腾讯弱冠二十年

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11月1日，2018腾讯全球合作伙伴大会，在南京召开。会上，腾讯高级副总裁汤道生，发表了《腾讯20年共生未来》主题演讲，他表示，腾讯将深耕消费互联网，拥抱产业互联网。

没到场的马化腾，写了《给合作伙伴的一封信》，信中马化腾说，“再过几天，就是腾讯20周岁生日”。

腾讯二十岁了。

这是一个拥有很多用户的公司，这也是一个拥有很多争议的公司。

古代男子20岁称弱冠，这时要戴上表示已成人的帽子。但由于体犹未壮，称称“弱”。

然而，二十岁的腾讯，很难说它弱，或可以说它作为一个巨头，有弱、有强。二十年后的今天，腾讯开始了转型产业互联网之路，但回首过去的二十年，腾讯是如何走来的？是什么成就了腾讯的今天？

腾讯业务发展第一阶段

▌1998年：早期QQ：抓住核心功能点

1998年，马化腾（Pony）创办了腾讯，一开始要打造网络寻呼系统，因为他之前在当时深圳最大的寻呼公司润迅工作。

当时腾讯想通过互联网，把信息发到寻呼机上。巧的是，当时广东电信拿出90多万元招标，要做一个即时通信系统，90多万对一个创业公司，来说是一个非常大的项目。

所以腾讯最开始时，决定做QQ，是为了赚电信的钱，但腾讯没有中标。于是只好自己经营QQ。

早期的QQ，在基础服务方面，紧抓几个核心功能点，让QQ在国内社交的第一阶段，获取了胜利。

腾讯业务发展第二阶段

2000年前后，全球互联网遭受了很大冲击，美国纳斯达克崩盘。那时，互联网虽然吸引了很多用户，但商业模式非常不成熟。在这种情况下，当时的互联网巨头们，只好相互买广告。

新浪买网易200万，网易买新浪200万。大家都是200万的收入，但利润其实没有，还要纳税。

整个行业那时都感到很绝望，腾讯也面临着很大的赚钱压力。那时，马化腾甚至想，干脆把公司卖给电信得了。

▌2000年：靠无线增值业务赚得第一桶金

枯木逢春，2000年，中国移动拯救了互联网行业。腾讯最早就是做互联网寻呼起家的，手机刚开始起来时，就跟运营商谈移动QQ业务合作，5元包月，就可以在QQ上发短信到手机。

靠与运营商的合作，腾讯得救了。但是马化腾认为，公司的营收，完全来自另外一家，风险太大。于是，腾讯开始寻找新机会。

▌2003年：推出互联网增值服务

2003年，腾讯推出QQ会员和QQ秀。那时，QQ聊天基本不知道对方长什么样子。而QQ秀，可以让用户有虚拟的形象，还可以买衣服打扮自己。

QQ秀，也因此成为，腾讯第一个赚钱最多的业务。用户为了展示个人形象，愿意把钱，充到Q币帐户里，然后购买增值服务。这也为腾讯日后的网络游戏，打下了重要基础。

▌2004年：进军网游市场、发力媒体&广告业务

2004年，网游开始兴起。没有游戏基因的腾讯，也想进军网游，于是就从开发棋牌游戏开始，另外也代理游戏。

开发的游戏中，棋牌游戏比较顺，腾讯用了一两年时间，超过了当时市场上的第一名联赢。

这之间，腾讯棋牌游戏最火的是斗地主，最多的时候，有两三百万人同时在线。

游戏业务，是奠定腾讯商业模式的重要开始。2004年至今，腾讯超过一半的收入来自游戏，就是因为它的商业模式非常清晰，一个很轻量的消费，就可以获得很愉快的娱乐体验。

2003年底，腾讯推出了qq.com新闻平台。腾讯本身是即时通信公司，那时的三大新闻平台是新浪、网易、搜狐。

为了拉用户，腾讯设了QQ弹窗，弹出腾讯新闻。但一开始，用户还是会骂，因为觉得腾讯的新闻和编辑能力，不如其他门户。

后来，腾讯网至少花了10年时间，才达到今天的影响力，从品牌广告的营收及流量的影响力上，基本超越新浪。

▌2005年：布局WEB2.0，推出Qzone、搜索和电子商务

2005年，腾讯布局了QQ的延伸产品QQ空间，当时的趋势是，数码相机开始在国内兴起，越来越多的用户，开始有数码照片内容。

而很多用户都很愿意，上传照片到QQ相册。到如今，QQ相册一天的上传量，就有1亿多张照片。

2005年，腾讯开始走多元化路线，布局了搜索和电子商务业务。

当然，腾讯的多元化，并非处处都成功。当腾讯把自家的搜搜，跟搜狗合并以后，曾将QQ浏览器的搜索框，默认用搜狗，但超过一半的用户，会手动将默认搜索引擎，改成百度。

腾讯的电商C2C平台就是拍拍网。但由于当时淘宝的C2C模式，已经建立了巨大无比的买家、卖家网络。所以最终没有干过淘宝。

▌2005年：第一次组织架构变革

2005年、2006年，腾讯做的第一次组织架构变革是BU（BUSINESS UNIT）化。

2005年之前，腾讯是四层架构：渠道部门、业务部门、研发部和基础架构，CEO管一块，COO管渠道和业务，CTO管研发和智能架构，全部靠上面的最高层统一协调，到2005年时，已经没办法，再进行协调。

于是这次的组织架构变革，就是搞“事业部制”，把研发、产品全部拿下，由事业部的EVP（执行副总裁）来负责整个业务。

腾讯业务发展第三阶段

2000到2005年，腾讯完成了第二阶段布局。到2009年，公司业绩达到一个顶峰，基本上在每个领域，除了电商、搜索以外，大家都说，要创业就面临三件事，“生、死、腾讯”。

腾讯此时在行业的口碑也不好，外界会说腾讯只知道“抄”。

▌2009年：开启PC产品无线化

2009年，智能手机露出尖尖角，腾讯也动得比较早，所有产品都开始无线化。从QQ、到手机腾讯网等产品，都开始启动无线化工程。

▌2010年：舆论暴风雨之年

2010年，注定是腾讯的难忘之年，这一年，11岁的QQ，同时在线人数，达到1亿人。

这一年，谷歌退出中国，阿里用淘宝网代替以往的B2B业务后，顺利完成了战略重点转移。BAT三足鼎立格局就此形成，三家公司分别把住了搜索、电商和社交的三个最重要的应用性入口。

这一年，指责腾讯垄断和抄袭的集体情绪，终于借着《计算机世界》杂志的一篇《“狗日的腾讯”》的文章，得以集中爆发。

据悉，“在同时曝光的周报封面上，围着红色围巾的企鹅身上被插上了三把滴血的尖刀”。作者许磊则在文中写道，腾讯总是“细致地模仿，然后决绝地超越”。

在为此事专门召开的高层会上，马化腾沉默一刻钟后，终于说话，“他们怎么能骂人呢”？

最后，腾讯以一则不能评论的“保留追诉其法律责任的权利”的声明应对。

同样是这一年，中秋过后，360和QQ开启排山倒海之战，最终腾讯推出了一个“不兼容页面”，要么用户卸载QQ，要么卸载360。

双方还打了几场官司，虽然腾讯赢了，但是正如吴晓波所言，3Q大战对于马化腾来说，“无异于一杯难咽的苦酒”。

▌2011年：生死关头推出“微信”

到2011年时，腾讯遭遇劲敌——小米推出了“米聊”。当时腾讯内部争议很大，到底是用QQ去竞争，还是启动新的产品？

这时，本身在做QQ邮箱的张小龙，转移阵地开做微信。

当时米聊比腾讯要早，腾讯的无线部门，也启动了另外一个叫Q信的产品，且也是基于手机通讯录的模式。

内部有竞争，外部也有竞争，然而在腾讯内部的赛马机制下，赢的是微信。在外，微信用了三个月，就超过了米聊。

杀手锏就是，把QQ的用户，往微信上去导。此外，微信当时推出的语音对讲、微信群等创新功能，也吸了一大波粉。

有了这些，才奠定了微信今天在移动互联网第一入口的地位。

▌2012年：第二次组织架构调整

2012年，是中国互联网的分水岭，越来越多的国人，用上了智能机。这一年，手机QQ的消息数，第一次超过了PC版的QQ，大多数用户的主要时间，开始花在手机上。

这时原来的传统部门，开始慌了，于是腾讯各部门，开始了各种各样的PK。

2012年以前，QQ散落在三个部门，QQ在一块，无线QQ在另外一块，QQ上的增值服务、SNS业务又在另外一部分，导致最后用户体验，都没人负责。

于是，马化腾做了重大架构调整，忍痛把为腾讯打下江山、并赚了很多钱的无线应用部门拆散。

▌2012年：全面无线化+电商布局+投资

2012年，腾讯开始全BU的无线化。最开始，无线应用部门，负责把公司所有的产品无线化。

当年，各部门纷纷醒悟，开始往移动互联网转移阵地。此外，还拆分了电商，并开始投资一些新兴领域。

▌2014年：专注核心业务+剥离长链业务

2014年，腾讯做了一个更大的变化——“剥离”。过去，腾讯的模式是“一站式服务”，什么都要做。

但当腾讯发现自己并无万能之后，开始走向开放：给合作伙伴流量和入口，然后占对方的股份。

这其中，最大的案例，就是京东。同时，腾讯也把该卖的卖掉——比如自家的搜索“搜搜”和拍拍网。

自此，腾讯的战略，也越来越清晰了——专注做“连接器”和内容产业。

2015-今：连接与内容

2015年3月，作为全国人大代表的马化腾在参加全国两会时，第一次明确体处理腾讯未来专注做的两件事情：连接与内容。

也就是以通信和社交为核心，以微信和QQ为平台和连接器，搭建一个最简单的连接，并去连接用户、资讯和服务。

2015年9月，结合视频平台和媒体属性的企鹅影业成立。几天后，又成立了腾讯影业公司。

影视、游戏、动漫和文学这四大平台，成了腾讯的一个完整的泛娱乐布局。

同年，腾讯开始试水云服务。成立了华南地区最大的云计算数据中心基地——中国腾讯云计算数据中心在。后来，腾讯云也成为国内几大云供应商之一。

2016年，腾讯还做了体育内容，成为全球体育内容生产公司ESPN在中国大陆地区的独家内容合作伙伴。

▌开启买买买节奏+第三次组织架构调整

2017年，腾讯入股美国技术和相机公司Snap公司10%的股权。同年11月，获得了《Playerunknown's Battlegrounds》（绝地求生）在中国的独家代理运营权。

2018年，腾讯先后入股海澜之家和盛大游戏、以及投资哔哩哔哩。

同时，在视频呈爆炸之势的2018年，腾讯也开始发力直播和短视频，最具代表性的就是微视。

也就在今年十一过后，腾讯开始了第三次组织架构调整：自2012年以来，组建的七大事业群，目前已重组为六大事业群。腾讯还整合升级了，新的广告营销服务线，并将成立腾讯技术委员会。

而今腾讯迈步从头越

截止发稿日期，主题为“开放·共生”的2018腾讯全球合作伙伴大会，还未结束。

马化腾公开信中的这段话，指明了腾讯未来的方向，他说，“没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。接下来，腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。”

并表示，“腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军，而是要立足做好‘助手’，帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。”

腾讯二十年，外界叫好和叫骂的声音，始终此起彼伏，人们一边对腾讯的“垄断”和“抄袭”颇有微词，一方面又或主动、或被迫地使用腾讯的产品。

或许正如蔡文胜所言，“指责腾讯山寨并没有意义，很多企业也是山寨出身，只是腾讯把山寨精神做到极致。 ”

在抄袭的指责声中，腾讯行路至今。性格内敛的掌门人，从未像马云那样，说要做一个多少年的公司。然而，腾讯未来几何，我们都将是见证者。

参考资料：

吴宵光2015腾讯大学活动演讲；

吴晓波《腾讯传》。

【完】

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