未来企业拼的不是卖商品，而是服务人！

之前看过这样一个故事：

有一个富翁，一个人住着一栋豪宅，年纪大了，打算回老家，想着与其他老友打打牌，下下棋……于是，他就准备把豪宅卖掉。

有一天，一位年轻人来看房，富翁问他：“你决定要购买吗？你想出多少钱？”

年轻人说：“我很想购买，但是我只有1000英镑。”

富翁心想：那我怎么可能卖给你？

年轻人思考了一会儿，就对富翁说：“我真的决定要购买，我们能商量另一个购买方案吗？”

富翁说：“你说说你的方案。”

年轻人说：我愿意把这1000磅都给你，你把房子卖给我。同时，我邀请你和我一起居住在这栋房子里，你不需要搬出去，而我，把你当爷爷一样看待，照顾你，陪伴你。如果你把房子卖给别人，你得到的只是一些钱，而钱对你来说已经是可有可无，你足够富有，你把房子卖给我，你将收获的是愉悦的晚年，一个孝顺的孙子，一家人其乐融融的温情，将来我还要你见证我的婚礼，见证我的宝宝出生，让他陪着你，逗着你笑。你可以选择获得一些可有可无的钱，也可以选择获得一个无情无比的家，一个快乐的晚年。”

最终富翁决定把房子卖给年轻人。

其实仔细思考下就明白，富翁并不是真的想要回老家，他只是因为一个人太孤单，真正需要的是陪伴和亲情。而年轻人正好读懂他的内心，进而才能打动他。

哈佛教授西奥多·莱维特在《营销想象力》中提到利奥麦克吉内瓦的那句名言：他们想要的不是四分之一英寸的钻头，他们想要的是四分之一英寸的钻孔。

同样，对于企业来说，只有坚持以顾客为中心，用心与顾客交流，发现他们的真实需求，不能光想着卖产品，而是应该帮助解决问题，提供真正的解决方案，这样才能与他们保持长久的信任关系。

那么，企业到底如何摒弃卖货思维，做到以顾客为中心？如何构建起为顾客而战的机制呢？

千禾会——专注新用户思维的落地实践，经过不断更新升级，迭代出《超级用户体系》特训营，致力于帮助企业搭建顾客运营体系，提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案，完成从销售商品到经营顾客的转型。

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