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当办公室遇上人工智能，将会发生什么

百家作者：微软科技 2018-12-07 10:54:49

今天，“普及人工智能全民化”已经成为微软的一项重要使命。微软希望通过提供全球领先的人工智能技术平台，加速人工智能与物联网智能的相互融合，推动应用场景和业务模式的变革与创新。如何将人工智能放到和OA相关的办公体系中？微软技术大会通过多个课程全方位展示了微软浸入式人工智能体验，揭示了人工智能驱动下的现代化工作模式，借助人工智能与机器学习能力高效提升办公效率、智能洞察并分析业务工作背后的巨大价值，同时为云办公环境提供完整的智能安全战略。

Dynamics 365与AI，点燃市场销售新火花

在新的数字时代，市场部人员往往需要通过连接不同的数据源，以搭建一个完整的客户体验，而在这个过程中面临很大的挑战。微软AI和微软Dynamics 365，提供了高度集成的、基于云的大量技术，帮助您的客户实现这一承诺。

销售与营销的断节现已成为市场业务扩展中的核心挑战，49%销售代表会忽略超过一半由市场部提供的潜在客户名单；8%的客户认为它们得到了卓越的体验，而80%的品牌自认为提供了卓越的客户体验。在本次微软技术大会，微软Dynamics 365顾问吴淑玲和张翼翔介绍了怎样通过融合微软AI的技术，和Adobe Experience Cloud的强大功能，帮助企业打破市场部和销售之间的孤岛，打造一个无缝连接的营销流程，建立数字消费者和买家之间的真实关系。

微软Dynamics 365可以将面向企业的服务、面向消费者的服务有机结合起来，构建灵活高效的B2B和B2C智能解决方案，以人工智能助理、人工智能应用（Office 365和Dynamics 365）、人工智能服务、人工智能基础设施为基础，用精准的市场智能、迅速高效的销售洞察和随时随地的智能服务为优势，构建了支撑企业核心业务的智慧核心。

吴淑玲和张翼翔在大会课程中利用微软Dynamics 365的AI元素，针对国内典型的B2B和B2C销售场景创建了综合销售和营销的技术架构和解决方案，演示了B to B业务场景和B to C 电商场景的技术架构和解决方案、产品资源和愿景，展示了AI技术在Dynamics 365中的无缝体验，用人工智能有效驱动了客户对话和良好的客户体验。

AI全面防御，构建现代办公安全平台

在中国经济高速发展的大背景下，国内的企业发展日新月异，而支持业务增长的IT体系却略显疲态。尤其在设备移动化、云服务大行其道的今天，在应用新技术以满足业务发展需求的过程中，保障办公平台信息安全已经成为了IT最大的挑战。

随着安全威胁变得越来越复杂，越来越多的企业发现，他们需要借助云端的情报预警和安全保护工具走在新型的网络攻击的前面。技术销售总监刘浩在本次微软技术大会上以现代办公安全平台为核心，展示了微软智能安全图谱，该技术以机器学习为核心，每月处理超过4,500亿次身份验证，扫描4,000亿封电子邮件，从而准确而迅速地识别最新安全威胁，帮助企业防范恶意软件和网络钓鱼，并对10亿台设备进行更新。微软利用智能安全的强大功能，使企业能够轻松集成、增强安全性和实现安全操作的自动化。为了协助企业构建现代办公安全平台，为企业信息安全保驾护航，创造更大价值，微软采用了包括移动设备和程序管控、身份和访问管理、云服务访问安全模式、信息权限管理、安全信息/事件管理和DLP数据防护策略等在内的多种手段，确保您的工作环境获得全面安全保护：

微软智能安全图谱

从密码攻防看客户端身份保护的进化和提升

近几年，随着技术的不断进步，网络攻击的门槛越来越低，攻击手段也日新月异。与之对应的，一些传统的安全体系也逐渐不合时宜，无法防御现代化的网络攻击手段。吴汤海是微软解决方案专家，在本次大会上，他以一个国内常见的网络钓鱼密码攻击示例说起，深入介绍了客户端安全体系最近几年的进化，涵盖了终端系统安全策略、办公软件身份保护和移动办公场景管控三大领域，介绍了多种基于人工智能的安全防护技术：

微软智能安全图谱以人工智能为驱动，帮助企业制定更好的身份保护策略，这种全方位安全策略可以覆盖整个商用客户端体系，不仅包含Windows系统，也包含办公室中的每个Office套件和企业IT基础架构中的云服务集成。

微软AI全面防御：威胁防护及安全管理

在科技高速发展的时代下，不仅带来了技术革新，同时也隐藏着比以往更险峻的安全防护挑战。作为追求效益与智能的现代化企业，如何能够更加高效地应对日新月异的病毒攻击，如何能够更加完整地规划企业管理监控的体系，是所有企业管理者都在面对的问题。

微软技术解决方案专家龚祺莎，从Windows全新的终端保护入手，结合Office 365的安全防护及云端技术套件，介绍了Windows Defender是如何利用微软智能安全图谱提升安全识别和防御能力，从而帮助企业有效防止恶意软件和病毒攻击，为企业提供更全方位的威胁防护和高效管理。

Windows Defender高级威胁防护（ATP）是可帮助企业网络预防、检测、调查和响应高级威胁的平台。Windows Defender ATP使用内置于Windows 10的技术和Microsoft的可靠云服务的以下组合：

• 终结点行为传感器：嵌入在Windows 10中，收集并处理来自操作系统的行为信号，同时将这些数据发送到专用、独立云实例的Windows Defender ATP。

• 云安全分析：利用大数据、机器学习、Windows生态系统、企业云产品（如Office 365)和联机资源，将行为信号转换为见解，检测并对高级威胁提供推荐的响应措施。

• 威胁情报：威胁情报由Microsoft安全团队生成并由合作伙伴所提供的威胁情报进行扩充，从而使Windows Defender ATP能够标识攻击者所采用的工具、技术和过程，并在收集的传感器数据中观察到上述内容时生成警报。

微软安全解决方案视角涵盖平台、智能、生态三大组成部分，不仅利用人工智能技术提升企业级安全防护，同时面向多元化世界建立广泛的数字安全合作，以数据和人工智能推动企业只能升级。

微软人工智能现已在多个产品中融会贯通，通过具备人工智能技术的企业生产力应用，进一步助力企业数字化转型。微软也在不断为更多产品和服务融入人工智能，让这些应用和服务获得新一代应用体验，成为您办公室中高效的个人助理，驱动现代化工作模式，借助人工智能与机器学习能力高效提升办公效率，以智能洞察和分析发掘工作背后的巨大价值，同时还可以为企业办公环境提供完整的智能安全战略，帮助企业在应对僵尸网络、网络钓鱼和勒索软件等威胁时轻松自如。