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激活老用户变身新用户，爱回收＋荣耀玩出手机营销新模式

百家作者：万能的大熊 2018-10-08 15:50:45

今年的手机行业竞争特别激烈，自然也激发了各大品牌的创新动力，不仅仅在产品上不断有黑科技涌现，就是在营销玩法上，也有不少新创意。最近爱回收和荣耀一起搞了一场联合营销，就让人眼前一亮，可以说不仅仅实现了良好的营销效果，还开创性地解决了一个老用户激活的问题，没准在未来会成为一个常态的营销模式。

激活存量用户变身新用户

手机厂商其实都面临着一个共同的问题，那就是老用户的流失问题。其实这种流失也不一定是因为自己的手机不好，有时候纯粹就是因为用户想换个别的牌子的手机用用，或者说被某个新品的设计、功能打动了。所以就算忠诚度最高，跨平台成本也最高的苹果，用户的留存也只有不到六成，而安卓手机老用户换机不换品牌的，能有百分之三十多，就算是比较高的了。如果能够去更好地维护老用户，同时又加上新用户的流入，那么自然整个手机的销量也会有一个明显的增长，谁能先解决这个问题，自然也就能够抢占更多的竞争先机。

其实苹果在这方面已经有了多年的经验，比如你要是参加它的换新计划，拿着旧款手机加半价，就可以换到每年出的新机，这也为苹果留下了很多忠诚的客户。不过安卓手机在这方面就缺乏建树，一方面是因为安卓手机的保值率相对低一些，另一方面则是回收机制比较复杂，手机厂商建设起来也比较麻烦，所以大家也就没有这方面的跟进和学习了。

不过这次爱回收和荣耀的全方位合作，倒是打开了一扇新的大门，作为专业的手机回收公司，爱回收在回收方面的专业显然毋庸置疑，而和荣耀合作后，荣耀老用户凭借旧手机可以获得额外的环保补贴，用来买到荣耀的新机，对于消费者和荣耀用户来说也是一件非常划算的事情，也许就此，就开启了安卓手机品牌以旧换新的先河。

这场活动的具体规则是，凡是荣耀手机老用户在活动期间到爱回收门店购买全新荣耀手机并回收旧机，根据所购买机型不同，均有150元到450元不等的环保补贴，以今年6月荣耀发布的旗舰游戏手机荣耀play举例，配置6GB+64GB版本，零售价2399，以旧换新环保补贴250元，到手价仅2149元。这是一个只有双方合作才能为消费者带来的优惠，对于双方的业务都能起到一个拉动作用。

从数据看来也的确如此，两周的活动时间内，消费者到店订单转化率达到3.3%，相较于行业平均水准要高出不少。

当然，这种活动最为关键的部分不仅仅在于成交，也在于传递一种声音，那就是购买荣耀产品还可以享受以旧换新的环保补贴，增加用户对荣耀品牌的好感。

爱回收开启存量营销

尽管这次营销活动非常成功，但实际上这并不是一场营销活动那么简单，而是开启了一个新的销售模式的探索。让回收不仅仅和旧手机打交道，还能和新手机销售实现紧密关联。对于很多用户来说，这种线下换新，所见即所得的做法是非常受欢迎的，毕竟无需担心自己的手机寄出去的估价问题，没有来回地谈不拢的麻烦，直接换机，干脆利落。而且还提升了旧手机的回收价格，让消费者能够更加顺心地把自己的旧手机出掉。而对于品牌手机厂商来说，这不仅仅是一场促销，更是一个存量的盘活，激发用户的换机热情，也树立了自己的品牌形象。尤其是通过爱回收这样一个专业平台来实现这个目的，从执行到流程上都非常顺畅，比企业自己做的效果还是好的多。

对于手机企业来说，目前手机销售渠道的竞争已经进入到了红海，不管是线上还是线下厮杀的都非常激烈。但是把回收渠道变成销售渠道的做法还是一个蓝海，目前其实还有很大的空间去进行深化挖掘，相信也有不小的潜力。毕竟卖掉旧手机的人总是想买新手机的，用户更加精准，需要的其实就是一个营销活动的引导了。

而对于爱回收来说，这样的活动让旧手机回收和新手机销售紧密地结合在了一起，形成了一个有效的闭环，也是一个不小的商业模式的突破。使得爱回收的用户价值得到了更深层次的挖掘，是一个非常的典型的挖潜增效，同时还能增进和厂商的合作关系，打造一个新的商业模式出来，这个尝试我觉得还是非常有意义的。