准备

 

「米家签字笔卖爆的秘籍是什么？」

 

哪有秘籍，只有在每一个环节的用心。

 

产品竞争力在于细节，在于用心不用心。要知道，我们刚开始做米家签字笔的时候，所有人都有点轻视，但深入了解以后，发现看似容易的一根笔，其实是一个大坑，并没有那么容易。

 

这根笔从立项到发布，整个团队整整花了8个多月的研发时间，期间有几十次提案，来来回回调整工艺和方案。

 

这里面有两个最难做的东西，一个是笔管，一个是笔芯直径。

 

除了笔管一定要是0度拔模，笔芯直径真的是个大难题。因为我要保证笔要写四百米，所以我的笔芯直径要足够大，可是又要符合亚洲人手写的感觉。

 

笔不是咱们中国人发明的，是欧洲人发明的，他的笔的直径标准是10.5毫米，其实那些笔我们只是写了习惯了，并不适合我们写，我们个子小，手也小。

 

最后我们做了盲测，最合适的就是9.5毫米的直径，可是如果我的笔管里面的油墨要保证四百米，我的笔管直径又是9.5毫米，说明我塑胶的壁厚要做的很薄，不然我没有空间。

 

所以这个是0.65毫米的壁厚，当做出来的时候是没有问题的，但我为了让这个笔做的非常舒适，我要喷一层手感膜，摸上去像女孩子的皮肤一样，这个化学剂一下去，应力产生了，它就爆管，为了解决这个问题，又搞了几个月，这是最难的。

 

还有上面的笔夹，是粉末冶金，是实心的。

 

开始一下厂的时候找工厂，一报价，单单那个笔夹，报价12块。我们开始的时候这支笔是卖19.9元的，卖了大概几个月以后就被雷总调价到9.9元，那我一个笔夹就要10块钱，我怎么做？

 

因为那个粉末冶金压铸过程中很容易产生气泡，产生气泡一电镀、一打磨就出砂眼，就成了不良品，最终不良品还要转嫁到你的成本上去。

 

我们为了解决这个，我们把整个过程全改了，我们带了几个团队找了七八个工厂，盯在工厂里盯了三个月，解决了那个问题。

 

“每一个光环，背后都是认真做事儿的结果。”——比科斯 陈克勇

06

心思聚焦在产品上

用户自然会来

 

「米家智能网关卖爆的秘籍是什么？」

 

哪有秘籍，只有一次次推翻自己的方案。

 

技术产品不等于好的产品，这是我作为一个技术男掉入的一个巨大陷阱。

 

我们2014年加入小米生态链，加入以后关于互联网、关于做产品的思路完全转变了，我们发现以前对于产品认识是非常狭隘的。我们要重新定义产品。

 

做的时候，和以前做产品思路完全不同了，现在和小米团队在一起磨炼，用15个月研发，11次修改外观，一次硬件方案更改。

 

方案更改是什么？

 

我们经过内测发现发射的功率穿墙能力还不够，外面很多是铁门，还有很厚的墙，穿到卧室、客厅，传感能力不够，我们整个把芯片替换掉，说让供应商再出一个芯片，功率更大一些，他们说有，但是得过几个月，我们就等，等出来以后再改。

 

经过了两轮内测，又经过一轮公测，发布以后经过几轮测试又来改，然后开始生产，生产以后，良品率只有20%，我们对各方面要求非常高，

 

但你要硬逼厂家也不行，我们不能天天跟他在一起，我们就跟供应商讲，在这个时代，如果我们能够一直提高，大家都有机会，如果我们还是做十年以前那种中国制造产品，我们后面会被时代淘汰，供应商要适应我们价值观。

 

我给大家讲讲细节，大家看这个LED灯逐渐露出来，外面是一个光圈，这个光圈我们经过很多次的选择，要使它能够散出来，我们要它能够出来的时候非常柔和，或者是太阳西下的时候那种非常均匀的温暖光，而不是看到一颗颗珍珠在里面，所以试了很多种材料。

 

光是外面这一层光圈，LED灯用了多少颗呢？

 

用了18颗，我们减少一颗两颗会发现效果不是很好，所以一直加到18颗，如果一直拿一个东西罩住，还是可以看到一颗一颗的光珠，我们做了一个反光罩，灯射到这个反光罩上，光看起来非常柔和，这些就是折腾出来的，最后发现少一颗效果都不是很好，到了这种程度。

 

“我们对产品很痴迷，真的很痴迷。”——绿米 游延筠

 

07

 回归常态，回归常识

认真，你才能赢

 

任何我们要去的地方，都没有捷径。

 

如果有，就是认真走好每一步。

 

我们都记得2019年开年张小龙的「拖堂」演讲内容刷屏，我们更记得他在演讲中，根本就没有提「思维模型」、「底层逻辑」、「商业模式」、「认知升级」、「流量池」、「宏观趋势」等等看起来很高大上的词。

 

他更多的是在和我们说：「勇敢」、「善良」、「认真」等这些回归常识的词。

 

世界变化很快，这个时代最好的适应者，就很可能是下个时代的失败者，每个人梦想「快速成功」的焦虑感我们能理解，但我们真的不能忽视「踏实做事」的力量。

 

世界从来都是有规律的运转，世界从来都是在鼓励认真做事的人，如果我们来看世界的底色，相信它只有一个答案：

 

比做梦更重要的，是认真做事！（本文完）

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