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作为变革先锋的首席信息官们需要掌握的数字战略

百家作者：企业网D1net 2018-09-07 06:53:11

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首席信息官应该着眼于整个组织，了解如何扩充和加速他们的IT运营模式，优先考虑资金和预算分配，培养人才和文化。

新一代的首席信息官是那些成功掌握了数字战略并得到业务同行认可的人。德勤讨论了这些“数字先锋”的关键特质。

业务中断正迫使首席信息官们急需利用数字技术来改造他们的业务。但是，根据德勤2018年的全球首席信息官调查显示，很少有首席信息官能够掌握足够的数字战略来完成这项重要任务。

该报告对1116名首席信息官和321名高管进行了调查，发现44%的首席信息官既不积极参与组织的数字战略的开发，也不积极执行组织的数字战略。所有受访者中，只有25%的人表示他们有一个企业范围的数字战略。难怪大多数组织的数字转换都滞后了。

根据德勤咨询公司的Bill Briggs, Kristi Lamar, Khalid Kark 以及 Anjali Shaikh的说法，德勤将这些“数字先锋”CIO定义为能够掌握数字技术并被其他业务部门视为推动新兴数字技术市场领导者的人士，仅占IT领导者的10%。报告的共同作者观察了先锋组织和基线组织在领导IT、获取和保留人才、分配资金和实现价值方面的可衡量差异。

有抱负的CIO

德勤咨询公司首席信息官项目总经理Lamar告诉记者，先锋首席信息官掌握着前台、后台和面向客户的技术部署能力。虽然数字先锋们可能还没有达到他们的数字化目标，但他们有志于带领自己的部门更上一层楼。

德勤提供了以下数据，将这些先锋与那些平庸的基线首席信息官同行们区分开来:

•57%的数字先锋CIO认为创新是他们的首要事项，其次是客户(56%)和增长(48%)。基线组织将创新列为第四大业务重点(43%)，落后于绩效(56%)，客户(48%)和成本(44%)。

•78%的数字先锋CIO表示他们当前的技术架构可以支持业务需求，相比之下，基线CIO的比例为54%。显然，要实现遗留IT系统的现代化还有很多工作要做。

•65%的先锋表示与面向客户的业务职能部门建立了牢固的关系，而基线IT领导者只有50%。 Lamar说，那些不与业务合作伙伴建立关系的CIO，包括从销售到人力资源部门的每个利益相关组织，都会“落伍”。

•50%的先锋把具有创新精神的领导者作为招聘优势，而基线则只有20%。 21世纪福克斯的Jeff Dow等首席信息官告诉CIO.com，运营最新技术可以吸引员工(尤其是千禧一代)加入一个他们认为处于新兴技术前沿的组织。Dow曾为4.2万名员工实施Slack。

从基线到先锋CIO，德勤的报告中还包括了一些其他的首席信息官原型。目前，大多数首席信息官都是“值得信赖的操作员”，他们通过关注IT效率、可靠性和成本来传达操作规程。另外36%的IT领导者是“业务的联合创造者”，他们将大部分时间花在业务内部的变革上，以确保战略的有效执行。而最后的9%则是“变革推动者”，它们通过技术来推动业务转型，提供新兴技术，以支持业务战略。

数字先锋首席信息官比基线组织的首席信息官更有可能成为业务联合创造者和变革推动者，他们比可信的操作员拥有更多转换业务运营和推动营收增长所需的技能和能力。Lamar说，随着运营越来越成为桌面赌注，仅仅成为可信赖的操作员是远远不够的。

不断变化的优先事项

希望将自己和组织提升到先锋地位的首席信息官应该重新考虑他们的战略重点。例如，德勤发现:

•66%的首席信息官表示，在未来3年里，实现重大的组织变革将有助于他们作为领导者的个人成功，相比之下，57%的首席信息官认为他们正在这样做。

•63%的首席信息官表示，在未来三年里，建立高效的团队将对他们的成功至关重要，而目前这一比例为53%。

•66%的首席信息官说，以结果为导向让他们走到了今天的位置，但只有50%的人说，这在三年后依然很重要。

•首席信息官们坚信，他们影响他人的能力将变得越来越重要，从今天的45%增加到三年内的48%。

•35%的首席信息官表示，将外部视角引入组织有助于他们的成功，39%的首席信息官表示，这在三年内将是至关重要的。

•首席信息官对持续学习的承诺也得到了提升，从今天的33%到三年后的36%。

最终，首席信息官可以通过遵循以下要点来努力获得先锋地位:

详细调查并实施变革。首席信息官应该着眼于整个组织，了解如何扩充和加速他们的IT运营模式，优先考虑资金和预算分配，培养人才和文化。Lamar表示，尽管首席信息官总是在寻找顶尖的技术人员，但他们也需要社会学、人类学和心理学等创造性科学领域的设计思维专家和专业人士，来帮助概念化和构建产品。

建立与业务的紧密关系。 Lamar表示，CIO可以促进创建技术流畅性项目的关系，这在本质上是一个向组织通报新兴技术和管理遗留系统的复杂性的工具。