数码论:反正都被骂,手机厂商该不该给更新操作系统?

百家 作者:MCA手机联盟 2018-12-30 12:11:01


全文字数:1630    阅读时间:13分钟




我们时长听到用户们抱怨,自己买的手机,官方不给更新操作系统,让人寒心;可我们很快又听到,有用户抱怨厂商时不时给手机更新操作系统,旧的BUG未解决,新的BUG又来了。那么反正都被骂,手机厂商该不该给更新操作系统了?




文|数码控

校对|MUSK

图源|网络




集微网消息,前不久,意大利监管部门决定,对苹果和三星两家公司分别处以1000万欧元(约合7920万元人民币)和500万欧元(3960万元人民币)罚款,缘由是这两家企业建议用户更新智能手机操作系统,手机运行速度却因为这类更新而变慢。



因更新手机操作系统惹麻烦的还有不少的手机厂商,我们逐一来举例:

首先是小米,自从MIUI6开始,小米就开始往操作系统里面植入广告,即使用户对其不满意,广告还是照样植入,每当MIUI大版本更新,不少人就调侃,官方的系统更新日志里面,忘了加上一条“更多广告植入”。



除了更新系统加入广告之外,MIUI的更新还带来了更多的BUG,在2016年,官方推送的MIUI造成红米Note3全网通系列机器在更新完毕之后直接变砖,哪怕用户关闭了自动更新,它都会后台自动升级,一觉醒来手机变样了。


接下来是联想,旗下的ZUK Z2系列虽然从Android6.0升级到了Android8.0,但是每更新一次系统,就加深了用户对官方的不满,老的BUG没有解决,新的BUG又来了,好端端的骁龙820优化成了骁龙450,耗电卡顿是常态。


在今年7月份,联想给旗下的Lenovo Z5推送ZUI3.9.108稳定版导致不少用户在更新完官方推送的系统升级包之后,陷入了自动重启的麻烦中,官方查明的原因是由于工程师的重大失误,没有做完整验证直接放到线上让用户进行配置文件更新,结果导致了用户的手机自动重启。



最后是诺基亚,最近HMD给旗下的诺基亚X7推送了系统升级包,导致一些X7用户升级系统后遇到无法开机、“变砖”的情况。



对此,HMD建议用户要么尝试使用工具以帮助您恢复手机正常使用,前往诺基亚手机售后服务中心升级手机。


苹果、三星、小米、联想们耗费大量的人力物力财力给用户更新了操作系统,结果出现了各种意外情况,做了好事却没有好报,这不科学,虽然导致了用户手机使用故障,但是那是没办法的事,如果不给用户更新操作系统,就会被消费者抱怨其“懒惰”,就像下面我们要说的两位。


在2016年OPPO 与 vivo 两家“国际大厂”都发生了 " 系统升级事件 ",引来众多用户不满:OPPO R9s 上市支持安卓 6.0 的系统,而几个月之前发布的 R9 还只是安卓 5.1 系统并停止了公测升级;无独有偶,vivo 这边也出事了,当时 vivo 的 Funtouch OS3.0 不支持很多像 X7 这种比较新款的手机,有用户因此愤怒地砸了手机并上传到网上。



当时官方给出不给手机升级操作系统的理由是,手机的一部分硬件与最新的操作系统不兼容,所以不更新,但是在用户们大规模抗议的情况下,OPPO、vivo超常发挥给手机更新了操作系统,升级操作系统的用户们反映用的还不错,没出现什么大问题。


给用户更新操作系统,出故障、出意外,手机厂商们要么被罚款,要么被骂;不给用户更新操作系统,手机厂商还是没得到好评,所以无论手机厂商给不给手机更新操作系统,反正消费者都不满意,那么应对操作系统更新“烫手的山芋”,手机厂商们该如何是好?


在小编看来,操作系统还是要更新的,消费者买到手机对于厂商来说不是一锤子买卖,后续的服务还是得更上,比如系统更新,手机厂商们没必要为了更新系统而更新,每年更新系统内核就行了,比如从Android8.0的内核升级到Android9.0,待系统测试稳定之后,再大规模向用户推送,一年更新一两次就行了。



至于以硬件与操作系统不兼容为由,拒绝更新操作系统,手机厂商们在设计产品时,也得做好规划,不能让推出的产品坑用户。要知道一切不给用户更新操作系统的手机厂商那都是耍流氓,给用户更新操作系统是手机厂商的义务,没有所谓的良不良心。(校对/Musk)




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