腾讯游戏再升级未成年人监管，小学生哭了

唐子晴、吴梦琳/川报观察

川报观察7月20日消息，随着暑期来临，青少年暑期活动消费成为社会关注热点。7月19日，腾讯相关部门在成都向媒体披露，于上月试运行的腾讯未成年人游戏消费提醒服务再次升级监管，近30天动态累计消费300元，将会由客服部门主动通过电话等方式，联系告知家长。

据了解，2017年，腾讯推出了成长守护平台，家长可绑定孩子的游戏帐号，进行游戏查询、游戏提醒、游戏时段设置、一键禁玩以及消费限额等操作。今年6月，针对其开发或运营的多款当前的热门游戏，包括《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线：枪战王者》等，继续推出腾讯未成年人游戏消费提醒服务，在消费用户未查看相关信息的情况下，消费累积一定额度，其消费行为就会触发腾讯的主动外呼。

根据腾讯披露数据，在此前一个月试运营中，76%的未成年人账号消费金额得到控制，62%未成年人账号游戏市场有所下降。据相关负责人介绍，除了主动提醒之外，还同时推出了未成年教育辅导和关怀服务，目前已进行了约400次一对一的深度辅导，帮助家长和孩子共同养成良好上网习惯。例如此前广东湛江的陈女士，接到了腾讯的游戏消费提醒服务电话，才知晓孩子的游戏消费行为，但由于家庭原因，没有过多精力来照管孩子，所以腾讯客服部门多次介入，一直在持续进行跟进。

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本期编辑 邢潭

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