如何成为顶级销售高手?他总结十年经验送给你!
从客户开发到建立信任,再到推销进行产品介绍,进而协议谈判商定价格,最后成交。销售的过程绝对是条漫长道路,没有人可以走的轻松!
也许你在烦恼着没客户资源;
也许你在疑惑为什么客户不肯信任你;
也许你在怀疑自我,介绍产品总不能打动别人;
也许你的销售套路只有一种,无奈客户不吃这套;
也许临近成交,就差临门一脚,却常常被客户放鸽子;
也许你想要客户帮忙转介绍,却不知该如何开口请求;
........
关于销售中的这些难题。不要怕!百万粉丝大号【销售兵法】主编兵法哥,面向所有销售开课,《百万销冠进阶指南》五讲内容满满干货,解答你在销售中常见的所有难题。
关于快速成交,小课中就分享了多达8种方法,分别应对没主见有意向、有主见有意向等不同类型的客户。
这里分享给大家二种方法,针对的是那些有意向又不善做决策的顾客。
第一个是默认成交法。
它是什么意思呢?就是不问客户买不买,而是直接跳过“买不买”这个问题,去问购买后期的其他问题。比如“你要绿色还是红色呢?”“给您送过去,还是自己过来拿呢?”等等。
这样做的原因在于,顾客在消费的时候都有恐惧,心理上不愿意主动的成交。所以,当你默认他要买的时候,顾客常常自己也会顺着接受这个决定,去回答你上面问到的购买后期的其他问题。这样成交也就发生了。
接着我们来说第二种方法,选择成交法。麦当劳点餐台前,发生了这样的一件事。
顾客A点了一份麦辣鸡腿堡的套餐,点餐员问“您好,鸡块需要来一份嘛?”
顾客A不假思索的回答“不需要,谢谢。”
点餐员:“好的,一共28元。”
经理这个时候走了过来,朝点餐员使了一下眼色,自己走向点餐台帮助顾客B点餐。B同样点了汉堡套餐。
经理问“先生,加鸡块还是鸡翅呢?”
顾客B的回答是“鸡块好了。”
经理继续问:“新地或者麦旋风您更喜欢哪个呢?”
顾客B:“麦旋风吧,先不要帮我做,我一会过来打包带走!”
经理“好的。咱们刚推出二款饮品,柠檬柑橘和芒果冰珠,您更想尝试一下哪款呢?”
顾客B“芒果冰珠,一会一起打包。帮我结账吧”
经理“好的,一共72元。”
上述这个情境中,为什么经理的单笔营业额可以是点餐员的接近三倍呢?其实这只是运用到了我们心理学知识中的一个小定义:人们容易在对方给出的预设中做出选择。
这也就是我们选择成交法的理论基础。注意,经理问的是“加鸡块还是鸡翅呢?”,而点餐员问的是“鸡块需要来一份嘛?”前者给出的选择范围是,鸡块还是鸡翅。而后者给出的选择是要鸡块还是不要鸡块?
知识就是力量,你的销售是否因没知识而寸步难行呢?更多销售心理学知识和销售方法技巧,我们小课中见!
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