药店 | 群策群力，让团队工作效率更高

单店部分权力下放有更深的管理思路。连锁药店业绩要上去，自然需要优秀的店长群体。优秀的店长自然要克尽职守，严遵标准，知人善用，思维灵活，有个人的经营理念。下放部分权力能够调动店长们的工作热情，用自己理解的方式、用符合单店的方法去提升业绩。 

《道德经》第四十八章说道：“无为而无不为。”什么是店长的“无为”，不能断章取义，简单地理解为“不作为”。对于这个“不作为”我认为要分三层意思来理解：第一层，不单凭个人有限的能量去作为；第二层，不抱着个人英雄情结去作为；第三层，善于借助万事万物的能量去作为。归结成一句话：店长管理应以众人之力解众人之事。

首先，任何计划和方案，都必须想方设法使下属充分参与，即群策群力。其次，在任务的执行过程中，随时要求下属反馈与汇报。

管理者经常会遇到这样的情况：很多时候，你朝思暮想，寝食不安，终于想出一套很好的方案。第二天你把部属召集过来：伙伴们，过来，过来，我想出了一个很好的方案，大伙给我听好了。于是就把方案一一罗列出来，当你在台上讲得口吐莲花时，台下的下属却百态各出，有的听得傻傻的、有的听得木木的、有的甚至还质疑你：店长，这样行得通吗？好像他是上司一样。结果你被气得吐血。为什么会出现这样的状况？很简单，所有的方案只是你的方案，不是他们的。他们有动过脑筋吗？你有让他们参与进来吗？

领导有两件事要做：一是用干部，二是选意见。作为店长要做的事也不外乎这些，当然你要用的是下属，在这里还要特别注意“选意见”，不是叫你自己累得口吐鲜血想主意、想方案，而是需要发挥下属的主观能动性，让他们去口吐鲜血。作为店长，你的真正作用是如何选对意见。那么，如何调动下属参与你的计划和方案，充分发挥主观能动性，群策群力呢？首先要充分地把方案推销给他们。

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为什么要做这个计划？解决了这个问题，才进入如何去做。

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实施这一计划的好处有哪些？把做这个计划的理由充分地挖掘出来，给下属足够的理由参与进来。

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实施这个计划要达成哪些目标？目标明确与清晰，才能正确地指引行动。

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布置任务，分头准备计划与方案。明天上午我们碰头，大伙一起提交方案计划。

第二天一碰头后，就要开始下面的工作。

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你自己必须准备预选方案

不管下属怎么想，管理者一定要准备好自己的方案。但不是让你去读你的方案，倒不如让下属的聪明才智发挥得淋漓尽致，这才是管理者的职责所在。

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店长重在引导和激发下属参与

“伙伴们，经过一夜准备，想必大家都有很好的想法，来，大家都来提一提。”于是，下属们就七嘴八舌地讨论开了。

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认真对待下属提出的所有意见

大家提交的意见林林总总、五花八门，有时候你会吓出一身冷汗，庆幸没有把自己的方案拿出来读，因为十几个脑袋，几十只眼睛，看到的问题覆盖了每一个细节。此时，你做店长的领导力、判断力、决断力就要体现出来了。

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先广纳意见，再锁定单一方案

有的意见是这里好，有的意见是那里好，综合在一起就成了一个完善的方案。有时候就算综合在一起，也拼凑不出一个好方案，毕竟下属的高度和经验都不如你。这时你可以把你的方案拿出来补充了。最后，在你的判断力和决断力之下，锁定单一方案，进入下一步。

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达成共识，实施计划

方案一旦锁定，不可以再有别的声音，不可以阳奉阴违，必须上下一致、左右一致、行动一致、步调一致，共同实施计划，达成目标。

文章摘录于《药店经营力》

即将上市  敬请期待

本文作者刘永攀老师是药师在线独家特约讲师。

作者介绍

刘永攀

卫健委人才交流中心项目主任

美国智睿咨询(DDI)认证讲师

美国睿仕管理（Right Management）Speed of Trust®认证讲师

美国Hogan Assessment Systems认证讲师

TACK (秦业中国)认证讲师 

心理咨询师三级

历任全球500强公司品牌经理、高级顾问、培训经理、培训HEAD等职位，多年跨行业培训经验。