公交司机心情不好，专人陪喝茶谈心

澎湃新闻记者 姚似璐

通讯员 李益

1月15日，舟山公交举行驾驶员情绪管理推进会。浙江新闻 图

每天提前10分钟到岗，通过察言观色、本人自评及家属反馈等方式，进行情绪测评，等级合格及以上者予以交代安全运营注意事项，不合格的将被暂缓上岗，安排到临时休息室由车队负责人陪着喝茶、谈心，待心情由“阴”转“晴”再上岗——澎湃新闻（www.thepaper.cn）1月17日从浙江舟山市公交公司获悉，1月9日起，该公司正式在首批4个公交首末站实施司机上岗前的“情绪签到”制度。 

“公交司机的情绪直接影响到运营安全和服务质量，及时掌握和处理他们的情绪才能真正做到‘车有问题不上路，人有问题不上车’。”舟山市公交公司相关负责人告诉澎湃新闻，去年起该措施已在公司内部试行，今年初开始规范化实施，并实时记录在案，一旦出现情绪不合格者，将由机动组成员暂时代替其上岗。

 

公交司机到岗前的酒精测试。浙江新闻 图

据介绍，全公司1019名司机被划分为62个网格小组，由各车队管理人员任组长，时刻关注组员的思想动态、身体状况等，及时化解负面情绪，保证行车安全。 

“‘情绪签到’实施以来，已成功调解数名司机的不良情绪。”舟山公交公司上述负责人表示，如几天前，某线路司机因家务琐事与妻子争吵，次日上早班时情绪不佳，被暂缓上岗，经车队队长当面疏导并致电其妻子调解，该名司机于一小时后恢复工作。

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本期实习编辑 常琛

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