Dr.Ci:Labo城野医生超级品牌开启新纪元

2018年9月28日Dr.Ci:Labo × 天猫超级品牌日再创行业奇迹，当日销售额突破1226万，位居天猫国际美妆行业店铺NO.1，是日本领先医美护肤品牌在中国的又一次飞跃。这一切，得益于Dr.Ci:Labo品牌的升级：精准匹配线上Ta人群；联合超级达人及明星粉丝群体扩大认知度提高品牌声量；线上Live BA与线下亚洲首家沉浸式整全护肤概念店无缝链接的品牌体验及日本殿堂级护肤理念……

本次品牌日的成功，代表了中国消费者对Dr.Ci:Labo的欢迎和喜爱，更离不开天猫的认同以及全力支持。此后，Dr.Ci:Labo更创造性地通过Live BA东京studio，实现了中国消费者与日籍专家的7*24无缝连接，匠心的服务精神也在日本美妆业内也形成了非常积极的反响。

Dr.Ci:Labo城野医生是日本领先的著名医美品牌，曾连续5年蝉联日本保湿及全效护肤产品之冠，赢得业界60多项美容权威奖项的肯定。在中国药妆市场勃兴之际，Dr.Ci:Labo在来华一年时间里，便一举摘得数项化妆品类大奖，分外耀眼。2018年3月4日，在堪称是几乎涵盖最强“武林高手”的品牌集结盛会——第四届天猫金妆奖上，首次参评的Dr.Ci:Labo凭借其优异实力，摘得两项大奖的“桂冠”：品牌获得“国际风尚品牌”奖，明星单品LaboLabo毛孔细致化妆水摘得“年度化妆水”大奖。近日，更是有多款Dr.Ci:Labo明星单品喜提芭莎美妆大奖。

自2017年2月，Dr.Ci:Labo正式入驻天猫国际以后，Dr.Ci:Labo在天猫国际护肤品类中销售额排名Top2%，累计消费者评价达4.8分，超出平均水平30%。据《化妆品日报》报道，Dr.Ci:Labo天猫国际开店首6个月便成功进入天猫美妆品类排名前20，王牌单品LaboLabo毛孔细致化妆水6个月累计售出30万瓶。由阿里平台数据显示，城野医生一直在爽肤水类目维持着第一的位置，在中国电商竞争如此激烈的平台可以长期维持在高处，除了品牌良好口碑外，也说明其品牌在不断的升级。

一

#要有光#盛典揭幕

六维打造产品使用体验

2018年9月25日，Dr.Ci:Labo“要有光”天猫超级品牌日盛典在上海天宴创意园拉开了帷幕。此次品牌日主题“要有光”自于其品牌创始人——城野亲德博士的一封亲笔信“当肌肤自然发光的时候，我们的人生也就拥有了发光时刻。” 要有光正是城野亲德也是该品牌对于肌肤焕发自然光彩的匠心执念。针对这一诉求，城野医生提出了“量肤定制”的理念——根据消费者不同的皮肤状况，提出对应的解决方案，从产品层面增强了用户使用体验，使用户真正做到“光耀自在”。

而在此次超品日盛典，城野医生更是开创性地提出了提供六维整全护肤方案,并对应六大明星产品：

逆龄紧致

——Dr.Ci:Labo金致塑颜凝霜

荣获 Her World Beauty Awards 2017 奖项

保湿舒缓

——Dr.Ci:Labo水凝胶原保湿修护凝霜

荣获Her World Beauty Awards 2017奖项

晶透焕亮

——Dr.Ci:Labo焕亮透肌精华水

荣获Harpers BAZAAR SINGAPORE Beauty Awards 2016奖项

赋活新生

——Dr.Ci:LaboEGF修护精华液

荣获Harpers BAZAAR SINGAPORE Beauty Awards 2017奖项

淡斑曜白

——Dr.Ci:Labo VC377美白淡斑精华

荣获BEAUTY TOPIOO marie claire 2017、年度种草心水、Best肌肤透白力奖项。

除了六维护肤明星产品外，盛典现场自然少不了人手必备的LaboLabo水。作为大城野医生最出名的产品系列——Labo系列一向广受好评，在细化毛孔方面，可谓是必备种草产品。

除了六款明星单品和网红Labo系列，此次盛典也借机发布了 Dr.Ci:Labo四大新品——3D金致塑颜精华液、VC100冻干安瓶精华、玻尿酸丰妍精华、活颜沁肤精华。将整全护肤概念进一步升级，四款新品也在928天猫超级品牌日进行了限量首发。

六维整全护肤方案将城野医生产品专属体验，在细化下做到极致。专门针对亚洲女性肌肤忧虑提出的解决办法也必将在中国市场风行。此次城野医生天猫品牌日盛典，也提供了一次品牌与消费者直接沟通的机会。现场日籍美肤老师教学如何正确护，将城野医生品牌理念与服务体验更直观准确地传达给了中国消费者，在消费者心智中留下了专业而极致的医美品牌印象。这对于其在中国市场的持续发展意义深远。

二

三大明星体验官助阵

揭秘双线用户体验布局

为了让此次盛典获得更大曝光度，除了在活动前期邀请多位KOL在微博/微信进行产品种草，话题讨论等预热动作外，在盛典当天，城野医生更是邀请了三位明星体验官全程参与—— “驻颜之光”护肤体验官炎亚纶，“曜白之光”护肤体验官符龙飞和“有恃无‘孔’之光”护肤体验官周震南品牌大使，合力助阵此次盛典，还能get 三位男星与Dr.Ci:Labo合作的惊喜视频，

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三位明星护肤体验官一出场，瞬间引爆全场气氛。他们还带来了各自的主打歌，在场分享了他们对#要有光#理解。

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此次盛典邀请深受中国粉丝喜爱的三大男星作为此次活动体验官，不仅带动了现场气氛，为整个活动创造一定的传播点。同时，更体现出了城野医生在中国本土化上的努力。

除了现场互动与分享，体验官们更是亲自体验了盛典现场的Live BA服务，现场分享了护肤小秘诀。由此也揭开了城野医生在线上与线下用户体验打造的全面布局。

三

线上殿堂级护肤中心Live BA Stuido

线上定制体验极致化

除了在产品使用层面的六维极致打造之外，在线上购物环节，城野医生也依旧延续了日本的匠人执念，将定制服务体验做到极致化。

城野医生与天猫美妆创造性地合作出了美妆品牌体验的新模式——“在线肌肤测试”预检体验。在线上购物的整全护肤展示区中，带来了独特的日籍皮肤管理专家——Live BA服务专设肌肤测试仪实验及日籍专家团队带来的无国界日式整全护肤诊疗。

在天猫店内点击的专家咨询即可预约日籍专家进行视频咨询，让用户在线上购物的过程中，也能够享受到与线下同质的肌肤护理指导服务，体验零距离手法教学，和一对一的专属体验。

  

为了将体验极致化9月28日——天猫超级品牌日期间，亚洲首家线上殿堂级医美护肤中心Live BA Stuido也在日本开幕，为用户提供个性化/专业化的护肤咨询，开启了无国界整全日式护肤新篇章。

开幕当天，全天8小时马拉松直播，现场不仅邀请小P老师专家例证，日本超模溯源消费者例证，还有超级幸运城野粉丝亲临，体验 top level Live BA 由城野诊所医生亲诊，以及城野大派送等各类粉丝福利，引发全城热议。

城野医生与天猫共同打造的Live BA 模式，不仅将打通日式护肤理念通道，同时，更是直击线上线下消费者痛点，将优化提升线上体验，提供便捷服务，提升用户购买体验做到极致，也在一定程度上带动了美妆行业线上服务创新。于此同时，Live BA也同步转化了线下消费，导流线上，从而定义了美妆新零售体验场景。

四

Dr.Ci:Labo首家沉浸式整全护肤概念店开幕

打造线下品牌沉浸式体验

不难看出，城野医生与天猫配合，在中国的运作已然开启新零售模式。而新零售又被分为了线上效率零售和线下体验零售。城野医生在线上体验优化已经布局晚上，线下体验又如何呢？事实上，早在线上Live BA Stuido开幕之前，线下Dr.Ci:Labo亚洲首家沉浸式整全护肤概念店Boutique Store也已揭晓。此概念店承袭日式护肤新理念，旨在打造从产品到日式整全肌肤护理深度体验。

Dr.Ci:Labo提出“一期一会、整全服务”的服务理念，将黑科技渗透了购物场景里的每一个环节，体现了Dr.Ci:Labo的匠心服务精神，由此开启线上线下无缝互联的品牌体验新纪元。Boutique Store的诞生，标志着由Dr.Ci:Labo带领下的沉浸式护肤新趋势开启， 是行业标杆性事件，更是为业内提供了新零售营销新思路。

概念店坐落于上海思南公馆，整个店被分为三层——1楼品牌博物馆，能看到品牌理念的融合，创始人的故事，以及6大护肤理念及品牌故事，让用户能够对城野医生品牌有充分了解。2楼是SPA区域，四大日式主题贯穿全局：茶道体验、甜点DIY、达人分享、日式修行，更提供了私密的肌肤测试及超感脸部SPA，一站式的护肤体验。3楼Live BA区域，全天12小时不间断诊疗预约，独有直播间，一周5场直播，给予消费者最专业的护肤知识。三层设定，将品牌文化，护肤体验融为一体，让用户在沉浸式体验中，将城野医生的优质服务与专业形象牢牢刻入脑海。

 

概念店的整体打造风格也是品牌形象与调性的最好代言，更是今后城野医生品牌与中国用户直接沟通入口，既能帮助用户更深刻地理解品牌护肤理念，也能帮助城野医生更全面地了解中国用户。在沉浸式体验中了解彼此，就是品牌忠诚度的开始。

本次超级品牌日的成功举办，意味着Dr.Ci:Labo已成功通过天猫流量曝光渠道，大幅进入消费者视野，并完成了店铺销量超高转化，同时Dr.Ci:Labo以创新性的产品及服务为中国消费者带来更多线上线下深度的品牌体验，依靠品牌的不断升级，通过一年的时间Dr.Ci:Labo在互联网时代从新的品牌快速成长为超级品牌。一方面，Dr.Ci:Labo的成功离不开天猫的有力支持，Dr.Ci:Labo将继续加深与天猫的合作，以此来满足新零售时代消费者对定制服务和沉浸体验的新需求；另一方面，Dr.Ci:Labo也将致力于满足中国医美护肤市场多元化的需求，在深入产品研发的同时不断创新先进的服务方式，顺应时下潮流，为广大中国消费者提供更加优质的产品和服务！

未来可期，希望看到更多Dr.Ci:Labo更多成功的表现。

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