黑暗模式：这些互联网潜规则欺骗了你

黑暗模式（Dark Pattern）指的是一种界面设计，即利用网页、App等媒介，通过用户界面（UI）设计引诱用户完成可能不想做，但对企业业务有利的事情，如注册、购买、点击广告等等。

黑暗模式首次出现在早期的网站，一些声名狼藉的网站在浏览器上出现弹窗，而这个弹窗大多只是一个诱饵，诱使用户点击，之后再跳转到完全不相关的网站上去。

如今，黑暗模式已经成为业界缄默不言的秘密，黑暗模式也不仅仅局限于弹窗，各种形式层出不穷，成为互联网产品设计师和运营人员增长黑客的重要策略之一。作为普通用户，我们或多或少都被黑暗模式所绑架、欺骗。

那么，黑暗模式都有哪些具体案例？我们又应该如何应对？

拼多多客服称注册后就不能注销（来源：新京报）

根据新华社记者的测试，在某短视频App，点击6层页面才能找到“如何注销账号”，得到的提示是拨打400客服电话咨询。在某购物商城App，经过5次点击可以找到“隐私政策”的条文，多次滑屏后会出现名为“账户注销须知”的附件，按照提示联系客服后，App中才弹出“注销申请”的链接。

有的App注销条件过多，要求用户证明“我是我”。某共享单车在审核注册时的手机号码、姓名后，要求提供“清晰的身份证人像页照片”和“手持身份证人像页与人脸的合照”。

注销今日头条账号时，还要求用户手动填写注销申请函，用户必须自己手工填写申请函，签名拍照上传。同时满足三个月没有密码修改行为，三个月没有绑定手机更改手机行为，一年无违规行为，账户无借贷行为等等条件。

今日头条账号注销申请函

▲骚扰邮件

不私自滥用用户的隐私，理应是一家公司最基本的底线。但不少公司为了短期利益，往往选择走“捷径”。

Twoo是一个不知名的社交应用，产品本身没什么可说的，但这家公司在为了用户增长，使用了黑暗模式的手段。一旦使用邮箱注册，Twoo将窃取用户通信录里的联系人发骚扰邮件，盗用用户的名义欺骗联系人。

▲网友吐槽Twoo私自发送邀请邮件

除了这种不知名的小公司，大企业也有做得太过头，甚至触碰到法律界限的时候，LinkedIn曾经因侵犯用户隐私，滥发邀请邮件在美国面临起诉。

LinkedIn会向用户的联系人发送电子邮件，尽管这是需要用户同意，但如果收件人在收到邮件一周后未注册加入LinkedIn，该公司会接二连三地发送相同的邮件，催促用户注册。

▲注册时很容易忽略下面的小字“我们会导入你的联系人名单”

而只有用户亲自从账户中打开每封邀请邮件，并勾选取消“单独邀请”选项，才可以阻止。这个选项被有意放在了十分隐蔽的位置，并且需要对每封邀请邮件进行单独处理，这将使用户花上几小时的时间进行设置。
最终，LinedIn就诉讼达成和解。同意拿出1300万美元成立一只基金。其中部分资金将用于赔偿提交说明证明自己受到该功能骚扰的用户。

有多少人的手机短信收件箱被已经完全营销短信攻占沦陷？广告短信一般都带有“回复T”等退订方式，但实际上很多是无法退订的。

为了摆脱这些垃圾短信，不少人都曾按照提示回复“T”“N”退订。针对这一问题，根据媒体的报道，营销短信平台工作人员在暗访中坦言：“其实你每次看到的退订回‘T’，只是一个形式。就算你回几百遍‘T’，也无法退订。”

▲艺人韩雪声讨携程捆绑销售

无论是使用手机还是电脑，你都会下载应用软件。不过在下载软件时，你可能会遇到这样的情况：你本来只下载了一个软件，但你下载完使用后发现，桌面上出现了几个你完全不知道何时下载的软件。

百度就因为下载一个软件捆绑多个软件而被戏称“百度全家桶”。安装一个百度安全卫士，一定会有个软件管理跟着你，防不胜防。

微博网友吐槽软件捆绑行为

微博上一位网友讲述了自己安装软件时遭遇的满满套路：“装个软件还要精通中文，懂心理学、逻辑学，说不定还要用上量子力学”。

▲永远刷不完的内容（来源：giphy）

网约车的横空出世，快速地改变了人们的出行方式。现在，每天有无数人选择App叫车出行。滴滴、Uber公司的商业模式令人着迷，它的司机不是公司的员工，他们在一定程度上可以控制自己的时间表。看似拥有更多的工作自由，然而由于很难被劳动法所覆盖并提供保护，这群人也很容易被公司利用各种心理学与行为学的技巧所操纵。

根据纽约时报的报道，Uber公司聘请了数百名社会学家和数据分析学家，他们通过电子游戏技巧、图像和小额非现金奖励来刺激司机们更加努力工作或增加工作时长，有的司机甚至会在利润较低的时段和地区接送乘客。

Uber用游戏化的方式让司机接更多的单

公司利用司机为自己设定收入目标的习惯来延长他们的工作时间，每当司机想要收工，就会接到当日收入已经接近某个目标的提醒。 Uber甚至还炮制了一个与自动播放相似的算法，司机在还未完成当下订单时，就已经收到下一单生意的提示了。

企业通过数据和算法利用人们心理弱点，但这一切都没有丝毫的强迫意味。

黑暗模式往往处于非黑非白的灰色地带

现在，黑暗模式以及受到越来越广泛的关注，也有不少已经走上正规化。事实上，很多用户理解并且接受这种做法。就像广告一样，如果这种打扰是创造性的，那么用户更容易理解这种行为。但对于那些滥用黑暗模式的行为，我们必须抵制。 

美国有一个网站darkpatterns.org全面地总结了黑暗模式的类型，而且他们为那些故意欺骗用户的公司和产品建立了一个耻辱堂（hall of shame），用户可以通过twitter曝光。

对于我们来说，抵御黑暗模式的最好方式，就是意识到它们的存在，抵制那些滥用黑暗模式的公司。尽可能地去微博、朋友圈、黑猫投诉等平台曝光这些行为，同时当自身合法权益受到侵害时，拿起法律的武器。

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