苹果回应 Apple ID 被盗刷：用户点了钓鱼邮件

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不久前媒体曝光称有大量 Apple ID 遭遇盗刷现象，有用户甚至因此损失过万元。10 月 16 日，苹果公司正式就中国区用户 Apple ID 账号被盗一事向媒体发布声明，称目前正对此事进行调查，同时呼吁用户开启 Apple ID 双重认证。

苹果官方表示，公司已经第一时间组织了工程师来寻找事件的根源。经过调查发现，出现这一问题的原因是少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。

同时，苹果还发现有人在这次风波里，尝试「通过欺诈性的退款申请，试图牟利」。

目前苹果方面正在主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。同时苹果官方也强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

苹果官方声明全文：

媒体声明

我们非常重视中国消费者，希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗Apple ID盗刷事件我们进行了调查，在此，我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。

当我们了解到这些事件后，第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

我们已经采取了多种措施来保护我们的用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。

比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力，我们已经注意到这些问题现已显著减少。

因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

同时，我们正与相关消费者保护组织保持沟通，并倾听用户对这些措施的反馈。如需了解有关 “安全性和 Apple ID” 的更多信息，可随时访问：https：//support.apple.com/zh-cn/HT201303，或联系AppleCare进一步了解相关问题。

选自 手机中国 等媒体的报道

经过重新编排