IT经理的生存指南：未来几年成功的11种方式

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人工智能、云计算和影子IT的兴起可能会使IT经理不如您想象得那么重要。以下内容将讲述如何进行调整，使自己对企业仍具极高价值。

技术高管们发现，对于那些与IT领域不断发展的局面日益脱节的管理人员来说，面临着一系列潜在危险，并且一些新的研究表明，IT管理者并非像往年那样不轻易被解雇。

IDC的一份报告预测，到2023年，超过一半的首席信息官(70%)，他们“无法管理由LOB主导的边缘计算、运营技术和IT所划分的IT治理、战略和运营工作，从而将在专业上比较失败。”

IDC集团副总裁兼执行顾问Joseph Pucciarelli表示，由于技术通常由具有不同关注点的多个部门来选择，而不仅仅由IT部门选择，因此出现了新的挑战。

“从历史上看，我们使用影子IT这一术语来描述由非IT部门所采用的技术，”Pucciarelli说。“在我们现代，这是新的现实。”

此外，人工智能的兴起和不断向云服务的迁移，可能会对行政管理系统上游产生超出了传统上所认为的影响。

普渡大学(Purdue University Global)商业与信息技术学院教授琳妮•威廉姆斯(Lynne Williams)认为，如果能够以商业上可行的方式开发出可自我修复的IT基础设施，使AI能够利用软件、服务和系统来识别、预测和修复问题，而无需人员或整个部门参与，那么IT经理就面临着潜在的威胁。

“如果这种人工智能驱动的举措得到普及，那么对传统系统管理员甚至首席技术官的需求就会减少，”她说道。

为了应对这些种种变化，IT经理必须快速适应。那些不这样做的人可能会发现自己对企业的重要性可能不如他们自己想象得那么重要。以下内容是专家和从业者如何看待IT经理职责的不断演变——以及如何在未来几年使自己保持自身价值。

适应人工智能

欧析企业管理咨询公司(OC&C Strategy Consultants)的合伙人土库曼•德尼兹(Turkmen Deniz)说，如果IT经理希望通过制定有效的人工智能战略来保持自身价值，那么采用人工智能将迫使他们不断提升。

“制定有效的人工智能战略需要非技术人员来学习和使用人工智能，同时技术人员要更多地了解治理、运营、报告和组织管理工作——重新定义IT经理的角色，”德尼兹说。“这是双方关系更为密切的问题。虽然这需要所有高管人员学习和使用人工智能，但当然也要求IT经理在他们的组织中提升自身的才能和扩大自身的影响力。”

努力工作

哈里斯堡科技大学(Harrisburg University of Science and Technology)政府技术研究所(Government Technology Institute)执行主席Charles Gerhards说，那些知道如何与业务优先工作保持一致的IT经理是非常受欢迎的，而且他们几乎不会被解雇。那些只重视技术的IT经理呢?则并非如此。

“那些只专注于技术的IT经理将更有可能成为被替换的人员，”Gerhards说。“那些了解业务目标，并能够有效地构建技术和创新业务解决方案以实现这些目标的IT经理对于组织的未来将是非常宝贵的。”

楷博高等教育( Kaplan Higher Education)的首席信息官Pratyush Rai对此表示赞同。他认为“每家公司都是一家科技公司”这句流行语，就其IT的真正角色而言，有点不准确。

“甚至可以更准确地说‘每个技术部门都是业务的一部分’，”Rai说道，“对于技术经理来说，将其技术路线图与业务目标保持一致至关重要，否则这纯粹是一个技术项目，并且在组织内部几乎不会获得推动力。”

密切关注成本

自由职业网站Toptal人才运营副总裁阿尔瓦罗•奥利维拉(Alvaro Oliveira)预测，随着新技术服务的出现，IT团队将会萎缩，但重要的是，她和其他人同样指出，这些服务仍然需要经验丰富的管理人员与供应商打交道。

奥利维拉说：“你绝对不希望让第三方供应商直接与那些没有交涉能力，且不了解哪些工作是合理的或哪些工作是不合理的人来接洽。”“最终你的成本会大幅增加，而IT经理则有能力控制这一成本。”

敢于冒险

云计算协作公司TetraVX的全球服务总监蒂姆•詹姆斯(Tim James)表示，IT经理需要培养综合的稳定性和创新性。

詹姆斯说：“那些完全厌恶风险的经理人将会陷入困境。”“数据分析和人工智能正在帮助管理人员提取关键数据，以便做出更快、更明智的决策。那些停滞不前，无法利用工具和技术帮助自身成长的管理者将落后于他人一个技术生命周期。”

找到一个平衡

TetraVX公司的詹姆斯认为，IT经理需要有两个方面表现出色的才能保住自己的职位。“企业希望专注于自身的核心竞争力，并找到改善流程和实施各种工具的方法，这些工具将有助于提升(而不是妨碍)员工完成工作的能力，”他说。“企业还期望具有稳定性，并始终能得到技术解决方案。IT经理需要能够在保持公司正常运营和技术进步之间架起桥梁。如果IT经理无法找到这种平衡的方法，那么他们将要与企业一起努力，以保持其行业的竞争力。”

培养软性技能

IT服务管理公司Modis的企业高级副总裁Lane Greever说，人工智能和云技术减轻了IT经理的一些负担。与此同时，他们的采用这些技术也使管理者的角色更加复杂和具有挑战性——越来越强调非技术性知识。

“人们对学习新技术和技能有更高的要求，”Greever说。他的公司最近对技术和工程主管进行的一项调查显示，软性技能越来越难以找到。“随着专业技术技能的发展和增强，以适应技术发展的步伐，成功的管理人员还必须磨练自己的软性技能，以保持竞争力。”

不放弃学习

虽然很难跟上快速变化的步伐，但Greever说，那些关注范围过于狭窄的IT专业人士将会发现难以保持自身价值。

“高效的IT经理们认识到关注领域狭窄且忽视这些变化，将是很危险的，”Greever说。“鉴于人工智能和机器学习、计算机技术和机器人技术的最新进展，侧重于继续教育，提高员工和管理人员的技能，以满足不断增长的技术技能需求，这是非常重要的。”

普渡大学的威廉姆斯说，那些不具有前瞻性的人将会落伍。

“这在某种程度上取决于IT经理本身，”她说。“正如人们不再需要Novell Netware操作系统专家一样，如果管理者一直关注当前的工作并展望未来，那么他们将继续具有价值。那些没有提升自身技能和观点的人将更容易被裁员。”

深入研究数据

分析技术正在迅速成为各公司和IT经理们之间的最大差异化因素。那些熟悉数据的人注定会成功。不仅仅是在技术初创公司或面向消费者的企业，数据扮演着重要的角色。威廉姆斯表示，随着物联网(IoT)快速跟随IT与运营技术之间的整合，首席信息官的角色也将发生转变。

“运营技术(OT)设备越来越能够直接与IT基础设施进行通信，”她说，“这使得跟踪状态、工作流程效率以及跟踪曾经几乎独立于IT部门运行的许多其他运营技术活动变得更加直接。对于那些没有积极通过物联网且利用运营技术所产生越来越多的数据来支持实现业务目标的IT经理来说，未来并不是很光明。”

优先考虑安全性

安全性是另一个日益受到重视的领域，无论在何处找到某一技术，都需要考虑与安全相关的问题，这在每个发展阶段都是不可或缺的。IT软件和服务公司1E的首席执行官Sumir Karayi呼吁IT经理与他们的安全领域的同事们更紧密地合作，因为物联网、自动化和人工智能会进入运营技术领域。

Karayi说：“在当今的高风险环境中，IT、安全性和运营工作需要紧密配合。”“通过协作，这些工作可以更好地处理组织的资产以及应对与各项工作相关的风险状况，并制定一个有凝聚力的策略来解决组织的合规性和安全性需求。如果没有这种协作，IT经理——以及整个组织——将不断浪费时间、金钱和精力来灭火，同时面临激烈的竞争。”

接受新技术

North Highland Worldwide Consulting咨询公司的数据及分析/技术副总裁德怀特•施佩希特(Dwight Specht)表示，他所在公司的研究表明，高管和各级管理人员在利用新技术方面反应不够快。

“我们认为，他们不应该不假思索地就采用这些技术，但我们也没有看到他们对评估新技术的稳定且一贯的工作流程给予任何关注，”施佩希特说。“看一下首席信息官职位最近30年的历史——在每一个首席信息官都可以提升并成为变革型领导者的情况下，在很大程度上，他们都让自己承担支持和维护的角色，或者坚持使用过时的部署模式。除非IT部门从根本上转变为转型团队而不是基础性支持团队，否则未来将不会改变。只要IT部门(作为一种职能部门)不推进数字化转型，那么它们就是一个成本中心，就像任何其他成本中心一样，可以会被裁员、外包以及工作被自动化取代。”

尽管如此，即使在开展实验的过程中，也必须牢记商业价值。“楷博高等教育”机构的Rai表示，IT经理几乎每个季度都面临着新的技术趋势。“快速变化的节奏让每个人都承受着压力，”Rai说道。“但是，对于IT经理来说，重要的是要考虑新技术的炒作周期，并了解特定技术所能提供的商业价值。无论任何技术，使其简单化的原则始终适用。”

保持镇定

软件公司Episerver的首席信息官兼首席战略官苏•贝加莫(Sue Bergamo)认为，由于人工智能和云计算等技术的兴起，IT经理们并未面临危险。相反，她认为这些技术提供了机遇，可通过快速简化数据和扩展运算功能来创造价值。

“组织需求变得越来越复杂，这就是IT部门的价值所在，”她说。“虽然云计算可以帮助解决大部分这些复杂问题，但仍存在局限性，而对于创建有效的流程和保证运营效率而进行的管理维护工作，人类的聪明才智仍然至关重要。”

在此，保护组织的数据免受威胁，也在重振IT管理工作的重要性方面发挥作用。

“在当今的数字时代，人们想要的信息很多，”贝加莫说。“无论数据类型如何——电子邮件地址、营销内容等——企业已成为垃圾邮件发送者和黑客的主要目标。考虑到这一点，组织将IT管理工作作为优先工作比以往任何时候都更为重要。”

（来源：企业网D1Net）

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