2018中国新零售白皮书

近些年来，人工智能、大数据、物联网等前沿科技兴起，驱动零售业全面变革和创新。零售企业通过数据驱动全流程优化，实现人、货、场关系的重构，打造了商品信息化、经营数字化、渠道一体化的高效、精准体验的售卖模式。

 

随着电商红利逐渐消退，以线上和线下结合的运作模式，以数据赋能将分散客户变为会员客户的新实体店、以顾客需求和技术驱动的社交化新电商等新零售业态不断涌现。2017年是新零售跑马圈地的一年。

2018年新零售不断加深，阿里系、腾讯系在线下零售板块布局白热化，线上业务与线下流量加速融合。

 

本篇对新零售的八大业态模式（全渠道、线上线下相结合、新电商、新实体店、无人零售、生鲜、新零售科技和新零售物流）、国内企业布局发展情况、新零售未来发展趋势进行了深入解读和分析。以下是报告简版。

 

关键词：线上线下结合、无人零售、人工智能、生鲜、科技赋能、以消费者为中心

关键发现：

★ 新零售的核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全流程打通，其经营重点以经营商品为中心转变为以经营顾客为中心。

★ 虚拟体验、社交消费等创新消费模式将获得更广泛的发展。

★ 新旧业态模式叠加发展，但新业态出现速度大于旧业态淘汰速度，业态的复杂度将会增加。

★ 对场景细分、消费体验和精准推荐的需求将会超越对效率的需求。

★ 一、二线城市与三、四线城市及农村的分层创新现象普遍存在，分层创新未来会深入强化。

★ 跨界融合的综合业态将高速成长。

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