中国移动宽带「大跃进」的背后：三年送出1个亿 多省盈利变亏损

记者丨陈宝亮 

来源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

从进军家庭宽带，到成为中国第二大宽带运营商，中移动只用了不到3年。

近日，工信部更新2018年1-11月通信业运营数据，中国三大运营商宽带用户总数达到4.05亿户，1-11月共新增5674万户。整个新增市场中，中国移动占据79.1%的新增份额，新增宽带用户4487万户。

2018年中期财报显示，中国移动在2018年上半年宽带收入260亿元，超过联通的211亿元，低于中国电信的388亿元，无论是用户数还是宽带收入，中国移动都已经是第二大宽带运营商。

但事实上，如果将宽带市场中盘根错节的渠道补贴、套餐捆绑层层抽丝剥茧，真相远比报表中数字复杂得多。

疯狂的KPI

“两年时间，我们这个市，完成了100万线的宽带用户目标。从报表上，这就是用户数、宽带收入，但从我们业务上看，几乎一点收入都没有，反而贴进去10个亿。”一位广东移动某市分局人士向21世纪经济报道记者介绍，“基本所有的宽带都是送的，58元的4G套餐就是最低门槛，无论是新用户还是老用户，够这个门槛就送100M宽带，免费用两年。”虽然用户并不缴纳任何费用，但“58元”的套餐，会被计算成移动业务、宽带业务两部分收入。

“2017年，基本把大的楼盘、小区都给送了一遍；2018年大部分增长靠的是抢城中村客户。”上述人士介绍，“没办法，2018年最主要的考核指标就是宽带，不是4G了。”

由于缺少足够的专业装维团队，中国移动在大部分地区以代理商模式发展宽带用户，由代理商负责楼盘、小区内的营销、光纤接入工作，中国移动则提供佣金支持、光猫设备。

在代理商的KPI指标中，一个九星代理商，每月约有200个4G主卡新增指标，每个给500元佣金；宽带用户新增指标200个，每个佣金600元。但能够按标准结算佣金的前提，是必须完成宽带的KPI。

“完不成的代理商，就得想各种办法，比如从有资源的代理商手中买一个指标，大概要800元；有的还会给消费者倒贴钱，让消费者找地方装个宽带放着，用不用无所谓。”

对移动而言，每个宽带的拓展成本基本为渠道佣金，以及光猫、管道、线路、光缆交接箱等设备，总计约1000元。

“虽然每个运营商宽带用户的成本都差不多，但隔壁的电信，最低是159的融合套餐才能送宽带，还得预存800；电信一年就赚回来了，我们却不知道要等几年。”

“补贴了太多钱进去，只重发展，但运营、运维都跟不上，代理商拿了钱基本也是只管装、不管运维，现在客户因为是免费送的，可能体验不好也就将就了。”上述人士分析，“但是，用户的真实体验怎么样？有很多用户家里还用着电信、联通的宽带，装移动只是因为免费，他们以后会换移动宽带么？这些情况都不知道，也没有分析。”

一直以来，中国移动宽带业务被用户诟病网速差、玩游戏延迟高，这一劣势随着中国移动IDC（数据中心）资源方面的提升正在逐步改善，随着宽带用户数的提升，中国移动有更多的筹码向互联网公司等内容提供商谈判，以在IDC中引入后者资源。不过，并不确定这些提升是否跟得上宽带扩张的速度。

运营商业绩受累

不过，疯狂的宽带只是电信行业过度竞争的表现。

“几年前，电信在四川、江苏这些地方也很激进，通过宽带的捆绑营销，抢了很多移动大客户，有几个大企业，一次就转了几万个高价值企业客户。”一位中国电信人士向记者介绍，“这跟现在移动的宽带策略没什么区别，只不过电信是用宽带补贴移动业务，移动是移动业务补贴宽带。”

“电信、联通现在又是各种大流量卡、互联网卡，把流量价格打得越来越低；我们就得通过宽带去拼他们的宽带业务，冲击他们的现金流业务，才能保护自己移动市场。”一位移动人士也告诉记者，“但说起来，都是过度竞争，一开始局部地区、局部业务的低价竞争，最终都会蔓延到全国全网，然后必然是三输局面。”

最终只有消费者是唯一的受益者，而运营商的竞争结果则转化为了提速降费的成绩。2018年底，工信部年度工作总结中提到，提前超额完成政府工作报告提出的网络提速降费目标任务。

根据三大运营商公布数据，中国移动流量单价同比下降了61%；中国电信流量单价下降60%，宽带单位带宽价格降低40%；中国联通流量单价下降了57.4%，家庭宽带资费下降了41%。

此前中国移动发布的2018年前三季度财报显示，前三季度中国移动营收5677亿元人民币，同比下降了0.3%。

日前，网上流出一份中国移动集团内部数据，数据显示，2018年1-10月，中国移动31个省公司中，有8个公司亏损，比上年多了5家；31个省公司中，24家利润同比下滑，整体利润减少56亿元。

显然，电信、联通同样也将面临提速降费、过度竞争的冲击，刚刚在2017年重回收入、利润双增的电信行业，很可能在2018年的年报里，会再次出现利润下滑。

综合：运营商情报 

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监制：肖斌 张泉 刘立红

编辑：姜涵 徐梅

责编：赵爽

校对：马晓蒙

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