双11新品电商增速集体放缓 转转战绩不俗开启“二手11.11”元年

今年的双11购物狂欢节在各大媒体和电商平台的聚焦中落下了帷幕。之所以备受瞩目，除了因为今年是双11十周年外，以往唱独角戏的天猫、京东等新品电商在增速放缓背景下，还能刷新多少数字纪录，值得关注；此外，今年也可以说是“二手11.11”元年，以转转为代表的二手电商平台首次成规模加入这场电商大战，也为今年双11增加了更多的看点和亮点。

从以往在11.12的反转，到直击双11，转转今年的表现可圈可点：以28分钟帮助1000名用户卖出手机、8小时GMV突破5000万、当天中午GMV就已过亿等亮眼成绩，一再宣示着二手交易的势头之猛。凭借着二手手机和二手图书等核心业务的亮眼表现，转转给“二手11.11”元年开了个好头。

新品电商增速集体放缓 

转转“二手11.11”首战告捷

从2009年诞生至今，双11经过10年的发展，尽管每年的交易额都在增长，但业界早已发现，天猫、京东等一手新品电商双11交易额增速早已放缓。数据显示，天猫今年双11成交额为2135亿，虽然再次刷新纪录，但增速已经放缓至26.9%，而京东在11天里的1598亿，同比增速也只有25.7%。

在一手新品电商平台交易额增速天花板已现的时候，二手交易市场正在逐渐崛起。如果说2009年是 “双11元年”，那么今年就是二手双11的元年。以转转为首的二手交易平台的加入，让我们看到了双11的又一新的可能。

 

据转转双11战报数据显示，双11当天零时28分1秒，转转平台的GMV就突破了1000万，零时28分2秒，转转全平台已经帮助1000名用户成功卖出手机；当天早上8时16分，平台上用户二手交易所带来的GMV就突破5000万。到13时1分，转转平台GMV更是突破1亿大关。

从交易量看，转转二手手机和二手图书两项主营业务，其销量更是不断创新高。数据显示，上午8时16分，仅iPhoneX就已经在转转平台上交易了1000台；10时35分，转转全平台二手图书售出突破40000本。当天平台订单量同比增长267%，环比11月4日增长110%。

值得注意的是，当新品电商的增速逐渐放缓之际，转转在“二手11.11”的当天成交额同比增长了80%，远高于新品电商的增速，从数据上看，也有力证明了二手电商的崛起，进入双11大战可谓恰逢其时。

除了亮眼的GMV等数据之外，转转的战报中还有一些有趣的发现：如从交易量来看，排名前三的物品分别是图书、手机、服装鞋帽；二手手机交易量排名第一的品类是苹果iPhone X，其次是国产手机小米和华为；二手手机销量排名前三的城市分别是深圳、广州、北京，其次是东莞和重庆；二手图书销量排名第一的品类是青春文学类图书等。

毫无疑问，首次正面直击双11战场的转转，表现是足够抢眼的。销售额方面看，要知道，在十年前的双11元年，淘宝用了整整一天的时间，才达到5000万的销售额，而转转的第一次“二手11.11”，仅用了半天时间就实现了过亿的交易额；从业务增长空间看，十年间天猫（淘宝商城）整体销售额增长了4000多倍，而现在，在国内互联网普及程度、电商成熟度及消费者网购化习惯等在这十年中均得到极大提高的前提下，二手市场增速指日可待。

转转CEO黄炜曾表示，2020年将会是整个中国二手交易市场的行业拐点,头部的二手电商市值不会亚于主流的新品电商,甚至有望超过。如果说增长速度与空间是市场“晴雨表”的话，那么在此时爆发的二手交易市场，其未来增长与体量空间都是一片光明的。

风口之上，二手经济强势崛起

之所以能在首次直击双11就取得如此好成绩，除了与转转推出红包、低价秒杀等线上线下同发力的优惠活动带动用户交易二手物品，同时也在自营品类上备足高品质二手手机、二手图书等货源，满足用户的不同需求外，更重要是还是二手经济的兴起。

据转转联合36氪最新发布的《二手经济下的用户观察报告》显示，过去10年时间里，消费刺激了大量闲置物品的出现，随之而来的存量经济，给了二手闲置交易市场极大的增长空间。根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年中国在线二手交易用户规模增长率超过55%，近0.76亿人已成为在线二手交易平台的用户。而2018年，这一用户规模预计将过亿。速途研究院报告显示，国内二手交易市场以每年30%以上的速度稳定增长，预计到2020年可达万亿元。

其次，随着移动互联网以及电商平台的飞速发展,在物质极大丰富的背景下,人们的消费观念也在不断变化,越来越多的消费者对二手交易的接受程度明显提升。报告数据显示，约九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易， 95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。

无论是从二手市场增长速度、市场空间，还是用户对二手消费观念的逐渐普及化，多个方面都在说明：二手交易市场正在强势崛起中。

转转在此时从“反转双11”到正面迎战双11，开启“二手11.11”元年，是有其战略考虑的。

正如转转开放业务部总经理於波所说，之前转转在11月12日做反转双11，是因为当时用户对二手的态度更多的是“卖二手”，处理闲置物品，因此转转“反转”双11，更多的是鼓励大家将闲置物品处理掉，来“卖二手”；而近几年，随着二手经济的发展、二手概念的普及和二手交易平台越来越规范化的优质服务，用户对二手产品的态度已经逐渐削弱了文化上的不适感，对二手交易的接受度显著提升，“买二手”同样也成为越来越多用户普遍的选择。买卖二手交易的需求越来越多，而转转作为业内头部二手交易平台，有责任引领和开启“二手11.11”元年，让二手交易正式登陆每年的消费主战场，让二手物品都有机会获得更大的流转。

再来看今年转转在第一年“二手11.11”的成绩单，与其说这些数据是不同维度的证明，倒不如说这些数据是大众消费时代的 “风向标”。所反映出的是消费者对二手物品的接纳程度在大幅提升，以及消费者越来越理性、节约的消费观念。

发力供给端&坚持标准化

转转已成行业领跑者

在二手交易市场崛起的“风口”号召下，一时间，二手市场涌现了多个玩家，多个二手交易平台均获得不同程度的融资。入局较早的转转，在谈到行业竞争时，其CEO黄炜表示：二手的竞品永远是新品。

二手市场在中国是比较早期的市场，电商发展十年间，社会闲置物品不断增长，用户逐渐会从买买买到卖卖卖，未来这个市场的潜力无限。黄炜在采访中表示，未来二手电商总额将会达到一手电商的10%到20%。从新品电商买来不用的东西就应该处理掉，所以未来二手电商的线上化率将会高于新品电商的线上化率，集中度也会比一手电商高。

带着对让二手交易更规范、让人们真正使用上物美价廉的好商品的信心和愿景，以及与一手新品竞争的决心，转转自成立初就专注于“交易”本身，为促成二手买卖交易而努力。

目前转转凭借着深耕C2C交易同时开创C2B2C自营等模式创新，在二手手机和二手图书两大核心业务领域不断打造标准化服务，发力供给端，早已走在了行业前列，成为业内头部的两家二手交易平台之一。

在布局品类方面，转转虽然是覆盖全品类的二手交易平台，但也有对核心业务的深度布局。目前，二手手机和二手图书是转转的核心业务，也是转转在打造标准化服务满足用户需求上尝试探索、创新最多的两大品类。据《二手经济下的用户观察报告》显示，在二手交易品类中，用户对于手机的关注度最高，图书交易最频繁；可见转转将这两类作为主营业务，确实是做了充足的市场调研的。

优先布局两大热门品类后，转转就开启了不断的优化服务、创新流程之旅。如在二手手机方面，转转在业内首创C2B2C验机质检服务，与专业的第三方质检机构合作，在全国建立十几个大的质检中心和近90个小的质检中心，通过验机、质保、保卖、估价等“标准化”专业服务为二手交易买卖双方提供信任背书，消除买卖双方换机过程中产生的不信任感，促进双方交易达成。据了解，在转转平台的二手手机订单中，已有近90%的订单选择验机服务，为消费者提供有品质的保障，也成为了转转在二手手机业务上最核心的竞争优势。

 

在二手图书方面，转转“标准化”流程服务对所有二手图书进行清洁、消毒、塑封检验等，保障二手书籍质量，做到让转转二手图书品相与质量与一手新书媲美的程度。实际上，在“二手11.11”活动前夕，转转自营二手书业务就已经卖出了超过200万本高品质的二手书，领跑整个行业。

 

凭借着优质的服务和创新的模式，转转已成为整个二手交易行业的领跑者，为了能让用户有更好的体验和更低的交易成本，转转还在不断加重服务。在首次直面双11的电商大战中，转转已经交出了一份亮眼的成绩单；随着“二手11.11”元年的开启，未来二手电商将会与一手新品电商一同出现在更多的主流消费场景中，二手与新品之间的PK也将逐渐升级。一边是发展有些许疲软、逐渐触顶的一手新品电商，一边是正在强势崛起、潜力无穷的二手新兴市场，未来市场的选择走向，已经初见端倪。

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万能的大熊（ID:zn10961242）

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。

畅销书作者：《格局逆袭1》《格局逆袭2》销量超过20万本。

微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。

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