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从“淘宝买啊“看未来零售新体验

百家作者：微软科技 2018-09-16 15:12:56

零售业的突破口在哪里？阿里提出了新零售的概念，马云更是一针见血地指出：以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。为了积极探索能让人“脑洞大开”的购物新体验，淘宝创造了“淘宝造物节”，将汇聚青年创意的“黑科技”与线下零售场景相结合，以最具活力的方式集中展现未来零售的无限可能。

“淘宝造买啊”活动现场

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9月13日，第三届淘宝造物节在西湖岸边拉开帷幕，淘宝以微软HoloLens及混合现实技术为基础开发的前沿体验“淘宝买啊”成为科技馆“未来街区”上最亮眼的明星。在300平方米的未来街区中，消费者头戴微软HoloLens，就能在风格馆、御书房和次元铺中，体验到现实产品与数字内容相互融合的全新视野：用眼神“打量”模特身上的衣服，街舞明星、网红店主就会以虚拟动态出现在你眼前，为你介绍当季新款；在御书房翻看《格格日记》，书中的人物会腾空而起，以全息影像跃然纸上，挂在墙上的“网红”皇帝会突然“变脸”，以诙谐的表情和你互动；拿起玩具小汽车，就会启动它的引擎，在虚拟赛道上尽情驰骋。

消费者所佩戴的微软HoloLens，能对周围环境进行实时扫描建模，把全息影像与现实环境交互融合，打造出身临其境的感受，同时还能通过视线、语音、手势实现最自然的人机交互，只需手指在空中轻轻一点，就能把商品加入购物车，轻松完成购物。

为了打造“淘宝买啊”这款开拓零售新体验的前瞻性混合现实产品，淘宝与微软HoloLens技术团队进行了5个月的密切合作，从线下零售场景的实际需求出发，充分展现了混合现实技术在零售场景中的应用前景。作为目前最大规模的混合现实零售行业项目，“淘宝买啊”选取了淘宝平台中最有代表性的服饰、文创、二次元产品作为实例，在场景设计中高度还原了零售业空间大、客流高、品类多的实际情况，并对不同场景中如何通过产品互动体验激发客户兴趣，促进结单进行了大量的探索和尝试。

作为一项前瞻性项目，淘宝与微软HoloLens团队在项目实施阶段克服了种种技术难题，向许多已知或未知的技术边界发起了勇敢的挑战。

例如，为了满足用户进店体验不间断的需要，“淘宝买啊”需要将主街和所有门店的多个交互场景整合在一个产品内，这些不同场景的内容会随着用户逛店的移动而逐个触发，这不仅需要将全息影像在300平米的大空间中在不借助外部传感器的情况下进行精准定位，也需要所有模型高度优化，确保用户的体验流畅。

“淘宝买啊”体验区域

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同时，本次在风格馆中的全息影像采用了微软混合现实捕捉(MRC)技术，这是MRC在中国的首秀，为此微软和造物节邀请了两位淘宝红人杨文昊和肉丸飞赴旧金山MRC工作室进行了为期两天的拍摄。通过混合现实捕捉技术，消费者可以看到自己的偶像或者店家栩栩如生的出现在眼前，介绍当季新品，带来强烈的真实感，极大的激发了用户的兴趣。

微软MRC工作室

此外，从硬件的角度，本次活动现场动用了近40台HoloLens进行全天候支持，对这些设备进行批量部署和实时监控，设备的分组、佩戴、充电、消毒、控温等每一个环节都需要团队的周全设计。

活动设备间

“淘宝买啊”引导员客户端

同时，本次活动日均客流500人，为了帮助普通消费者快速熟悉设备的使用，确保良好的体验，我们引入了基于Kinect的IPD（瞳距）自动测量，同时也启用了20名志愿者进行现场的引导和讲解。

志愿者培训现场

IPD（瞳距）测量

从线上到线下，阿里所倡导的新零售正在通过整合技术、优化流程、创新体验为零售业带来新的机遇。而在这场由技术创新所引领的行业变革中，微软HoloLens及其所引领的混合现实技术，正在展现出它与零售业结合、创新购物体验的无限潜力。本次淘宝买啊项目的实践，正是混合现实技术与零售业的一次火花碰撞，双方团队自始至终保持对项目的高标准，面向难题不妥协，勇于挑战技术极限，为今后混合现实技术在相关场景的大规模落地积累了宝贵的实战经验。面向零售行业广阔的发展前景，微软将更加积极地参与广泛的技术创新和应用拓展，与更多合作伙伴携手共进，创造出更多令人耳目一新的零售行业新体验。

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从“淘宝买啊“看未来零售新体验

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