连锁药店遭遇互联网，进入一个新的发展阶段

在互联网大环境下，连锁药店该如何加快转型，创新实体经营服务模式？在医药行业迎来“大转折”的背景下，传统药店要以强大的供应链、全面的产品、完善的服务、灵活的营销、更强大的保障体系进入微商2.0时代。

▲ 大健康

随着中国经济的发展，人们的生活水平也逐渐提高。从温饱到小康，人们在尽情享受现代物质文明的同时，食品安全和卫生问题层出不穷，生活质量难有质的提高。而且，随着人们生活方式的改变，处于亚健康状态的人也越来越多。

大健康概念被提出，就是在这样的时代背景下。所谓大健康，是围绕一个人的衣食住行和生老病死提出的概念，不仅包括身体健康，还包含精神、心理、社会、环境、道德等方面的全面健康。

英国生物学家巴封研究发现，哺乳动物的寿命一般为生长期的5～7倍，如牛的生长期约6年，寿命为30～42年；人类的生长期为20～25年，自然寿命应为100～175岁。但人类的寿命并没有这么长，这是人类自身造成的，诸如不注意科学保健、科学饮食、优化环境等。

树立大健康观念，主动从多方面加以注意，是保证身体健康、延年益寿的必备条件。中国人的平均寿命已从过去的不到50岁到现在的73岁，但是很多人都处在带病卧床或半卧床状态，虽然活着但是生活质量低。

大健康就是紧紧围绕着人们期望的核心，让人们“生得优、活得长、不得病、少得病、病得晚、提高生命质量、走得安”。人们医疗保健意识的提升，必然带来医药零售的黄金期，医药零售药店将会是最大的受益者。

大健康时代下的药店

消费作为经济发展的三驾马车之一，在中国从来没有像现在这样受到高度关注，也没有像现在这么富有活力。改革开放的前20年，国人都忙于工作，忙于把中国变成世界工厂。近十年，国内消费潮一浪高过一浪，中国人似乎成了最有钱的消费群体，无论北京的西单还是上海的南京路，都有排队购买LV包的中国人的身影。

那么，在这样的时代背景下，专门从事医药零售的药店经营是怎样的状况呢？

在大健康产业迎来黄金期的当今，却听到了唱衰之声。我们经常听到单体药店的各种抱怨，不知道您是否也有如下感受：

为了杜绝零售药店出现假劣药，政府要求单体药店要核准配送单位，药品进货的门槛越来越高。

单体药店越开越多，竞争更加激烈，药店投资者生存空间不断受到挤压。

违规行为使单体药店的信誉度不断下降，门店的毛利率不断下降，客流越来越少，畅销商品不能及时进到货，或者进货价格很高。

商品管理吃力，库存越来越高，断缺货现象反而越来越严重，退换货迟迟得不到保障，过期商品太多，影响整个门店的利润。

促销成本高昂，无法进行有系统的营销活动，招聘不到合适的人才。

药品零售终端的痛点

零售终端的这些痛，在于“群星分散”、各自为战、没有协同、资源重复浪费，既没有产生内生动力，又不能聚合外生资源，就是一家家小药店，导致中国医药终端市场乱如牛毛，赚不到钱，处在生生死死的边缘。

中国庞大的零售终端，极大地扰乱了生产力和生产关系的与时俱进。因为分散，没有对接，造成了生产力和生产关系对立的时代。

在今天这样一个全球化时代，身处大浪淘沙、产业集中的时代洪流中，产业竞争是决定企业命运的强劲力量。让企业从“产品”思维跳出来，站到“产业”的高度上来看待大健康产业。可以这么说，连锁经营是历史的趋势。

文章摘录于《药店经营力》

即将上市  敬请期待

本文作者刘永攀老师是药师在线独家特约讲师。

作者介绍

刘永攀

卫健委人才交流中心项目主任

美国智睿咨询(DDI)认证讲师

美国睿仕管理（Right Management）Speed of Trust®认证讲师

美国Hogan Assessment Systems认证讲师

TACK (秦业中国)认证讲师 

心理咨询师三级

历任全球500强公司品牌经理、高级顾问、培训经理、培训HEAD等职位，多年跨行业培训经验。