滴滴上线车内录音:加密上传7天后自动删除
9月4日,滴滴发布最新一轮整改措施时间轴。其中提到,9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。
昨日,这一功能正式上线,昨天打车的时候,你尝试了吗?
开启录音非常简单。在司机端,司机只需更新到最新版本的滴滴车主APP,打开点击出车后,根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后,点击授权,即可一键开启。该模式下,行程中滴滴车主APP会自动开启录音,与全程路线平台监控一起为司机、乘客构建行车环境。
而在乘客端,乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP,在呼叫快车、优享、拼车或小巴前,根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后,点击授权,即可一键开启。
在乘客授权录音安全保护功能并一键开启模式下,每次的行程中滴滴车主APP会自动开启录音。如果不授权则不能正常使用网约车。
滴滴表示,将严格保密录音,该录音直接加密上传,在保存7天后,将自动删除,如出现差评或投诉情况,可向平台申请核查录音。如无异常录音会在一周后删除,出现纠纷等情况时,会适当延长删除周期。
同时为了保障车主与乘客的用户隐私,录音将实时上传至滴滴服务器,车主与乘客均无法自行下载、调取或播放。
实际上在此前郑州21岁空姐乘顺风车遇害事件后,滴滴就曾整改顺风车,彼时就两个问题向社会寻求建议,其中一个就是,是否可以考虑在车内对每个行程全程录音?
当时,滴滴表示,在现实场景中,大多数司乘纠纷的投诉,双方都各执一词,难以提供有力的证据,给平台判责带来非常大的困难,也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。那么就可以考虑在车内对每个行程全程录音(将明确告知用户,并经过用户授权方可使用软件),在提升服务质量的同时,方便在发生车内纠纷或治安刑事案件(例如性骚扰)时取证判责。为保护司乘隐私,录音资料不保存于个人手机,将直接加密上传服务器,保留72小时后自动删除。
如今看来,这项措施在有一起乘客顺风车遇害案一事后被确定使用,不过,在服务器中保留的时间从72小时延长到了7天。
另外值得一提的是,今天在微博热搜出现了名为“滴滴暂停夜间服务后”的话题,据都市热报报道,记者街头体验后发现:等了很久后才打到车,还是黑车,同时司机开价翻倍。
为此,有网友抱怨,滴滴暂停深夜服务其实是治标不治本,反而给人们的夜间出行带来了不少麻烦。你怎么看?
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