通信变局：中国移动打造全国亲情网

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2017年取消语音漫游费，2018年取消流量漫游费。政策红利的消失，不但让运营商失去了大量真金白金，而且还迫使运营商不断进行业务和结构调整。运营商曾经以地域为藩篱，依靠漫游费设定的各种经营策略和模式面临调整优化。包括C114中国通信网在内的行业媒体刊载的多篇文章都已经多次反复强调过，运营商要避免全国范围的内部相互攻伐，而需要作出的调整策略。现在，从通信人家园论坛上，网友贴出的信息显示，中国移动已经开始了新的运营尝试，在更大范围内试水一体化运营。

一、全国亲情网，维系存量用户发展增量用户的好方法

这里直接转帖论坛网友发的中国移动的业务宣传内容：“全国亲情网介绍：10元/月，可添加3个全国任意移动号码为网内成员，成员之间国内语音互打免费。还可额外添加15张副号码，省内副号1元/张，省外副号2元/张，费用均由主号支付。主卡本机编辑KTQGQQW到10086开通，编辑QXQGQQW到10086取消，办理后立即生效，月末最后一天19点后不受理。”全国亲情网业务的目标用户范围不但超越了地市级范围，而且已经放眼全国。解决了很多高通信费用户的烦恼，特别是那些由企业为员工缴纳通信费的用户。以后这样的高通信费用户，就可以通过这样的1（一张主卡）+18（十八张副卡）的方式，把自己的话费通过语音业务的形式分享给自己全国各地的亲戚朋友。另外，该业务还非常适合企业用户，特别是在全国各地具有分支结构的企业，可以通过全国亲情网将分散在各地员工联系起来。

全国亲情网业务，对地处经济发达地区的中国移动省市公司来说，通过业务捆绑提升了主卡用户业务量和ARPU，因此具有较高的推广积极性，事实上论坛网友贴出的业务宣传照片显示该业务属于中国移动北京公司推出的。从中国移动整体来说，对于保有存量用户来说，实现了全国一盘棋，通过业务捆绑筑牢了用户离网壁垒，有网友甚至用“移动曲线留客户的套路”表达该业务对存量用户的保有功能；对于发展增量用户来说，31个省市分别发展的用户质量普遍不高（流失率较高），现在通过“1+18”的形式捆绑起来一起发展，新发展的增量用户质量必然提高。不过，经过多地网友的测试，全国亲情网业务仅在几个省市开通，目前有网友分别在北京、吉林和湖北成功办理了该业务。从各地网友反映的业务办理的情况看，各种流程还不是很完善，网厅、短厅、客服还存在断档，并未完全匹配起来。全国亲情网业务未来能否在全国推广，暂时还无法预计，毕竟其中涉及计费结算等内部调整，而且整体能否盈利还有待进一步验证。

二、进一步开放，中国移动吸纳联通电信号也在尝试中

论坛上转帖的来自中国移动广东公司某地分公司的宣传显示，“中国移动致力于让人们的关系更紧密，现在551家庭网免费半年，新开通551家庭网的朋友可以享受1个主号绑定4个副号免费！各位移动的用户赶紧加起来！副号可以是市外省内号码，联通/电信的号码也可以入网哦”。我们先划一下重点“联通/电信的号码也可以入中国移动的家庭网”，这种开放程度远远超过了中国联通曾经玩过的“随意打”，确实很新鲜。在宣传单页中，我们看到了套餐资费情况，也看到了办理方式。不过目前暂未有网友反映办理情况，特别是联通和电信号码怎么加入“551家庭网，以及加入后业务使用和消费情况”。我们希望有广东的小伙伴看到本文后能够反馈一下该业务的办理、使用和消费情况。

中国移动广东公司推出的这项“551家庭网”虽然还仅限于广东省内，但是已经开放了对中国联通和中国电信的限制，有互联网玩法的意思。回想曾经风靡一时的飞信，就因为不能兼容互通中国联通和中国电信的异网号码，只跟自己玩固步自封，被微信后来居上，最终丧失了发展能力，现在已经到了完全沦落地步。广东移动的“551家庭网”如果能够成功推广，这或许可以算得上2018年最有创意的业务模式。当然，这种模式首先需要给中国移动带来好处，然后才能生存下来，并发扬光大。另外，有部分读者可能会有以下疑虑，从运营商行业竞争的角度看，“551家庭网”在保有己方存量用户的同时，也有为友商保有用户养虎为患的嫌疑呢？当然了，这种疑虑是符合逻辑的。这里需要给大家介绍一个前提那就是，中国移动广东公司的市场占有率远高于友商，在竞争日趋激烈的当前，即便维持住现在的市场占有率水平，也非常不容易。所以，中国移动在广东试水“551家庭网”业务，其结果值得期待。

实际上早在去年，中国移动就推出了万能副卡业务。资费方面，月费每月10元，每月赠送10元副卡功能费，连送6个月。流量方面，副卡共享主卡的流量，超出后按0.19元每MB计费。语音方面，使用主卡的可共享语音分钟数，超出后国内通话按0.19元每分钟计费，全国被叫免费。中国移动推出万能副卡，既可以送给主卡用户自己用，一机多卡无骚扰，工作生活两不误；也可以送给孩子，用于儿童手表帮守护，随身定位更安心；更可以送给父母等家人，代付话费共享语音和流量、聊不用愁。

包括三大基础电信运营商和广大虚拟运营商在内在从业企业，都已经大面积推广了副卡用户分享主卡的语音和流量（也可以理解为分享主卡的话费）业务。现在中国移动又开始尝试其他的一体化运营措施，全国范围的网内亲情网+省域范围内的异网家庭网。虽然运营结果还有待进一步验证，但是不管结果怎么样，我们认为勇于尝试还是非常有必要的，我们也希望中国移动能够给通信行业趟出一条路。

作者：杜建民   来源：C114通信网

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