ofo小黄车被央视曝光异常扣费 官方回应：感谢CCTV

       昨日央视《每周质量报告》曝光了共享单车行业的“异常扣费”问题，特别指出ofo小黄车存在“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。对此ofo向相关用户进行了道歉，表示确实存在相关情况问题，已经第一时间组织团队商讨解决。

        ofo解释称：“经自查发现，48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90％，但在剩余近10％的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2％”。

      并补充道，“已经第一时间组织产品、技术、客服场等相关团队，紧急商讨更合理的产品流程逻辑，也正在进行新流程的灰度测试”。并感谢媒体及社会各界对ofo小黄车的监督指导。

大家遇到类似异常扣费的情况吗？

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