中国联通2018“中国企业网络声量奖”“上市公司新媒体传播力奖”

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12月8日~9日，以中国联通官方微博为主的中国联通新媒体荣获“2018中国企业网络声量奖”及“2018上市公司新媒体传播力奖”。

中国联通新媒体影响力已连续三年位列中国企业、中央企业第一，连续四年获得中国企业、中央企业最具影响力新媒体账号称号。集团公司官方微博每年创造阅读量10亿以上，承担新闻传播、舆情管控、服务支撑、业务推广、社群经营、短板收集等多项职能，在多个领域发挥了“触点”和“探针”作用。

近年来，在国务院国资委和清华大学国家品牌中心所做的央企品牌传播力评比中，中国联通新媒体在责任承担/形象塑造（正面信息发布、正能量活动参与）、知名度（线上热度）、美誉度（帮助用户、粉丝解决问题）、品牌溢价能力（高传播流量）等方面对品牌传播力的贡献巨大，成为公司品牌传播力提升的重要力量。今年上半年，中国联通品牌传播力由去年的央企第四名提升到第二名，居运营商第一。

全网最大数据源 提升企业美誉度

三大运营商24小时全网数据源

以一天24小时全网数据源为例，中国联通获得的关注度、关注数量以绝对优势位居运营商首位。在中国联通的数据源占比中，来自微博的数据高达90.22%，其中“高兴”的情绪占比高达81.92%，良好的情绪在运营商中占比最高，中国联通官方微博多年来高活跃度、高信任度、高策划度、高解决度、高扁平度的传播效果得到充分肯定和认证。

中国联通数据源占比

中国联通数据情绪分析

肩负央企责任 增进社会沟通

2017年10月18日，一位被困传销窝点的群众通过新浪微博发文求救，中国联通官博矩阵体系迅速响应，与当地公安政务官博及时联动并跟进，于次日中午成功解救被困群众，充分彰显了央企的服务意识和社会责任，提高了企业的亲和力，得到了广大网民的认可。

中国联通新媒体发挥新媒体影响力优势，积极助力精准扶贫，以官方微博为主阵地，深入挖掘、系统整合、积极开展中国联通精准扶贫工作宣传，围绕中国联通集团党组精准扶贫措施部署、各地分公司典型经验、人物事迹，按照教育扶贫、信息扶贫、电商扶贫、网络扶贫、文化扶贫等角度，展示中国联通等央企在扶贫中支持当地实现经济发展、农民增收，村容村貌改善等一系列强化当地经济“造血功能建设”的扶贫成果，对扶贫优秀人物、典型扶贫经验等内容进行推广。2017年12月起，中国联通官方微博参与中国扶贫基金会、国务院国资委新闻中心、微博联合开展的#扶贫路上央字号#传播活动，中国联通传播声量最大，传播声音最多。先后对外发布博文100余篇，创造阅读量3000万，向社会全面展示了中国联通认真贯彻党中央脱贫攻坚决策部署，扎实推进精准扶贫责任担当与工作成绩，今年一月中国联通荣获“微博十大社会责任央企榜样”。

目前，中国联通官方微博策划的“责任央企”话题阅读量达1.2亿次，参与的“扶贫路上央字号”话题阅读量达3470万次，“抗震救灾央企行动”话题阅读量超过1800万次，社会各界和广大用户对联通品牌的信任度与忠诚度大大增强。

为让公众深入了解中国联通匠心网络，展示重保能力，中国联通官博策划“匠心网络万里行”话题传播活动，总阅读量达2800万次、评论达20万次。中国联通官方微博每年策划传播活动20余次，多次组织新媒体团队基层采访报道，如“中国联通产业链大会”话题传播量达2亿次，“企业文化”“匠心网络”话题传播量达1亿次，“新疆爱心书屋”“厦门金砖会议”“广州物联网大会”“青海青洽会”“国乒合作”等话题多次登上排行榜榜首。

为客户解决问题，助力管理效率提升

中国联通官方微博始终坚持私信“每信必复”的原则，闭环跟进，加快问题的回应速度和处理效率，使广大粉丝的各类问题与现实需求第一时间得到回应。通过梳理归类、专项分析，发现用户痛点、产品短板和管理缺陷。中国联通官方微博每年转办处置私信、评论、建议、咨询超过30万条，通过定期将这些信息分门别类，梳理形成阶段性分析报告，提交有关部门，供领导决策参考，提升了企业的管理效率和生产效益。

来自：百家号

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