为了让全社会更有安全感，滴滴一直在做这件事

对于滴滴这样一个典型互联网企业来说，如何赢得公众信赖，是个值得严肃面对的问题，而要想获得公众的信赖，就需要让公众从它身上得到足够的安全感，感受足够的信任。

为了获取公众对滴滴品牌的持续信任，滴滴需要一个能够引爆消费者内心情绪的行动，来让消费者真正感受品牌诚意。

能打动消费者内心深处的事，只能是跟消费者情感相关的，而孩子就是每个消费者的最大情感来源，所以滴滴真正要做的这件大事，就是跟孩子们密切相关的。而能跟孩子密切相关，又能引起家长在情感上关注的，那只有：安全，除了安全，还是安全。

为什么家长们最关心孩子的安全？不妨看这组数据：

据来自交通部的数据显示，现在每年有3.5万名孩子在交通意外中发生伤亡事故，其中有1.8万名孩子永远的失去了生命，

这也给他们的父母乃至整个家族带来不可弥补的伤痛，成为永远的遗憾。

在这样的环境氛围下，家长们最担心的就是孩子们的出行安全问题，每个孩子对于家庭的幸福来说，都是不可或缺的，因为他们都是家长们的心头宝贝。

但是孩子们普遍缺乏安全意识，也缺乏在意外事故中的应变和自保能力，因而更容易发生交通伤亡事故，让他们的父母承受白发人送黑发人的痛苦。难道这样的痛苦真的无法避免？滴滴选择不答应。

作为大众最习惯的一站式出行服务提供商，滴滴一直志注于更好保障公众出行交通这全问题上，而孩子由于他们的特点，更是成为滴滴优先解决问题之列。

为了解决家长们的这个心理焦虑，让消费者进一步看到滴滴对消费者利益的关怀，它们在今年三月推出了《儿童安全出行绘本》，从而触及了消费者的内心深处。事实证明，抓住了孩子的安危，也就抓住了消费者的心。

在绘本内容编辑上，它从最基本的出行安全问题讲起，包括如何识别交通信号灯，如何遵守人行横道线规则等，争取一期绘本讲清楚一个问题，让孩子们可以通过图文混排形式，在寓教于乐中了解并接受相关交通安全意识。

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这套绘本的推出，意味着滴滴在服务于现有的亿万注册用户基础上，开始关注下一代消费者的安全问题，这不仅体现了滴滴品牌应有的社会责任感，也体现了滴滴对消费者安全问题的关注，这才是一个负责任品牌应有的担当。

从品牌IP价值来说，滴滴的核心竞争点就是服务，而服务又可以包括两个方面，一个是更方便的服务体验，另一个就是更有安全感的服务质量，而这套安全绘本的出现，针对的就是第二个方面的服务，也就是为孩子提供更有安全感的服务，让他们学会如何在出行的路上更好保护自己的安全。

对于滴滴来说，为孩子提供更有安全感的服务，已经势在必行，随着它的注册用户超过5.5亿，注册车主超过2000万，它已经成为一个对公众利益产生重大影响的互联网企业，它的存在与发展，已经深刻的影响到了公众的生活质量，这样的质量包括出行方便与否，也包括安全感是否足够。

滴滴推出的这套《儿童安全绘本》就是为了解决消费者对孩子出行问题的焦虑，让消费者可以不用担心孩子的交通安全问题，同时也让孩子学会交通方面的安全自保问题，潜移默化中强化孩子的安全意识。

为了达到这个目的，第二期绘本来到了西安、厦门、南京、合肥等城市中，滴滴没有采取往常的讲座和知识问答形式让孩子们接受安全意识教育，而是通过交通安全飞行旗等游戏互动方式，让孩子在游戏中轻松愉快的学会识别交通指示灯，让自己的心中时刻绷紧安全出行这根弦。

现在滴滴推出的这套安全绘本，维护了消费者的核心利益，那么消费者一旦感受到滴滴这样的诚意，对滴滴的品牌认知也将更为清晰，由大的概念走向实实在在的具象化。

滴滴的存在和发展，就是不断让公众享受更好的安全感体验，从而享受滴滴品牌发展带来的实际利益，《儿童安全出行绘本》只是其中针对孩子们的一个举措，但其意义无疑是深刻的，关注下一代的安全，是我们所有人愿意努力的方向。

解决了孩子的安全问题，消费者们才有更多的理由可以去接受滴滴的服务，对滴滴品牌认知也更加的接近个人真实体验，而非品牌广告宣传，消费者的内心被滴滴打动时，才会建立与品牌应有的情感联系，才会真正认同滴滴的品牌理念，更加的支持滴滴品牌发展，因为消费者知道，只有滴滴发展了，才能为他们带来更多的出行方便。

何况，滴滴不仅是推出了这套安全绘本，还在六月让这套安全绘本从北京走向厦门、西安、南京、哈尔滨等城市，让更多城市的孩子看到它，享受它带来的安全常识。可以相信，如果滴滴在未来的时间里让这套绘本走进更多的城市时，那么滴滴的品牌诚意也将被更多的消费者所看到，从而带来更多的消费者。

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事实上，滴滴认真做好了这件大事，让这套安全绘本走进更多的城市，走进更多的家庭，让更多的消费者读到它，那么整个品牌的IP价值也将被更多的消费者认同，进而成为全社会都认同并尊敬的品牌。

届时，滴滴品牌将让消费者形成这样的认知：滴滴是在为公众的安全服务的，哪怕是小孩子，滴滴也在尽可能强化他们的安全意识。

有多年稳定的品牌价值观，有清晰的品牌概念，有具体的品牌行动，有极强的品牌执行力，有温情的品牌文化，有强烈的品牌与消费者情感联系，滴滴的品牌显然正在越来昂贵，也越来越能收获来自消费者的好感度。

这就是现在和未来滴滴作为品牌存在的最大价值，一个愿意给全社会带去足够安全感的企业，反过来也将得到公众的更多助力，让它为更多人谋求出行上的方便快捷，以及安全感。

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