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滴滴司机临时爽约，导致女学生误了考研？！网友炸了……

百家作者：躺倒鸭 2018-12-26 12:42:35

昨天，#滴滴司机爽约错过考研#上了热门话题，大概就是因为滴滴司机临时取消订单导致女大学生考研迟到，网友争议很大，大概的事情是这样的。

事件回顾

约了13点10分的车，司机13点30取消订单

杨小姐，今年22岁，是成都理工大学大四学生，上周末两天考研。考点在攀枝花学院，她将酒店订在攀枝花大渡口街的如家快捷酒店。“从酒店到考场的车程大概20分钟到28分钟。”

因为住的地方比较偏僻，所以考研两天都用滴滴叫车。12月22日早上8点30分第一场考试，她7点开始打车，7点50分才成功。所以，12月23日上午11点结束第三场考试后，她提前预约了车，定在下午1点10分出发。

出行前杨小姐一直在酒店门口等，1点28分她打电话告知司机自己要赶往考场，时间紧迫，司机让她等他，一会就到。

下午1点31分，滴滴司机打电话告诉她，来不了，请她取消订单。

“时间那么紧，突然告诉你来不了。”杨小姐说，时间紧她没有做过多纠缠，站在路边一边拦出租车一边取消订单重新打车。

第二个滴滴司机距离她大概4公里，上了车她看了表，1点38分，跟司机说明缘由，司机以最快速度赶往考场，2点05分，她抵到了攀枝花学院东门。

“考点在南门，东门到南门堵车，正好遇上送完考生的车出来。”杨小姐说，考点在六楼，她到了教室外，已经是2点18分，按照考试规则，迟到15分钟无法进入考场。

杨小姐说，她向滴滴出行投诉司机，滴滴给出的处理结果是，司机被警告和减低服务分，而她仅获得一个赔偿30元代金券。“对于这个结果我不能接受，司机怎么样与我有什么关系，我的损失无法挽回。”

她要求滴滴和司机赔礼道歉，并且赔偿180元的考试报名费，否则的话将起诉滴滴出行。

最后，司机赔礼道歉并赔偿180元报名费，双方达成谅解。

滴滴回应

司机被罚暂停接单，但杨小姐未告知要考研

滴滴出行相关负责人回应记者说，经调查，司机与乘客曾约定于12月23日13:10分出发前往目的地。后司机服务计划因故调整，直至用车当天13:28分，仍没有致电告知乘客，请乘客调整出行计划。滴滴对司机爽约给乘客带来的不便深感歉意。

目前，滴滴经对涉事司机暂停服务，并进行警告和教育。

不过，滴滴通过后台核实到一个细节，顾客和司机1点28分和1点31分一共有两次通话，通话中没有提到考研这个事情。“后来我们跟司机核实，他也不清楚这个事情。”

律师怎么说

司机违约，索赔正常

因为滴滴司机爽约，导致错过考试，杨小姐要求赔偿报名费，这个诉求合理么？

四川广力律师事务所律师邢连超认为，司机在预定时间之后没有到达乘车点，构成违约，应该按照平台交易规则赔偿违约金和当事人的经济损失。“考生的报名费，因为赶不及导致报名费白交，可以考虑赔偿。”

北京市君泽君（成都）律师事务所方毅律师认为，因为滴滴司机的过错导致错过考试，滴滴平台应为此承担责任。“不过从损失后果来讲，到底考不考得上，这个不好确定，但是报名费是直接的损失，杨小姐的诉求是完全合理，应该得到法院支持的。”

网友观点

司机违约有错VS杨小姐心太大

对于这个事情，网友的看法产生了分歧，大多数网友认为滴滴司机固然有错，但主要还是杨小姐心太大，没有预留足够时间：

@hyukhae禹智皓漆七七：我考研的时候，那些人七点不到就在考场门口坐着看书了，都很早去的，就是怕有突发事件影响考试，这人明显不上心啊，而且路程不远吧，别的方法也能去啊

@朱若涵lock：像这种重要的事情，不是应该充分打算出来出意外的时间吗？我也今年参加考研，早晨我提前一个小时到的，那会已经有一堆学生站在门口背书了，中午时间紧张我压根就没回去，在食堂看书。

当然，也有很多网友认为：这件事本身的责任就在滴滴司机，就算是杨小姐考虑不周全，司机就是没有诚信，没有契约精神。

@加1_加1：她预约的时间已经提前50分钟了，司机又说快到了，加上第一天打车花了50分钟，就觉得还是等等比较快。

@池鱼ki：这件事直接错误是司机好吗？？就算妹子预约时间太紧，但难道不是司机接了单然后爽约吗？？只要司机按时到什么事情都没好吗？？一堆受害者有罪论我真的服。

@一只小小小小燕子_：有没有点开全文看看，人家哪里是没有重新打车，是打不到啊，考研那种日子打车肯定很难打啊，所有她才提前预约啊，还有那些说别人活该考不上研，你们的生活一定很不幸吧。