药店 | 没有不爱被赞美，只有不会去赞美

如何有效表扬连锁药店员工

（1）用欣赏的眼光

在你手下工作的员工，肯定有许多人工作激情饱满、成绩优异，即使有的员工有明显的缺点，你也应该以欣赏的眼光来观察你的员工。

（2）随时赞美员工的表现

赞美是进步的催化剂，但许多繁忙的管理者往往忽略了对员工的赞美。当员工辛辛苦苦完成一项任务的时候，说一句“谢谢”，只不过用2秒的时间，但有时管理者却做不到，有的甚至经常将员工的额外付出视为理所当然。

（3）在第三者面前赞美

人往往喜欢听好听的话，即使明知对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人受到别人的赞美时，绝不会感到厌恶，除非对方说得太离谱了。作为一项学问，赞美的奥妙和魅力无穷，然而，最有效的赞美还是在第三者面前赞美他人。 

当你直接赞美对方时，对方极可能以为那是应酬话、恭维话，目的只在于安慰自己。要是通过第三者来传达，效果便会截然不同。此时，当事者必定认为那是认真的赞美，没有半点虚假，从而真诚接受，还对你感激不尽。 

（4）鼓励员工互相赞美

管理者应该鼓励员工相互赞扬对方。西方人非常乐意去赞扬别人，哪怕是很一般的表现，往往也会用热情的语言加以赞扬。但我们受传统文化的约束，对赞扬很吝啬，我们看到的更多的是别人做错了什么。其实，当一个人用积极肯定的态度去真心赞扬别人时，不仅对方听了高兴，自己也是愉快的。相互赞扬和鼓励能够在企业内部创造一个积极向上的氛围，使全员的士气得到普遍提高。

总之，对员工的激励既要有物质方面的，也要有精神方面的。奖励的力度要适当，形式要多样。只有这样，才能真正起到激励员工的作用。

文章摘录于《药店经营力》

即将上市  敬请期待

本文作者刘永攀老师是药师在线独家特约讲师。

作者介绍

刘永攀

卫健委人才交流中心项目主任

美国智睿咨询(DDI)认证讲师

美国睿仕管理（Right Management）Speed of Trust®认证讲师

美国Hogan Assessment Systems认证讲师

TACK (秦业中国)认证讲师 

心理咨询师三级

历任全球500强公司品牌经理、高级顾问、培训经理、培训HEAD等职位，多年跨行业培训经验。