把麻烦留给自己，把便利留给消费者

 

思想

 

1.商业的乐趣源自创造，而不是毁灭

 

做业务的乐趣来自于创造。当然商业也是一种游戏，有时候也是一种战争，但它跟真实的战争最大的区别就是，它是创造价值，而不是毁灭别人。这是创造性最重要的来源，否则不会有乐趣。憎恨或者嫉妒、你死我活都带不来创造性。”

 

——阿里巴巴CEO张勇

公司

 

2. 美团称2019年将投入110亿元扶持商户发展

 

美团在其外卖产业创新大会上宣布将在2019年投入110亿元，从4大方向助力商户升级，推动“外卖经济体”发展。据悉，美团宣布投入的110亿元资金主要用于行业大营销计划、全面数字化升级、深入供应链服务和先锋商户奖励政策等4个方面。美团还将向餐饮商户提供综合的营销、配送、IT、供应链、经营、金融等六大服务，满足不同类型商家的数字化升级需求，实现全链路的经营效率优化。

 

3. 菜鸟在南京启用物联网机器人分拨中心

 

1月22日消息，菜鸟宣布全国物联网（IoT）机器人分拨中心在南京启用。上百台机器人在分拨中心内快速移动，将去往南京60多个配送网点的包裹有序分类，方便快递员高效配送。菜鸟表示，通过IoT技术，正在加速实现南京快递物流业的数字化、智能化，南京正成为一座物流IoT新城，并辐射周边华东地区，让包裹越来越多时，速度越来越快。

 

4. 多闪启动“亲密聊天季”活动：和好友聊天最高可获得10000元

 

多闪启动为期五天的“亲密聊天季”活动，即日起，只要在多闪和好友聊天就可以获得一枚“金币”，使用“金币”在多闪里的“扭蛋机”抽奖，最高可获得10000元，五天时间一共会送出1000位万元大奖。

 

新用户思维

 

5. 把麻烦留给自己

 

品牌把麻烦留给自己，把便利留给消费者，这就是新零售要做的事情。

——《一个发烧级品牌的十八般武艺》葛伟炜

 

6. C2M的中心是消费者

 

以前工厂把产品生产出来，放到门店销售，门店找到消费者，将产品卖给他们。但是，世界在改变，以前我们没有数据，现在有了大数据、人工智能、云计算等很多工具，使得我们可以实现C2M——先是消费者有什么需求，再是什么样的产品和服务可以满足他们的需求，最后是谁能提供这些产品和服务。整个模式是从消费者一端来启动的。但是，C2M模式要成功，必须把整个模式的所有环节做到数字化，用数据来推动整个流程。C2M的中心是消费者，他们可能有不同的需求，如商品、内容、服务等。我们要满足消费者的需求，就要在外围提供他们需要的商品、内容和服务。

 

——苏宁零售技术研究院院长 王俊杰

 

7. 利用用户的力量帮你创造内容

 

现在传播到了碎片化的时代，如果的传播跟以前一样，我讲给你听，消费者已经不愿意听了。现在品牌的创造，我认为是要让我们的用户创造内容，让我们的粉丝创造内容，只有让他创造内容，你才能让你粉丝创造的内容进行自主的传播，这样传播的价值巨大。如果我们还是跟传统媒体一样自己组织人马进来创造内容，这个力量非常渺小。现在就是一个如何利用社会的力量，利用用户和粉丝的力量，让他来帮你创造内容，进行去中心化的传播的时代，这样这个品牌的传播力量才够大。

——茵曼品牌创始人 方建华

  

一线

 

8.让顾客参与的营销，效果才更佳

 

天然工坊是一家做竹纤维纸巾的品牌公司。他们积极尝试各种方式与会员互动，提高会员的参与度。比如2017年12月，他们服务号发出《竹妃四款新包装，你选中的那款将会被送到工厂》的文章，会员们可以投票选出自己喜欢的包装。这次推送引发了20多万用户的关注，其中有1万多人参与了留言互动，增强了产品与用户之间的链接。换包装营销事件是一次有策划有节奏的品牌活动，先抛出话题，观察用户参与度，再进行持续传播和营销，最终新包装落地。

大部分企业陷入困境，

说到底都是“顾客问题”

《超级用户体系》特训营·第10期

2天学会打造以顾客为中心的经营体系

点击阅读原文，立即报名！

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/