从碧桂园“自杀式公关”，看互联网观点营销之弊

碧桂园接连不断的建筑事故，让媒体不断深挖其核心问题，最终推演至企业文化的不堪。在网络上一轮轮质问之后，碧桂园选择了“百家媒体走进碧桂园”见面会的形式，希望通过香奈儿伴手礼、现金红包和五星酒店款待形式，把舆论拉回自己一方。

不过，这一举迅速被网络传播。引发网民们巨大反感的同时，碧桂园投放赞美文章混淆视听说是官媒称赞、收获认可，也让其落后的思维展现无疑。

这种渠道、这种做法，根本就是杯水车薪、南辕北辙，碧桂园虽然电视广告做的好，但是在网络上却找不到头绪和门路。

碧桂园的“教科书式自杀式”，其实给很多企业提了醒，传统思维根本在互联网渠道不起作用，甚至还是反面作用。

大甲方心态与媒体为敌

在过去，媒体资源是垄断的，少数几家只手遮天、大多数则是孱弱无能，这让很多企业形成了一种“大甲方心态”。

这种非市场化、非自然形成的规律，让各种资源倾向头部渠道，而小平台小渠道则无法与甲方形成对等的话语权。这就是为何很多收视率低的电视台，打擦边球播放含有欺诈性质的电视广告的原因。

但是到了网络时代、自媒体时代，旧秩序已然失去了立足点，面对各色各样的庞大受众群，不同风格和立场的媒体也开始成为中坚力量。

新形势对于那些传统思维的企业来说，是一场灾难，因为他们不知道该如何控制舆论和形象了，过于那些老的招数也开始成为反面教材。

例如跨省抓个人、一纸吓人诉状警告删稿、当场掏钱要求闭嘴等等都已经不灵了，反而这些举措失败后会遭受笔诛口罚、让这些“与自己为敌”的媒体公信力大涨。

这种不受控的形势不断蔓延，也让很多企业反思自己，不过这种反思并不是为大局而着想，为的是培养战线、收养小罗罗。

在科技界之内，亦有此类情况发生。通过投资、收买、自建媒体资源，开始自己裁决、自己当运动员，就像碧桂园工程监理团队是自家人一样。

当自家媒体在畸形体系内接受给养、成长为势后，这些企业就开始截断与外界不相干媒体的关系，最后一些失去了骨气，沦为了打手、渠道和流量型营销号。

虽然自媒体也有自身的问题，但根本是资源不对等、价值体系不成熟。其次，给养战线的模式也有其弊病，那就是站队风气太严重，收钱讲话的人越来越多，讲真话的人就越来越少。

最典型的是，当一家媒体秉持着客观精神批评企业时，会被人视作是收钱的打手，而当一家媒体从心赞扬一家企业时，会被认为是收钱写的软文。这已然是谁也不信任谁的时代了，没人敢说真话的时代了。

大甲方心态，说直白一点就是“大老爷心态”，以企业之名、行官府之能，裁判、运动员都是自己的模式，就连真官府都反思了，你们却一直执迷不悟。

给钱并解决不了问题

过去，媒体资源垄断在少数人手中的时候，媒体老师是真正的老师。掏出记者证就可以管你要出半年的经费来，不给就爆料、不给就造假新闻黑你，这种事一多了，媒体老师就成为了“惹不起的婊子”。

可在自媒体时代，媒体老师并没有这样的权利，背后有资本撑腰时才敢写尖锐的批评的话，虽然有明确导向是在帮人做打手，但是这难得说“真话”的机会也让他们有一本满足的感觉。

等于说，过去是掏钱让人闭嘴，现在是掏钱让人帮你还嘴，封闭消息资源遮羞的模式已然行不通了，只剩下不优雅的对峙和撕逼。这种“杀敌一千、自损八百”的情形，就像娱乐八卦炒作，不讲求事实和真理，只期望势头比你更强一筹。

从这维度上看，自己做裁判和运动员必然会暴露，光给钱无法当回“大老爷”。虽然一些企业坚持了初衷，很大程度上也被迫参与撕逼，但是这些微不足道的坚持，仍需要我们去鼓励，希望大家更多一点尊重，把氛围变得越来越好。

例如营销通过选题换头条、给予深度广度信息赢得主流读者关注度，例如日常报道不吝分享资源、允许媒体保留态度的爆料等等，只要建立在客观公正之上、有益于读者，我们也就能形成形而上的优胜劣汰，不必忍受互联网行业里的“碧桂园们”横行无阻。

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