嘀嗒顺风车回应沈阳女乘客受辱事件：车主永久封号

今天，嘀嗒出行官方微博发布了关于9月19日沈阳顺风车遭辱事件的处理结果。事件起因是沈阳乘客李女士在9月19日晚搭乘顺风车时，因拼车多订单问题与车主发生争执，李女士报警后，遭到车主侮辱和骚扰，司机在多个群内公开小李的个人信息，并称其性饥渴。

对此，嘀嗒表示，其已于9月20日核实情况，并对车主进行了永久封号处理。

在事件发生后，辽宁省交通运输厅官方微博转发了此事报道，并@沈阳市公安局关注，称滴滴顺风车已停，对于嘀嗒顺风车的服务情况将继续关注，也请嘀嗒公司处理好，给乘客一个满意交代。

嘀嗒出行回复全文如下：

9月19日晚，沈阳乘客李女士（媒体化名）在搭乘顺风车时遇到1+1多拼的情况，即车主同一趟行程可以接两单顺风订单，在和车主沟通发生争执后，遭遇了车主在言语上的侮辱和骚扰，对此，我们对乘客受到的委屈和不安感到万分抱歉。

针对这个具体事件，我们已在9月20日核实情况之后，对车主进行了永久封号处理。

嘀嗒顺风车是车主和乘客共享互助出行平台，车主以费用分摊为导向，不以盈利为目的。由此，嘀嗒倡导司乘双方文明礼貌、关系平等、和谐包容的平台文化，禁止司乘双方之间的侮辱和骚扰行为，一旦出现，将立即予以封号处理，并第一时间配合公安部门相应工作。

嘀嗒出行提醒广大乘客，一旦遇到紧急情况，可以在嘀嗒出行App安全中心里选择110报警、拨打24小时紧急客服热线、或使用一键紧急求助功能。

嘀嗒出行

2018年9月23日

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事实上，当今年和嘀嗒出行完全不相干的滴滴出行顺风车业务连续出现多次重大事故后，嘀嗒出行的顺风车业务也受到了不少的影响，安全性如何底气的众多平台纷纷下架顺风车业务。今年8月28日，滴滴宣布下线全国范围顺风车业务后，高德顺风车随即喊停，而当日嘀嗒也悄悄关停了夜间（23：00~5：00）业务服务。

嘀嗒出行成立于2014年9月，前身为嘀嗒拼车，主营业务包括顺风车和出租车两大块。截至2015年5月，嘀嗒拼车已通过三轮融资，获得1.3亿美元的融资。今年1月18日，嘀嗒拼车对外宣布完成品牌升级，从嘀嗒拼车升级为嘀嗒出行，正式推出网约出租车业务，但目前顺风车仍是其主要业务之一。

“一路嘀嗒，越拼越近”，这是嘀嗒出行拼车的广告语，也多次被指其宣传存在某种暗示。另外在宣传上，嘀嗒出行也屡次使用“性暗示”宣传吸引用户眼球，也并被多位网友状告“泄露隐私”。和滴滴出行的全业务覆盖相比，嘀嗒出行目前只有顺风车一条“大腿”可抱，如果安全问题得不到解决，顺风车业务或将成为嘀嗒出行潜在的一颗“定时炸弹”。

目前顺风车业务的安全性备受行业和用户关注，此次嘀嗒出行爆出的用车事故，也从侧面反映出顺风车业务管理的难度。但不管怎么，作为平台运营方，安全性如果得不到就解决，顺风车业务的商业模式注定不会走得太远。

大家还会经常使用顺风车业务吗？

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