大众点评的内容电商梦：不仅“偷书”，还到处搬运内容

导读

大众点评表面上搬运了小红书的内容，实则想复制它的模式。

刺猬公社 | 大余

 

“大众点评上面为什么会有我在小红书上发布的图文和视频笔记，我没有授权给你们，也没有允许你们搬运，为什么把我这么多视频都复制过去？”微博账号名为 @ Ericayueer 的用户7月27日发文称。

 

这种情况并非个例，微博账号名为 @二沈的用户表示，“昨天发现有人在大众点评以我的名义搬运我发在小红书上的内容！问了好多博主发现好多都被偷偷搬运了！现在博主搜索页又关闭搜索不到了？”

 

随后，小红书官微发表声明，指责大众点评通过冒用小红书用户账号的方式，抄袭其发布的原创笔记。并在最后说到，“小红书非一天建成，更不可能一键复制。”

 

7月29日，大众点评官微发表道歉声明，称“是因为大众点评新上线试运营的推荐栏目，在未经授权的情况下，对相关内容进行了违规转载”。

但刺猬公社（ID：ciweigongshe）在浏览大众点评的“推荐”页时，还发现了抖音、秒拍、微视的短视频内容，以及一些自媒体账号发布的图文内容，这些内容恐怕也没有经过相关平台方或者当事人的授权。

 

如果以上内容均未经过授权，那大众点评违规转载的内容就不仅限于小红书一家，而是大范围的搬运。

大众点评怎么了？

“内外交困”的大众点评，焦虑显而易见

大众点评早已凭借提供本地生活服务而为大家所熟知，很多人已经习惯通过大众点评上的消费评价和用户推荐来选择餐厅。这次堪称“像素级”的抄袭，是流量焦虑导致大众点评有些“慌不择路”？

 

面临“内忧外患”的大众点评，其焦虑是显而易见的。

 

据易观千帆指数，大众点评月指数（体现一段时间内APP的月度运营能力），由2018年1月的2549.5万到6月的2467.4万，下降了3.2%；而小红书的月指数由1月的1405.1万到6月的2508.1 万，增长了78.5%。

两相对比，可以看出不同的发展模式，呈现出了不一样的市场前景。

 

大众点评易观千帆指数

小红书易观千帆指数

2018年上半年，相比主打生活服务综合平台的大众点评增速放缓，甚至出现负增长，主打内容电商的小红书则在这半年实现了指数级增长。

 

小红书是2013年初才上线的，而大众点评成立于2003年4月。

让大众点评感到威胁的不只有风头日盛的小红书，还有来自阿里巴巴举全渠道之力推出的口碑APP，用户可以通过淘宝界面进入口碑APP，一键即可实现平台迁移。

从它在2017年9月12日诞生至今，“支付宝口碑扫码领现金红包”、“口碑签到领红包”等优惠活动就没有中断过。

 

如下图，乍一看，人们很难分清图左是大众点评，而图右是口碑APP，两者都主打“美食”牌，为用户提供本地生活服务。阿里巴巴想要打破新美大在线上生活服务行业中的霸主地位，意图十分明显，且不惜长期“烧钱”。

虽然目前口碑APP的易观千帆月指数远低于美团和大众点评，但在阿里的强力扶植下，在未来实现反超也未可知。

强烈的竞争挑战下，大众点评的焦虑显而易见。

 

 

 大众点评真的懂它的用户吗？

2018年，经历频繁改版，最终引入信息流模式，似乎成了大众点评突破困境的“救命稻草”，却因为用力过猛而被很多人质疑“四不像”。

正如刺猬君进入到大众点评“推荐”页面看到的，里面既有印着大众点评、抖音、秒拍、微视logo的短视频内容，又有一些自媒体账号发布的图文内容，内容虽然形式多种多样，但主要还是以简短的消费评价为主。

 

大众点评原本打的一手好算盘：用优质的内容来争夺有限的注意力资源，像小红书那样通过“种草效应”打造社群，提高用户活跃度和粘性，最终实现流量变现，形成商业闭环。

 

然而尴尬的是，大众点评既缺乏优质的内容，也不具备能够持续输出优质内容的活跃用户。通过下面两图对比可以发现，用户在大众点评上发布的内容，其点赞、评论、转发情况不远不及小红书。

 

“偷书”则成了大众点评解决当前困境寻求转型之路的下下策。

 

但大众点评的用户真的会去看推荐页的信息流内容吗？以“美食”这个满足人类高频次需求的分类为例，当人们想选择一家好吃的餐厅，只需要收到”好吃”这个结果反馈就够了，而不必要去了解这家餐厅为什么好、好在哪里等冗余信息。

 

特别是当你肚子饿了的时候，你最想要的一定是有人帮你快速决策去哪儿吃、吃什么。

 

所以，作为生活服务类的O2O平台，大众点评将个性化资讯APP和电商平台的那一套运营策略杂糅在一起，正在远离它用户，模糊自己的初衷。

 

小红书上的“种草”为什么能够化为实际的购买力，一方面是因为它上面有大量走心的推荐内容，有明星达人引发的头部效应，另一方面是因为小红书作为电商平台，用户的消费可以在线上实现，不受时间、地域的限制。

 

而大众点评用户的消费最终还是会回到线下实体门店，让用户能够快速做出决策，并在实际的消费过程中享受优质的服务，最后回流到平台，形成一个闭环，应该是O2O平台的常规操作。

 

大众点评或许是想复制小红书的模式

大众点评称其因为新上线试运营的推荐栏目在未经授权的情况下，对小红书的相关内容进行了违规转载。或许可以理解为大众点评此举是在测试，平台在O2O业务遭遇困境的时刻，可否复制小红书式的电商模式。

 

显然这个前提是要像小红书那样基于用户走心的内容分享，形成用户间的良性互动，最后转化为实现的消费。

小红书的用户以年轻的90后女性为主，这个用户群体不但具有高活跃度，而且具备强大的购买力，且天然具有社交基因。通过得当的运营战略，如引入MCN和明星打造一批优质的头部内容，以头部内容带动腰部内容，进而撬动长尾内容。

在小红书，用户可以以不同的内容链为区隔，自然形成分层，社群也由此建立。

 

从这个角度上看，大众点评表面上搬运了小红书的内容，实则想复制它的模式。

然而具有不同属性的平台，面向的是不同的用户群体，采用同一种发展模式，未必能获得同样的成功，倒很可能落得个“邯郸学步”、“东施效颦”的下场。

大余

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