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空调WiFi西瓜，上海人的夏天多亏有这位能源管家

百家作者：快公司FastCompany 2018-08-06 08:53:15

生活充满着反讽。1970 年逝世的亚伯拉罕·马斯洛显然没法想象，在他提出“只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具”的几十年之后，2013 年始，中国互联网上一次次流传着各种版本的“新马斯洛需求层次理论”，差别无非到底是Wi-Fi 还是电池应放置于生理需求的下一层。

这些“新马斯洛需求层次理论”的信徒们，在激辩需求底座究竟是手机、Wi-Fi 还是电池时，显然没有考虑过停电的可能性——因为如若停电了，他们的需求层次真得打乱重排。

但时时有电真的是理所当然吗？

“全世界电力水平最高的几个大国，都有大面积停电的记录，” 国网上海市电力公司（下称“国网上海电力”）董事长、党委书记钱朝阳微笑道，“中国人责任感很强，我国目前是全世界大电网里唯一没有出大面积停电事故的，这取决于我们的电网管理水平是一流的，是国际领先的。”

但安全可靠供电不是钱朝阳期望的全部，他相信覆盖东经120 度51 分至122 度12 分、北纬30 度40 分至31 度53 分的这张能量网，能达致更高的需要，“从‘好用电’到‘用好电’再到‘用电好’是我们电网人的价值追求。”

“管家”新起点

“天南海北”，钱朝阳时常这般自我调侃，他的职业任迁经历过南京、天津、北京、上海等城市，这经历使他谙熟社会各界对电网的多重需求，并借此确定最佳的成长目标。

正是因此，钱朝阳赴任国网上海电力之后有感而发“起步即冲刺”——外界发生的种种都在提示他，后者正面临一个绝佳的新机会。

2017 年12 月15 日，《上海市城市总体规划（2017-2035 年）》获得国务院批复原则同意。在该规划中，2035 年上海要基本建成卓越全球城市，或者更官方地说，上海的城市性质确定为：上海是我国的直辖市之一，长江三角洲世界级城市群的核心城市，国际经济、金融、贸易、航运、科技创新中心和文化大都市，国家历史文化名城，并将建设成为卓越的全球城市、具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。

不久之后的2018 年4 月，上海市经济信息化委会同市财政局、市发改委等起草了《上海市深入推进技术改造巩固提升实体经济能级三年行动计划（2018—2020 年）》。

这些中长期的目标暗示着国网上海电力今后的“生长环境”会有变化，但这种变化在钱朝阳看来充满机遇和空间。事实上他在年前刚到任时让驾驶员载至浦东陆家嘴，刻意选择非上班时段从中心最繁华之处出发并计时，结果驱车一刻钟就能见到农田。

“从密度角度讲，（分布状况）就是尖峰旁边就有平原”，钱朝阳相信，正如我们高峰时段的拥堵会让人低估上海空间开发利用，电网的潜能也可能有类似的低估，他的结论是提高能级是正确且可行的选择，“空间很大”。

“如何提高能级？”钱朝阳认为上海的各行各业都要思考以不尽然确定的行动来适应巨大的改变，但电网拥有一样极为确定的背景——任何东西要靠生产出来的都需要靠能源去支撑，“我们的机会来了”。

事实上，当上海市政府在今年重磅开启追求“全球卓越”的品牌美誉度时，国网上海电力率先开了个好头。

世界银行营商环境小组把“获得电力”作为一级评价指标，成为评价测量各个经济体的营商环境便利程度的重要维度之一，主要由权重各占25% 的四项分指标构成，分别是：获得电力的手续环节数、获得电力所需时间（天数）、完成获得电力费用（占该经济体人均收入的百分比）和供电可靠性和电价透明度指标——这些恰是拥有国家级人才4 名、省部行业级人才近50 人、2017 年高技能人才比例

91.65% 的国网上海电力近年来着力的目标。

因而当今年5 月世界银行评价团队在上海同相关政府部门及企业开展政策磋商和数据核验工作时，国网上海电力作为上海市首家接受核验的企业，向评价团队亮底时充满自信：推行“一口对外、一证受理、一站服务”，实现业务流程环节总体压减30%，将低压客户业扩服务压缩至三个环节，10 千伏、35 千伏高压客户业扩服务压缩至四个环节，110 千伏及以上业扩项目完善现有流程、压缩环节处理时间。确保业扩接入工程与客户工程同步建设、按时投运，实现客户平均接电周期压减30%。

国际对标与成长

2018 年6 月18 日0 点，浦东东方路的上海儿童医学中心里，上海首个采用冰蓄冷超低温技术的中央空调系统启动制冰，3 台螺杆制冰机全部投入运行，而在同一个时刻，位于国江路的公交充电站内的70 台大功率直流充电桩开启约时充电。

这是上海实施的首次大规模“填谷”需求响应，单次最大提升负荷105.9 万千瓦，响应时段平均提升负荷87.3 万千瓦，也是国内“填谷”需求响应中参与负荷类型最多、比例最高、参与客户最多的一次——从6 月18 日的0 点整持续至6 时15 分，共有88 户自主申报用户、综合能源服务公司等5 家负荷集成商（涉及522户）参与，涵盖工业生产移峰、自备电厂、冷热电三联供、冰蓄冷空调机组、电力储能设施、公共充电站、小区直供充电桩等全类型可控负荷，填谷负荷量占轻负荷时段网供负荷比例最大8.42%、平均达6.93%。电网客户在参与全市能效提升的行动中获得了各自的新增利益。

如此兴师动众，只为375 分钟的一次试验，这是因为国网上海电力的成长目标是要把价值链从传统单一电力产品销售向综合能源服务延伸，构建与一流城市能源互联网企业相适应的“以客户为中心”的现代服务体系。换句话说，这张联结1,000 万户家庭和公司的巨网，正努力成为他们信赖和喜爱的能源管家，希望后者把能源上的开支、方案和预算统统交给它。

这样的努力方向需要千万用户足够的信赖，难度可想而知，而前述大规模“填谷”需求响应正是电网能力的一次展现，国网上海电力希望用类似的一次次尝试，让用户们切实感受到管家会为自己带来增值体验。

“网式思维、链式管理、点式突破”，钱朝阳相信国网上海电力必定能成为国际一流的城市能源互联网企业，其中“网式”要体现在客户们能体会到它已树立起共建、共享等思维新特征，而点式突破他则选择了质量作为突破点，尤其是在上海确定提高能级的背景下，“有质量的密度才是含金量，否则就没有价值。”

“我们的平均负荷密度是日本东京的70%，峰值负荷密度是美国曼哈顿的2.5 倍，”钱朝阳一方面把国网上海电力的已有优点看在眼中，但另一方面相信，它需要在全球对标下持续提高能力，“谁能够支撑高负荷密度的电力供应？兼有激情和精益特征的上海……磨合过去后，未来，最高水平一定在上海。”

今年4 月，国网上海电力在全国公用事业领域首家正式发布高质量发展三年行动计划，提出从29 个方面提升能源服务电网供电、企业管理等“六大品质”，具体化为17 项质量攻关工程的全维度落实，同期确凿地目标定在内环线以内中心城区及自贸区、前滩、后滩、虹桥商务区等重要地区供电可靠率达到99.999%，综合电压合格率99.996%，频率合格率100%，综合线损率5.85%，以全面比肩东京、纽约等世界一流城市电网水平。

2018 年3 月发布的《全球能源互联网骨干网架研究》预计，2018-2050 年全球能源互联网总投资约38 万亿美元，其中电源投资27 万亿美元，电网投资11 万亿美元。几十万亿美元意味着全球的能源企业们，都将迎接一轮增强体魄的好机会，但电网间的挑战也因此更为激烈。

“虚拟标杆是完美的，实体标杆是单向的或者少维度的，而目标标杆则立足可行”，在多个城市主持过电力国际对标的钱朝阳说，前述量化目标是经过一番细思量的，但他相信国网上海电力与其同行们可以在竞争中大踏步前进，“到处都有高手，最高的高手在你心里……”