豪车开着开着，方向盘突然失灵了！4S店工作人员却表示……

上周，刘先生如常开车上班。当他开到内环路动物园附近的时候，方向盘突然失去助力，在毫无征兆的情况下抱死，需要使出浑身解数才打得动方向盘。

在车来车往的内环路上，刘先生凭借经验躲过其他车辆，避免了意外的发生，但就吓出了一身冷汗……

刘先生：“当时无法停车，因为左右两边都有车，经过千方百计闪开所有的车。停在了路边，随后熄火了。”

刘先生说当时根据车载电子系统要求需要重启车辆，重启之后发现车还能开得动，于是他就往前开了10秒左右，大概在5秒之后，车载系统就提示发动机故障，他感觉不对劲，就把车又停下来。

系统出现故障，刘先生不敢再启动车辆。当时，刚巧有交警经过，叫来了拖车，才把车送回4S店。

4S店工作人员经过初步检查，就告诉了刘先生导致车辆出现故障的原因是发电机的皮带断裂。

4S工作人员：“这个压带轮没理由这么紧的，正常来说压带轮不会那么紧，现在很紧是吧，刚刚更紧，我现在把它转松了。”

刘先生：4S工作人员说原因可能是有小猫或者老鼠爬进了汽车里，剐蹭到了皮带，导致皮带脱位，发电机有两个轮子，其中一个打崩了，另外一个也松了。

购车合同中提到：车辆“三包”的有效期为2年或5万公里，而刘先生的这辆车只是走了不到2万公里，属于保修期内。

但4S店方面却认为：小猫或老鼠导致皮带断裂属于外力因素，不符合“三包”规定，需要刘先生支付3000多元的维修费用。

对于这个说法，刘先生就觉得难以接受。

刘先生：“假设真的有小动物咬到皮带导致脱位，车辆应该在启动的时候就响警报，而不是开到半路就停在这里。”

随后，G4记者陪同刘先生夫妇来到4S店。工作人员以市场部负责人外出为由，不能马上作出回应。

4S店工作人员：“我们会继续沟通，您这边先回避好吗。”

直到G4记者离开，依然未能等到4S店市场部负责人出面回应。刘先生表示接下来他将会拨打12315进行维权。

根据汽车三包规定：家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。

我们也希望，刘先生这件事可以得到妥善的处理。

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