设计如药-高效办公更需要“对症下药”

众所周知：在这个充满竞争的社会上人们为了立足，去寻找为自己所用的神奇配方或精巧装置来提升工作效率早已不是什么新鲜事。像律师、银行家及其他专业人士都曾为了在激烈社会竞争中获得优势而服用兴奋药物。

而事实上，工作空间的设计也能对其创造者、使用者或追求者产生类似的作用。并且，“是药三分毒”如同药物一般，设计也是一把双刃剑。

药物通过化学反应影响人体，而设计则通过操控空间改变行为。举个例子，午餐桌长度的增加能够鼓励互不熟悉的同事多多交流。

多项研究探讨了办公室设计和工作表现之间的联系，目的在于了解物理环境的哪些特性能够提高认知能力，好比科学家为了寻找“智能药丸”而钻研化学物质。

在执行对认知能力要求较高的任务时，小型开放式办公室似乎比大型办公室更有帮助。

正如“智能药丸”存在副作用——尤其是依赖性、失眠、紧张和厌食——设计也是如此，尽管副作用并不相同。

一项关于活动式办公的研究让测试者选择不同工作活动的环境，结果发现，这种办公方式能够有助于改善团队内的互动和沟通，但与此同时却牺牲了注意力和隐私。

观念、期望与工作空间互相配合

然而，有一个非常具体且重要的共同点，存在在调剂药物和工作空间设计之间，那就是：期望假说。

一个人现有的观念会激发出与其期望一致的反应。同样是安慰剂，蓝色药丸却比粉红色药丸更有可能在病人身上产生镇静反应。这完全是由于胶囊颜色所带来的效果。

大量药理学研究表明了这种反应能有多强烈。

以安慰剂为例，其定义是化学活性不活跃的药剂。但在实际操作中，它们却并非想人们所想象的那样“没用”，因为药片对病人而言具有各种意义，能够产生不同的效果。

跟这种效应相反是反安慰剂效应，即预期的负面结果可能导致症状恶化。与病人不了解副作用的情况相比，医生向病人描述可能发生的作用就足以导致完全不同的结果。

研究表明，在减轻头痛方面品牌安慰剂比非品牌安慰剂更有效果。

这引出了一个问题：设计师品牌对办公空间的效果所产生的影响是否有可能超过设计属性本身？这个问题的临床研究答案是什么，目前尚未可知。

实验证明，在标准智商测试中安慰剂效应能够为测试者提高5-10分。但一个人的创造力能否以类似方式被控制？我们还不知道，不过这也是我正在进行的期望假设和工作场所设计研究的主题。

我们邀请几组人完成标准创造力测试。所有人在同一房间内接受测试，但其中一组人事看到写着“创新实验室”的门牌上，其他人则看到具有消极意义的“储藏室”门牌。而这里的代表安慰剂是一间会议室。

 

大药厂、大设计、大数据……与大差距

我们刚刚开始涉足这一领域，在办公场所收集了大量新的行为数据，包括大家的社交互动（如交谈语速和社交群体规模）、日常活动（如体育活动和睡眠）、自豪感和社群意识以及出行模式（如前往不同地点的频率和在该地点所花的时间）等等。

但这些并不考虑反安慰剂效应和安慰剂效应。在开发数据收集新方式的同时，我们也应当改进分析数据的方法。

此外，关于疾病管理方式的研究发现，当精简治疗疾病的仪式时，这些仪式对病患而言的意义也被剥夺了。而这反过来也会削弱治疗过程，减弱治疗方案的治愈能力。

此概念也可以外推到机构团体中。我们根据团体本身的设计方式对工作空间进行设计。衡量设计中的安慰剂效应和反安慰剂效应有可能进一步加深我们对空间属性的了解。如此一来，我们应该就能对高效办公“对症下药”了。

图片 |Fastcompany.com

翻译 | 李美玉

编辑 | 李习双

实习生 | 高小涵

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