“转错账拉黑”微信回应:保护用户隐私
近日,来自广东的黄先生通过微信给朋友转账,不小心将9万元钱转错人,引不知道对方真实姓名与账户信息,无法立案。随后,黄先生联系腾讯,腾讯客服表示:“该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。”
图片来自官方
据了解,因为“转错账无法要回的案例较多”,腾讯相有关人员称,保护用户隐私是互联网公司的底线,他们一定要为用户负责,主要通过司法机关要求微信官方协助,他们将第一时间提供帮助,但如果是个人需要,则不能突破底线。
另外,微信在转账时只显示对方姓名的最后一个字,前面的都用星号代替。微信钱包设内有“2小时到账”和“24小时到账”的时间设计,但没有撤回功能。对此,腾讯相关人员表示,即便未来产品有相关调整,也和此事件没有直接关联,他们将依据市场需求来调整产品设计。
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