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《快公司》独家：微软必杀技，AI、知识图谱、VR的江湖

百家作者：快公司FastCompany 2018-09-27 05:54:27

视频会议是每个职场人士不能说的痛。我曾经以视频会议的方式做过一次采访，怎么说呢？我看得见对方的表情神态、我听得见对方说的话语，但无论如何，我都会有那么几秒钟的分心——这是视频会议，不是面对面的采访。

和我有同样感受的不止一二。

如果你有心去号称“视频会议解决方案”的各个公司网站上看看，就会发现，主流厂家仍然在主打高清视频、无延迟卡顿、录播系统、极优性价比等概念。

但这些基础概念早已不能满足用户的需求。和企业走得很近的微软早就发现了这个问题，如今他们正要做一些有关视频会议的新尝试，以下是《快公司》记者的所见所闻。

文/Mark Sullivan

几乎每一场视频会议都会出现这两句话：“你看得见我的屏幕吗？”以及“你能离麦克风近一点吗？”

远程会议，尤其是5人以上的远程会议，往往显得尴尬麻烦，甚至令人头疼。

在典型的远程会议场景中，10个人聚集在总公司一间会议室里，另外7或8个正在出差或在家办公的人通过笔记本电脑拨打电话或Skype加入会议。其中几个人保持麦克风静音并关闭摄像头，作为纯粹的被动参与者。由于远程加入的人通常看不到其他参与者的脸，所以他们不知道什么时候轮到自己发言。当他们打断讨论时，听起来是这样的：“嗨，嘿，嗨，嘿，哈喽？哈喽？我是位于菲尼克斯的艾德，能听到我说话吗？”而且，他们也看不到电脑另一头的人的肢体语言，因此也不知道大家的反应是点头、耸肩还是茫然的眼神。

这种体验非常痛苦，多年来，许多企业试图解决这个问题，却徒劳无果。现在，随着微软推出一项促进协作（而不是为协作设置障碍）的新技术，这个问题可能有了答案。

两名会议参与者（其中一人为虚拟状态）使用HoloLens 全息投影查看建筑物的3D蓝图。

周一，微软在奥兰多举办了科技点亮未来大会（Ignite conference）。其中一场主旨演讲期间，他们在一间模拟会议室布景里演示了新开发的会议技术。[这场演示原本被安排在CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）的主旨演讲期间，但最后临时变更。]我被允许进入微软其中一间实验室，旁观了一场演示排练。

我所目睹的技术有些已是常用技术，有些将于今年对外发布，有些仍处于实验阶段。这项会议技术融合了微软众多团队的工作成果，包括Office 365、Teams、必应（Bing）、认知服务（人工智能），甚至还有HoloLens。

Part.1 前期准备

好的会议是让对的人在对的时间讨论对的事情。微软认为，这个过程早在会议前就开始了。

微软的想法是，每一场会议都应当在云端选取某个地方，将所有与会议主题和与会人员相关的信息汇集在这里。和旧式的日程表事件相比，这个版本更先进，且包含更丰富的资源。

微软全球资深副总裁布莱恩·麦克唐纳德（Brian MacDonald）告诉我，“会议对象”用于会议前、会议期间和会议后的沟通和协作。

会议开始前，微软人工智能（AI）团队可能会添加或建议添加后勤信息、与会者相关信息以及相关文件和背景信息。
会议期间可能会新增文件，比如协作笔记和讨论的实时记录。
会后还可添加行动任务，还有后续记录和通信。

在微软Teams应用内进行的对话可实时翻译

会议对象通常产生于微软Teams内部，这是该公司的沟通和协作平台，类似于Slack。Teams面世已有两年时间，据微软透露，它在全球范围内已被329,000多家机构采用，其中包括87家财富百强企业。

微软的麦克唐纳德最初向CEO萨蒂亚·纳德拉提出了Teams的想法，如今负责领导这一团队。他让我把Teams想象为微软360内部所有应用和服务（包括Word、Excel、Edge等产品的所有桌面和云端版本）的中心枢纽。

“任何时候，只要谈到会议，大部分内容都会出现在Teams平台上。”麦克唐纳德说道。

在科技点亮未来大会上观看演示的人也接收到了这一信息。“微软在点亮大会上所公布的最新消息突出了一点，那就是他们一直以来致力于把Teams打造成沟通、协作办公和完成任务的中枢……”CCS Insight调研公司分析师安吉拉·阿申登（Angela Ashenden）在一份声明中写道。“微软Teams逐渐成为了Office 365内部员工的焦点。”

Part.2 Teams——吸收记录一切与会数据

会议产生自Teams有几种不同的方式。

假设有几个人在一个Teams频道里讨论某个问题，旁边就会有一个按钮，点击这个按钮即可将对话升级为实时视频聊天。聊天窗口中还有另一个按钮，可发起正式会议，或开启会议对象，吸收会议相关数据。

模拟会议室的中央摆放着一个神秘的锥形物体，顶端是一个鱼眼镜头。其实，这是一台尚未上市的原型设备。它的任务是观察和倾听就坐在会议桌旁的人。演示开始时，你会在会议室前面的大型显示器上看到一个屏幕，顶部的长条显示鱼眼镜头拍摄到的360度全景，四名与会者旁边都附有姓名标签。

在其下方的左侧面板，你会看到摄像机实时生成的会议文字记录和自然语言AI。那部锥形设备利用视觉和听觉识别与会者的面部和声音，因此，任何时候它都知道是谁在说话（即使多人同时发言）。此系统还能把它听到的话翻译成另一门语言。在屏幕的右侧面板上，有一个预留给“见解和笔记”的空间，可由任何一名与会者进行创建。

屏幕可用于展示多种信息。会议现场的任何人都能够把自己的笔记本电脑（桌上摆满了Surface电脑）屏幕投射到显示屏上。他们还一度召唤Cortana助理机器人，协助安排一场未来的会议。

这一切主要是为了表达微软的会议愿景。目前，这些产品还未对外发售。但有些产品已经准备就绪。

Part.3 搜索无处不在

为了让对的人在会议上讨论对的话题，搜索发挥了重要作用。你需要获取各项细节信息，包括被邀请者、后勤信息、相关文件以及先前就本会议主题开展过的讨论等上下文信息。此信息通常来自开放网络的某些位置，以及公司防火墙后的数字资产。

因此，微软一直致力于将其搜索引擎的覆盖范围扩展至整个网络，（通过必应）获取更多一般性信息和公共信息，进入领英网（LinkedIn）获取公司内外人士的职业信息，并进入私人公司抓取信息。

参加会议的人登录Office 365账号，可查阅其他出席者的信息，了解交谈对象。通过Microsoft 365的内部搜索，可查找此人的公司地点、组织架构图、此人公开分享的文件或撰写过的领英帖子。Conversations视图显示此人在微软Yammer聊天应用和Teams平台所进行的讨论。

现在，微软搜索引擎还能返回来自该公司可能使用的第三方应用程序的结果，比如SAP或Adobe。

微软的搜索框已然无处不在，且包含人工智能建议的搜索结果

演示过程中，其中一名参会者突然想知道他能否带上妻子和孩子参加一年一度的销售度假活动。于是，他在手头Powerpoint屏幕的顶端搜索框里（微软现在把搜索框放在了所有效率应用的顶端）输入“我可以带上我的妻子和孩子一起参加这次公司旅游吗？” 他得到了各种各样的链接，包括与工作有关和无关的内容。在屏幕顶部，他看到了四张卡片，内含（链接至企业文档的）书签、群组（工作群组）、文件及相关的公司内部网站。这些链接解答了他所查询的公司政策部分。在它们的下方，必应返回了来自开放网络的相关补充信息，比如关于地点、航班和酒店等等的信息。

“利用来自必应消费者搜索引擎的AI，我们可以提供个性化、相关性和消费化程度更高的搜索内容。”Teamwork和Search产品管理总监内奥米·莫尼彭尼（Naomi Moneypenny）说道。

Part.4 构建公司大脑

微软365底层的人工智能从客户使用的应用程序接收“信号”，并不断从中学习。这些信号可能包括公司计划会议、共享文件或获取策略文件的方式。微软表示，所有信号将汇总到图表中，而这份图表就相当于公司的大脑。（借用自必应的）AI持续利用来自图表的信息，学习、分析并基于企业的办公习惯做出推荐。当用户组织会议时，她可能会看到系统根据侦测到的过往会议组织习惯而生成的搜索结果。比方说，如果某一群人通常在某间会议室开会，那么AI可能会为他们未来的会议推荐同一地点。

“微软Graph（知识图谱）是我们了解组织机构使用内容、集合会面和彼此合作的方式的绝佳途径。”莫尼彭尼说道。“我们可以了解它们的日常工作模式。”

微软称，它将把扩展搜索推广至微软365应用、Bing.com、Office.com和SharePoint移动应用。此外，它还将出现在未来的微软Edge浏览器、Windows系统和Office办公软件中。

Part.5 视频会议智能化

微软为视频会议添加了一项新功能，允许参会者对背景进行模糊处理。这种做法可确保其他出席会议的人看不到用户正身处星巴克咖啡店或房间里出现了猫或婴儿。缺乏专业性或可预知性的背景可能阻碍用户在会议期间开启摄像头，从而导致用户无法充分参与讨论。

对静态图像进行背景模糊处理非常简单。微软365团队合作和协作工具总经理罗莉·莱特（Lori Wright）指出，背景模糊涉及相当专业的人工智能技术。“AI让我们知道画面的哪部分属于你的脸部，哪部分不属于。”莱特解释道。“并且你每一次移动，它都必须做到这一点。”

微软产品营销经理拉纳·阿姆贾迪使用背景模糊功能

会议上有个人展示了微软新增的会议录制功能，此功能允许用户随时回放已录制的会议内容，还能在移动设备上播放。录制内容包括会议文字记录（或翻译记录），包含时间编码，用户点击特定句子，即可直接进入对应的视频片段。你还可以在会议中搜索词语或话题，比如你自己的名字或某位客户的名字。

“这就是用Netflix刷剧的方式回看自己的工作生活。”Teams和Skype的产品营销经理拉纳·阿姆贾迪（Raanah Amjadi）说道。

今年晚些时候，微软365用户将能够在Teams、微软Stream或Yammer聊天应用内准备和开展直播活动。此举方便管理层等人联系地处偏远的职工。位于不同时区的人可利用Stream移动应用（iOS和安卓）重播活动，甚至在脱机状态下亦可使用。

Part.6 新 Surface Hub智能白板

演示中，两名团队成员切换至新Surface Hub 2数字白板，协同完成一个项目。两人触碰屏幕底边的指纹识别器，即可登录设备。

Hub已存有这两名用户的账号凭证，因此他们能够在同一屏幕上打开自己的一份文件。他们还能在彼此的文件之间来回移动内容。比如说，用户B可从用户A的Word或Excel文档中提取一份统计数据，并加入到自己的PPT演示文档里。微软表示将在2019年第二季度发布Surface Hub 2。

Part.7 开启会议全息时代

最精彩的一段演示就是两名参会者（其中一人位于另一城市）使用HoloLens全息投影查看并讨论一个3D虚拟对象。在这个演示场景中，远程参会者是一栋智能建筑的经理，他从传感器数据看出，其中7间会议室的使用率不高。演示中的虚构公司要帮助这个人（他们的客户）寻找原因。于是，建筑经理和这家虚构公司的工程师戴上了HoloLens头显，一起研究这栋建筑的3D虚拟模型。两人均能缩放和拖动模型，从不同视角观察它。

会议上的其他人无法控制3D建筑图像，但他们可以从房间内的显示器上看到它。为了做到这一点，他们使用了第三方相机软件，把HoloLens投影中的人和数字对象转移到会议场景之中（由天花板角落的摄像机摄取）。在显示器的视图中，建筑经理的图像位于桌子首位，建筑模型前面。他的图像不够清晰，像素特别渣，但作为一个虚拟化身也足够了。

通过观察3D模型，这位虚构工程师和虚构建筑经理发现，这7间被冷落的会议室每天接受阳光暴晒。他们提出了一种理论：这些房间温度过高，这个问题使用窗帘和空调就能轻松解决。假如只读表格里的数据，那他们可能只看得到症状，却看不到症结。有些问题就是这样。

他们所演示的HoloLens体验市面上还没有。这项技术还有些粗陋，微软正在努力优化。目前，HoloLens主要面向前线工作者，无需将双手或目光从手头上的项目转移开，就能获取所需信息。未来有一天，远程工作者或将使用虚拟现实或增强现实技术参加会议。

Part.8 会议的生命周期

很多人害怕开会，因为它消耗大量时间。但会议还是很重要，它是我们做出决策、创建和分配任务以及动员执行的地方。

莫尼彭尼指出，大部分好的会议取决于组织者会前的充分准备。“如果我是出色的会议组织者，懂得花时间安排合适的参会者，获取此前所有会议记录，并确保每个人掌握正确信息，这些都是好的迹象。”

莫尼彭尼接着说，会议期间，组织者必须确保每个人都能听清楚，不存在翻译或沟通障碍，大家掌握了正确的行动任务。会后，他们还必须确保行动任务得到分配。

“今天，这些事情都需要由人类完成，因此，我们做事的方式存在很大差异。”莫尼彭尼说道。“因为一切取决于这个人如何以及何时完成。”微软希望最终让智能机器人承担大部分的会议规划工作。“人工智能能够介入，消除这种差异，并为我们完成任务。”她说道。

微软解决的会议相关痛点有些似乎非常基本。但它有志于超越解决痛点，转而开发工具，提升会议效率。设想这样一个场景：你戴上头显，一瞬间置身会议之中，眼前的画面如此真实，你甚至忘记自己身处虚拟空间。

这个目标或许遥不可及，但它证明了会议还有多大的发展空间。作为办公场所的“要塞”，微软正是追求这一目标的不二之选。

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