ofo押金去哪了？1100万人排队等退钱

 上个月，机哥真人上阵，体验一把 ofo 退押金流程。

冒死充值押金，然后搞了一天，终于拿回来，过程有点糟心。。

详情在这篇文章里：

ofo已死？不退押金，卖假蜂蜜，还想骗我买理财

机哥这篇文章下，超过 1600 位机友表示，退押金没有成功。

 这才过去多久啊，越来越多用户去找 ofo 退押金，甚至在 ofo 官方接待点排起长龙。

加上有媒体说，ofo 这个线下接待点，可以秒退押金。于是，队伍越来越长，比早几年抢 iPhone 还夸张。

于是，ofo 又来辟谣了，秒退押金什么的，不存在。然后紧急发布线上排队功能，有退押金需求的，在 App 内依次登记，并且能看到你排在多少名。

截至到机哥写稿时，ofo 排队退押金的用户，已经超过 1100 万。据说今天在朋友圈打招呼，话题都是：你的ofo退款排名多少？

 超过 1100 万人，是个什么概念？

这么说吧，机哥找到 ofo 最近的用户数据，今年 5 月的月活跃用户，是 2937.7 万。

虽然现在排队退押金的，不一定都是活跃用户，但这超千万的排队人数，已经很让人吃惊。

 那么问题来了，ofo 能还上这么多押金吗？

1100 万人，按每人 99 - 199 元押金算，ofo 要还超过 10 - 22 亿元。

能不能还上，机哥心里没谱。但 ofo 还钱的速度，因为官方这个排队功能，倒是能看得出来。

微信微博上各种爆料...

网友说，昨天自己是 1469780 位，今天的排名为 1461692 位，也就是 ofo 一天能还 8088 人。

 还清 1100 万人，需要将近 4 年。

ofo的押金去哪了？

只要有押金，自然就有人担心押金被挪用。要知道，我们交给 ofo 的押金，理论上并不属于 ofo，只是交给 ofo 代管。

当我们造成某些损伤时，ofo 才有权在经过我们同意后，扣除部分押金作为赔偿。

按照惯例，这笔钱应该存在一个单独的账户，由 ofo 跟第三方共同监管。只要没有用户同意，ofo 不能动用这笔钱。

这两年，ofo 也确实在各种场合，都明确声明，绝未挪用押金。

时间也不远，去年 3 月，老板就这样说过。

今年 6 月，媒体说 ofo 可能挪用押金时，官方也这么说过。可以说，几乎每次有 ofo 的负面新闻，官方都会说，绝对没有挪用押金。

但是，机哥要说但是了哈。

ofo 老板戴威，今天发了一封公开信，机哥注意到一个细节，很有意思。

无数次想把运营资金全砍掉，用来退还部分用户押金和供应商欠款，甚至解散公司、申请破产......

机哥就想问了，既然从未挪用押金，那么押金不是应该完完整整、一分不少地躺在押金账户里么？怎么会需要挪用运营资金，来填补用户押金？

ofo ，我们交的押金去哪了？

ofo 也曾免过押金

 去年 8 月，国家开始鼓励共享单车免押金骑行。

当时还活着的共享单车们，都纷纷跟进，ofo 也有反应：

到去年 9 月底，全国有 25 座城市的用户，只要芝麻信用在 650 分以上，就能免押金骑 ofo。

 然而，免押骑 ofo 的规则，还没坚持一年，今年 5 月开始，ofo 陆续取消了这规则。

随后，ofo 就在押金问题上，一路作死。。

不退押金的100种方法

自从 ofo 重新开始收押金后，不少用户反感这种出尔反尔的做法，开始弃用 ofo。这里面，包括一些之前交过押金的老用户。

于是，退押金的问题开始暴露。机哥整理给你们看看，下面很长：

原本是1-3 个工作日退款成功；

变成1-15 个工作日退款成功；

等一个月都不成功，ofo 说在搬服务器；

ofo 客服电话长期占线，打不进去；

官方微信号开卖蜂蜜，被网友说成挣钱还押金；

官方 App 劝用户将押金转成理财项目；

官方开设线下退款点，被传秒退押金；

网友冒充外国人写邮件，秒退押金；

官方App开启退款排队功能，网友炸锅；

...

就是停不下来啊。尤其是网友冒充那个，太优秀，机哥必须单独放出来：

今天中消协发布的“企业服务热线调查报告”，ofo 排名垫底。机友们别看眼花了。。机哥指路，ofo 就在图的最下面。

 转人工等待时长上，ofo 超过 46 秒。

 相信机友们也尝过各种方法，「找客服」已经不是拿回押金的好办法了。

 机哥在一些“ofo 押金退款群”里面，看到用户们的心酸。

这似乎道出了很多用户的心理：为 199 元押金，犯不着去告 ofo 吧？

 但是，机哥说但是喽。

之前有人，还真把 ofo 告上法庭。原因倒不是 199 元押金，而是因为 ofo 的 1 元扣费。

当事人扫码了坏车，根本没骑，但 ofo 仍然扣费。于是他将 ofo 告了，但没能成功。

 所以，这里面是个大坑啊。

ofo 用户注册协议里写道：“凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。”

 押金问题该找谁？

ofo 该不该退押金？

 对 ofo 来说，似乎已经陷入了一种恶性循环：

ofo 寻求融资无果，缺钱；

欠供应商钱，ofo 就被各路供应商告了；

没供应商，ofo 无力维护和投放新单车；

达不到用户骑车需求，再加上风评不好，用户自然想拿回押金；

 就在前天，ofo 出了个“退押金政策提醒”，微博微信都有发。

 在微博上，用户们的怨气快冲天了。

 相比起来，在 ofo 官方微信号里的留言，却是一片岁月静好。。

各种留言都在说：“创业不易，我坚决不退押金，支持你们！”

......

 煽情先停一停，「创业不易」跟「还押金」有什么必然联系吗？

作为一家公司，跟用户签订了相关协议，那当用户需要拿回押金时，就请按章办事，无论是谁，没有借口。

曾经凑齐彩虹色的那些共享单车，当他们倒下时，有谁站出来为用户押金负责了吗？没有，至今还拖着。

今天 ofo 创始人那封全员信，说要“为欠的每一分钱负责”。

机哥看完只有一个感觉，这封信的威力，怕是要直追当年诺基亚那封“平台着火”的公开信。

机哥觉得，与其鼓励员工坚持，传递各种信念，不如更公开透明地处理退押金这事。

这些押金在哪？还剩多少？现在的处理进度是怎样的？

而不是一边煽情，一边各种不公开。

连那些演晋商的电视剧，都知道面临挤兑时，喊空话是没用的，真金白银亮出来，才能稳住用户。

讲真，机哥也并不希望 ofo 倒下，毕竟小黄车这么方便的操作，机哥也喜欢用。

机哥也想支持 ofo，但请 ofo 给我支持你的理由，比如，更善良一些。